Zákaznická podpora Google Maps
Co je Google Maps?
Google Maps je webová mapová služba, která byla spuštěna 8. února 2005. Byla vyvinuta týmem inženýrů vedených Larsem Rasmussenem a Jensem Rasmussenem, kteří byli také spoluautory softwarové společnosti pro mapování Where 2 Technologies. V roce 2004 Google získal Where 2 Technologies a integroval jeho mapovací technologii do své sady produktů, což vedlo k vytvoření Google Maps.
S Google Maps mohou uživatelé vyhledávat podniky, adresy a místa zájmu a získat pokyny a odhadované doby cestování do svého cíle. Uživatelé mohou také zobrazovat mapy a satelitní snímky a prozkoumat různá místa po celém světě. Google Maps poskytuje podrobné informace o podnicích, jako jsou jejich otevírací doby, telefonní čísla a recenze a hodnocení uživatelů.
Google Maps je dostupná jako bezplatná webová aplikace přístupná z jakéhokoli stolního nebo mobilního zařízení. Je také integrována do dalších produktů Google, jako jsou Google Search a Google Earth. Google Maps se stala jednou z nejpoužívanějších a nejpopulárnějších mapových služeb na světě a revolucionizovala způsob, jakým se lidé orientují a prozkoumávají své okolí.
Kanály zákaznické podpory Google Maps
Google Maps lze kontaktovat přes sociální média nebo prostřednictvím jejich možností samoobslužné podpory. Případně můžete získat jejich informace z níže uvedených kanálů:
- Portál podpory: https://support.google.com/maps/?hl=en#topic=3092425
- Kontaktní formulář: https://support.google.com/maps/contactflow
- Znalostní báze: https://support.google.com/maps/#topic=3092425
- Komunitní fórum: https://support.google.com/maps/community
- Twitter: https://www.twitter.com/gmapsplatform
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/google
- Facebook: https://www.facebook.com/GoogleMaps/
- Instagram: https://www.instagram.com/googlemaps/
Jak se mohu kontaktovat s Google Maps?
Google Maps je jednou z nejpopulárnějších mapových služeb na světě, kterou každý den používají miliony lidí k orientaci a prozkoumávání svého okolí. Aby měli uživatelé co nejlepší zkušenost, Google Maps nabízí několik kanálů zákaznické podpory, které pomáhají uživatelům s jakýmikoli problémy, se kterými se mohou setkat při používání služby.
Jedním z nejkomplexnějších kanálů zákaznické podpory poskytovaných Google Maps je Centrum nápovědy v portálu podpory. Centrum nápovědy je komplexní online zdroj, který poskytuje odpovědi na často kladené otázky a podrobné návody, které řeší běžné problémy. Uživatelé mohou vyhledávat články související s jejich problémem a prozkoumat Centrum nápovědy v několika jazycích. Toto je vynikající možnost pro uživatele, kteří preferují samoobslužný přístup a chtějí rychle najít řešení svých problémů.
Pro uživatele, kteří potřebují personalizovanější pomoc, Google Maps poskytuje Kontaktní formulář. Tento formulář umožňuje uživatelům podrobně popsat svůj problém a v případě potřeby připojit snímky obrazovky. Tým podpory pak odpoví na jejich dotaz co nejdříve. Toto je skvělá možnost pro uživatele, kteří potřebují personalizovanější pomoc a chtějí mluvit přímo se zástupcem podpory.
Komunitní fórum Google Maps je další interaktivní platformou, kde mohou uživatelé zveřejnit své otázky a získat pomoc od ostatních uživatelů nebo odborníků na Google Maps. Tento kanál podpory řízený komunitou je vynikajícím zdrojem pro uživatele, kteří chtějí sdílet své zkušenosti s ostatními a najít řešení svých problémů. Uživatelé mohou také procházet dříve položené otázky a najít řešení běžných problémů.
Google Maps také poskytuje Formulář zpětné vazby, který umožňuje uživatelům odeslat své otázky a problémy přímo týmu podpory Google Maps. Uživatelé mohou popsat svůj problém a v případě potřeby připojit snímky obrazovky a tým podpory odpoví na jejich dotaz. Toto je skvělá možnost pro uživatele, kteří chtějí zajistit, aby byla jejich zpětná vazba přímo sdělena týmu podpory.
Nakonec je Google Maps aktivní na několika sociálních sítích, včetně Twitteru, Facebooku, LinkedInu a Instagramu. Uživatelé se mohou obrátit na Google Maps o pomoc prostřednictvím těchto platforem, což usnadňuje připojení k týmu podpory a rychlé získání pomoci.
Běžné problémy a řešení
Jak si stáhnu mapy do telefonu?
Chcete-li uložit oblast z Google Maps do telefonu nebo tabletu pro offline použití:
- Otevřete aplikaci Google Maps na zařízení Android nebo iOS.
- Připojte se k internetu a přihlaste se do Google Maps.
- Vyhledejte oblast, kterou chcete uložit.
- Klepněte na název nebo adresu místa v dolní části obrazovky. Na Androidu klepněte na “Stáhnout” a poté na “Stáhnout”. Na iOS klepněte na “Více” a poté na “Stáhnout offline mapu”.
- Chcete-li uložit mapu na kartu SD (pouze Android), vložte kartu SD, otevřete aplikaci Google Maps, klepněte na svůj profilový obrázek nebo iniciály, klepněte na “Offline mapy”, klepněte na ikonu nastavení v pravém horním rohu a klepněte na “Zařízení” nebo “Karta SD” v části “Předvolby úložiště”.
Poznámka: V některých zemích nebo oblastech se vám nemusí podařit stáhnout offline mapy z důvodu smluvních omezení, podpory jazyků, formátů adres nebo jiných důvodů.
Jak zlepším přesnost své polohy?
Chcete-li vyřešit problémy s tím, že Google Maps najde vaši polohu, můžete zkusit následující:
- Na počítači udělte Google Maps oprávnění k poloze v prohlížeči a zapněte Location Services pro váš prohlížeč
- Na Androidu použijte režim vysoké přesnosti a zapněte služby polohy
- Na iPhone nebo iPad zapněte služby polohy pro Google Maps
Pokud je poloha GPS vaší modré tečky na mapě stále nepřesná nebo chybí, možná budete muset zkontrolovat aktualizace operačního systému vašeho zařízení nebo zkusit restartovat zařízení. Pokud problém přetrvává, můžete se pokusit kontaktovat podporu Google Maps pro další pomoc.
Jak přidám, upravím nebo odstraním recenze a hodnocení Google Maps?
Na Google Maps můžete zanechat recenze a hodnocení míst, která navštívíte. Můžete také přidat informace nebo zveřejnit aktualizace fotek o místě, například zda je tiché a romantické nebo zda se nachází na renovaci.
Chcete-li přidat recenzi nebo hodnocení:
- Otevřete aplikaci Google Maps na svém zařízení
- Vyhledejte místo
- Klepněte na název nebo adresu místa
- Klepněte na “Kartu recenzí” a klepnutím na hvězdy ohodnoťte místo a napište recenzi
Chcete-li upravit nebo odstranit svou recenzi:
- Přejděte na “Vaše příspěvky” v nabídce aplikace a vyberte “Recenze”
- V pravém horním rohu recenze, kterou chcete upravit nebo odstranit, klepněte na “Více” a vyberte “Upravit recenzi” nebo “Odstranit recenzi”
Při přidávání recenze nebo hodnocení se ujistěte, že dodržujete zásady obsahu.
