Zákaznická podpora Eventbrite
Co je Eventbrite?
Eventbrite je globální samoobslužná platforma pro prodej vstupenek na živé akce, která umožňuje komukoli vytvářet, sdílet, hledat a navštěvovat akce. Ať už organizujete konferenci, koncert, workshop nebo jakýkoli jiný typ akce, Eventbrite vám poskytuje nástroje potřebné ke správě registrací, prodeji vstupenek a zapojení vašeho publika.
Kanály zákaznické podpory Eventbrite
Eventbrite nabízí zákaznickou podporu prostřednictvím následujících kanálů:
- E-mailová podpora: https://www.eventbrite.com/support/contact-us
- Podpora live chatu: Tlačítko Live Chat na webových stránkách
- Podpora call centra: 1-877-620-9578
- Znalostní báze: https://www.eventbrite.com/help/en-us/
- Instagram: instagram.com/eventbrite/
- Facebook: facebook.com/Eventbrite
- Twitter: twitter.com/Eventbrite
Jak se mohu kontaktovat s Eventbrite?
Můžete se kontaktovat s Eventbrite prostřednictvím více kanálů v závislosti na vašich preferencích. Pro e-mailové dotazy navštivte jejich kontaktní formulář na https://www.eventbrite.com/support/contact-us . Pokud preferujete pomoc v reálném čase, Eventbrite nabízí podporu live chatu dostupnou z jejich webových stránek. V případě naléhavých záležitostí můžete zavolat jejich linku na čísle 1-877-620-9578. Navíc má Eventbrite aktivní účty na sociálních sítích na Instagramu, Facebooku a Twitteru, kde se můžete obrátit na podporu nebo se zeptat na obecné informace.
Další informace o Eventbrite
Tým zákaznické podpory Eventbrite se věnuje pomoci organizátorům akcí a účastníkům s jejich potřebami prodeje vstupenek. Ať už máte otázky týkající se vytváření akcí, správy prodeje vstupenek, cenových struktur nebo potřebujete pomoc se svým účtem, jejich tým podpory vám pomůže. Máte přístup k jejich komplexní znalostní bázi pro samoobslužnou podporu nebo se můžete přímo spojit s jejich týmem prostřednictvím kteréhokoli z dostupných kanálů podpory.
Běžné problémy a řešení
Jak resetovat své heslo?
Požádejte o resetování hesla:
- Klikněte na “Zapomenuté heslo” během přihlašování nebo na “Resetovat heslo”.
- Pokud obdržíte zprávu “Tuto e-mailovou adresu jsme nenašli v našich záznamech”, znamená to, že pod zadanou e-mailovou adresou neexistuje účet Eventbrite.
Otevřete e-mail a klikněte na “Nastavit nové heslo”:
- E-maily pro resetování hesla mohou trvat několik minut, než vás dosáhnou. Zkontrolujte svou doručenou poštu a složku nevyžádané pošty/spam na e-mail od noreply@order.eventbrite.com . Bude mít řádek předmětu “Resetovat heslo Eventbrite”.
- Pokud stále nemůžete e-mail najít, zkontrolujte nastavení e-mailu. Poté znovu resetujte heslo.
Vytvořte nové heslo:
- Zadejte nové heslo a klikněte na “Resetovat heslo”. Hesla musí mít alespoň 8 znaků a rozlišují malá a velká písmena.
Mohu používat Eventbrite pro bezplatné akce?
Neexistují žádné náklady na používání Eventbrite pro organizátory, pokud si neúčtujete za vstupenky. Neexistují žádné měsíční poplatky, poplatky za registraci ani poplatky za nastavení. Pokud si účtujete za prodej vstupenek, jejich poplatky se liší podle balíčku. Eventbrite je to, co potřebujete k rozvoji vaší komunity na vaší příští bezplatné akci.
Kolik stojí používání Eventbrite?
Můžete se zaregistrovat zdarma a vyhnout se poplatkům za vstupenky jejich přenesením na účastníky. K dispozici jsou také placená řešení:
- Balíček Essentials: Ceny Eventbrite jsou 2 % z ceny vstupenky a 0,79 USD za každou placenou vstupenku plus 2,5 % poplatek za zpracování platby za transakci.
- Balíček Professional: Ceny Eventbrite jsou 3,5 % z ceny vstupenky a 1,59 USD za každou placenou vstupenku plus 2,5 % poplatek za zpracování platby za transakci.
- Balíček Premium: Vlastní ceny dostupné.
