Zákaznická podpora Adobe
Co je Adobe?
Adobe je softwarová společnost, která vytváří řadu produktů používaných pro grafický design, střihování videa, vývoj webů, fotografii a další. Je nejznámější svými vlajkovými produkty Adobe Photoshop a Adobe Creative Cloud, které nabízejí řadu nástrojů pro kreativní profesionály.
Kanály zákaznické podpory Adobe
Tým podpory Adobe můžete kontaktovat vyhledáváním nápovědy v znalostní bázi nebo zavoláním na kontaktní telefon společnosti. Chcete-li získat pomoc a inspiraci, komunitní fórum je nejlepším místem. Rychlou radu a pomoc najdete prostřednictvím účtů sociálních médií.
- Telefon: +800-585-0774
- Portál podpory: https://helpx.adobe.com/support.html
- Znalostní báze: https://www.adobe.com/about-adobe.html
- Komunitní fórum: https://community.adobe.com/
- Twitter: https://twitter.com/adobe
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adobe
- Facebook: https://www.facebook.com/Adobe/
- Instagram: https://www.instagram.com/adobe/
- Youtube: https://www.youtube.com/adobe
Jak se mohu kontaktovat s Adobe?
Nejlepší způsob, jak se kontaktovat s Adobe, je prostřednictvím jejich kontaktního telefonu zákaznické služby na čísle +800-585-0774. Výukové programy produktů a podporu od kolegů najdete buď prostřednictvím znalostní báze, nebo návštěvou komunitního fóra. Adobe také provozuje řadu platforem sociálních médií, včetně Facebooku, Twitteru, LinkedInu, YouTube a Instagramu.
Běžné problémy a řešení
Máte problémy s tímto softwarem? Podívejte se na náš seznam nejčastějších problémů a zjistěte, jak je můžete vyřešit.
Jak si obnovím heslo?
Resetování zapomenutého hesla
- Přejděte na https://account.adobe.com
- Zadejte svou e-mailovou adresu a vyberte “Pokračovat”
- Vyberte “Resetovat heslo”
- Zadejte kód odeslaný na vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo
- Pokud jste zadali e-mailovou adresu i telefonní číslo, můžete si vybrat, zda chcete kód obdržet e-mailem. Vyberte “Získat kód jiným způsobem”
- Na obrazovce “Aktualizovat heslo” zadejte své nové heslo dvakrát pro potvrzení a poté vyberte “Aktualizovat heslo”
NEMŮŽETE NAJÍT E-MAIL S KÓDEM?
Pokud nemůžete najít e-mail od Adobe ve své doručené poště, zkontrolujte složku spam nebo nevyžádaná pošta.
NEMÁTE PŘÍSTUP K SVÉ E-MAILOVÉ ADRESE?
Chcete-li aktualizovat svou e-mailovou adresu, podívejte se na Úprava osobního profilu účtu Adobe.
Musím být online, abych mohl přistupovat ke svým desktopovým aplikacím?
Ne, desktopové aplikace v Creative Cloud, jako je Photoshop a Illustrator, jsou instalovány přímo do vašeho počítače. Proto nepotřebujete trvalé připojení k internetu, abyste je mohli používat.
Připojení k internetu je vyžadováno při první instalaci a licencování aplikací. Aplikace však můžete používat v offline režimu s platnou softwarovou licencí. Desktopové aplikace se pokouší ověřit vaše softwarové licence každých 30 dní.
Členové s ročním předplatným mohou používat aplikace až 99 dní v offline režimu. Členové s měsíčním předplatným mohou software používat až 30 dní v offline režimu.
Co je součástí bezplatného členství Creative Cloud?
Bezplatné členství Creative Cloud vám dává přístup k funkcím synchronizace a sdílení souborů a 2 GB úložného prostoru. Získáte také přístup k některým bezplatným službám a bezplatným zkušebním verzím aplikací Creative Cloud.
