Zákaznická podpora Adyen
Co je Adyen?
Adyen je globální platforma pro platby, která umožňuje podnikům přijímat platby odkudkoli na světě. Platforma nabízí řadu způsobů platby, včetně online bankovnictví, kreditních a debetních karet, mobilních peněženek a dalších. Adyen umožňuje podnikům zpracovávat platby od zákazníků ve více než 150 zemích a je v souladu s nejpřísnějšími průmyslovými standardy. Adyen také nabízí sadu nástrojů pro prevenci podvodů a řízení rizik, které chrání podniky před podvody a optimalizují jejich platby.
Kanály zákaznické podpory Adyen
Pro podporu Adyen poskytuje kontaktní formulář a kanály sociálních médií, stejně jako komplexní znalostní bázi s podrobnými články, často kladenými otázkami a návody.
- Portál podpory: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Znalostní báze: https://help.adyen.com/knowledge
- Kontaktujte nás Formulář: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Jak se mohu kontaktovat s Adyen?
Zákazníci Adyen se mohou kontaktovat s týmem podpory prostřednictvím portálu podpory Adyen. Pokud hledáte pomoc s technickými problémy nebo podrobnou dokumentaci, užitečné často kladené otázky a návody lze najít prostřednictvím znalostní báze. Zákazníci společnosti se mohou také obrátit prostřednictvím sociálních médií, přičemž Twitter a LinkedIn nebo Facebook jsou preferovanými kanály. Kontaktní formulář je dalším skvělým místem pro kladení otázek a získávání rychlých odpovědí.
Běžné problémy a řešení
Jak si obnovím heslo?
Pokud uživatel zapomněl své heslo, musíte mu poslat e-mail pro obnovení hesla: Přihlaste se do své oblasti zákazníka. Přejděte na Nastavení > Uživatelé a vyberte uživatele ze seznamu uživatelů.
V panelu “Podrobnosti uživatele” vyberte “Odeslat obnovení hesla”.
Jak přidám nový způsob platby?
Způsoby platby můžete přidat tím, že si je vyžádáte ze své oblasti zákazníka (test nebo live). Ujistěte se, že jste na úrovni obchodního účtu, protože způsoby platby nelze vyžádat z úrovně společnosti. Poté přejděte na Účet > Způsoby platby a klikněte na Vyžádat způsoby platby.
Kde najdu loga způsobů platby pro svůj web?
Pokud vytváříte vlastní uživatelské rozhraní, Adyen poskytuje loga pro způsoby platby a vydávající banky, která můžete použít na své stránce pokladny.
Obrázky jsou dostupné ve formátu .PNG v různých velikostech a rozlišeních obrazovky a jako vektor ve formátu .SVG.
Další informace naleznete na https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos .
