Zákaznická podpora HiBid
Co je HiBid?
HiBid je online aukční platforma podporující webové aukce, aukce pouze na internetu a internetové nepřítomné nabídky. Poskytuje komplexní platformu pro kupující a prodávající, aby se mohli účastnit živých a online aukcí v různých kategoriích včetně mincí, šperků, starožitností, vozidel a dalších.
Kanály zákaznické podpory HiBid
Kromě telefonních hovorů a sociálních sítí HiBid poskytuje více kanálů podpory, aby pomohl zákazníkům s jejich aukčními potřebami a dotazy.
- E-mail: support@auctionflex.com
- Telefon: +1 844-775-4774
- Instagram: https://www.instagram.com/hibidauctions/
- Facebook: https://www.facebook.com/HiBidAuction/
- Twitter: https://twitter.com/hibidauctions
Jak se mohu kontaktovat s HiBid?
HiBid nabízí různé kanály zákaznické podpory, které vám pomohou s procesy aukcí, dotazy na přepravu a obecnými otázkami. Můžete se kontaktovat s jejich týmem zákaznické podpory e-mailem na support@auctionflex.com nebo zavoláním +1 844-775-4774. Pro ty, kteří preferují komunikaci na sociálních sítích, HiBid spravuje aktivní účty na Facebooku, Twitteru a Instagramu, kde se můžete spojit s jejich týmem a komunitou.
Běžná témata podpory HiBid
Jak si obnovím heslo?
Pokud jste zapomněli své přihlašovací ID nebo heslo, jednoduše klikněte na “Obnovit heslo” na přihlašovací obrazovce, zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci do pole níže a klikněte na “Načíst přihlášení”. Vaše přihlašovací informace budou odeslány na vaši e-mailovou adresu.
Jak funguje přeprava HiBid?
HiBid účtuje poplatek za manipulaci za balení a dopravu nákupů. Náklady na dopravu jsou odpovědností kupujícího a budou účtovány na kreditní kartu kupujícího. Klíčové podrobnosti o přepravě zahrnují:
- Nedoručují mezinárodně
- Používají USPS Priority mail, FedEx nebo UPS a doručují pouze položky se sledovacím číslem
- Existují omezení na dopravu položek, které jsou těžší než 50 liber nebo větší než 30" na výšku, délku nebo šířku (s výjimkou zbraní)
- Existuje poplatek za manipulaci 5 USD za každou Priority Mail krabici, poplatek za manipulaci 10 USD za větší položky a poplatek za manipulaci 15 USD za dopravu zbraní
- Pojištění je dostupné za 2% hodnoty položky s minimem 20 USD a musí být podáno do 3 pracovních dnů od doručení zásilky
- Všechna munice a zásobníky musí být odeslány na FFL a existuje poplatek za manipulaci 5 USD za balíček
- Křehké nebo velké položky budou převezeny do místního umístění FedEx pro balení a dopravu na náklady kupujícího, s dodatečným poplatkem za dopravu 10 USD
- HiBid není odpovědný za poškození nebo chybějící položky během přepravy
- Všechny nákupy zbraní vyžadují federální kontrolu pozadí nebo federální licenci na zbraně a některé položky nemusí být v souladu s předpisy NYS
Vyhrál jsem partii, jaký je další postup?
Obdržíte e-mail týkající se vaší vítězné partie (partií) a celkové ceny. Poté, co HiBid obdrží platbu, budou položky odeslány na fakturační adresu, kterou jste poskytli v době registrace, pokud neuvedete jinou doručovací adresu nebo nepožádáte o vyzvednutí. Pokud si přejete provést změny v informacích, které jste poskytli, nebo potřebujete další služby, jako je změna velikosti, prosím, informujte je do 24 hodin od uzavření aukce.
