Podpora zákazníků Instagramu
Co je Instagram?
Instagram je populární platforma sociálních médií vlastněná společností Facebook. Je známá svým zaměřením na sdílení obrázků a videí a má velkou a rozmanitou uživatelskou základnu. Společnost si cení poskytování bezproblémového a uživatelsky přívětivého prostředí pro své zákazníky. Jejich tým zákaznické podpory se věnuje řešení všech problémů nebo obav, které mohou mít uživatelé, a snaží se poskytnout rychlá a účinná řešení. Instagram má také silnou online komunitu, kde se mohou uživatelé navzájem kontaktovat a žádat si pomoc a podporu. Celkově si Instagram cení svých zákazníků a snaží se zajistit jejich spokojenost.
Kanály zákaznické podpory Instagramu
Instagram nabízí zákaznickou podporu prostřednictvím následujících kanálů:
- Znalostní báze: https://help.instagram.com/
- Instagram: instagram.com/instagram/
- Facebook: facebook.com/instagram/
- Twitter: twitter.com/instagram
Jak se mohu kontaktovat s Instagramem?
Instagram poskytuje zákaznickou podporu především prostřednictvím kanálů sociálních médií a své znalostní báze. Můžete se obrátit na Instagram zanecháním zprávy na jedné z jejich platforem sociálních médií, včetně Instagramu, Facebooku nebo Twitteru. Pokud preferujete samoobslužnou podporu, Instagram spravuje rozsáhlou znalostní bázi s články, často kladenými otázkami a návody, které vám pomohou najít odpovědi na běžné otázky a problémy.
Další informace o Instagramu
Tým zákaznické podpory Instagramu se věnuje poskytování podpory uživatelům po celém světě. Ať už máte otázky týkající se jejich produktů, služeb nebo potřebujete pomoc se svým účtem, jejich tým podpory vám může pomoci. Můžete se spojit s Instagramem prostřednictvím jejich kanálů sociálních médií na Instagramu, Facebooku a Twitteru, nebo přístupem k jejich komplexní znalostní bázi pro samoobslužnou podporu.
Běžné problémy a řešení
Jak si obnovím heslo?
Pokud si nepamatujete své heslo, můžete ho resetovat pomocí své e-mailové adresy, telefonního čísla nebo účtu Facebook. Pokud se vám nepodaří resetovat heslo tímto způsobem, otevřete aplikaci Instagram pro další pomoc.
Chcete-li resetovat heslo, nejdříve otevřete aplikaci Instagram:
Aplikace pro Android:
- Na přihlašovací obrazovce klepněte na “Získat pomoc s přihlášením” pod “Přihlášení”.
- Zadejte uživatelské jméno, e-mail nebo telefon, nebo klepněte na Přihlášení přes Facebook.
- Klepněte na “Další” a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Aplikace pro iPhone:
- Na přihlašovací obrazovce klepněte na “Zapomenuté heslo” nad “Přihlášením”.
- Klepněte na “Uživatelské jméno” nebo “Telefon”.
- Zadejte svou e-mailovou adresu, uživatelské jméno nebo telefonní číslo a poté klepněte na “Další”.
Jak si vyžádám ověřený odznak pro můj profil na Instagramu?
Chcete-li si vyžádat ověřený odznak, musíte být veřejnou osobností, celebritou nebo značkou a splňovat určité požadavky na účet a způsobilost.
Chcete-li si vyžádat ověřený odznak na Instagramu:
- Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu, pro který si vyžadujete ověřený odznak.
- Přejděte na svůj profil a klepněte na “Nastavení”.
- Klepněte na “Účet” a poté klepněte na “Požádat o ověření”.
- Zadejte své celé jméno a poskytněte požadovanou formu identifikace.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Mějte na paměti:
- Odeslání žádosti nezaručuje, že váš účet bude ověřen.
- Ověření nelze přenést na jiný účet.
- Ověření vašeho účtu na Instagramu neověří váš účet na Facebooku.
- Pokud obdržíte ověřený odznak pomocí nepravdivých informací, váš odznak může být odstraněn a váš účet může být zakázán.
- Povolte dvoustupňové ověřování pro dodatečnou bezpečnost.
Myslím si, že můj účet na Instagramu byl napaden. Co mohu dělat?
Pokud si myslíte, že váš účet na Instagramu byl napaden nebo převzat, můžete vyzkoušet následující kroky obnovení:
- Zkontrolujte svůj e-mail na zprávu od Instagramu o změně účtu a pokuste se ji vrátit.
- Požádejte o odkaz na přihlášení nebo bezpečnostní kód od Instagramu.
- Požádejte o podporu od Instagramu. Možná budete muset poskytnout další informace k ověření své identity.
- Pokud si nemůžete obnovit svůj účet, můžete vytvořit nový účet pomocí jiné e-mailové adresy.
Pokud si nemůžete obnovit svůj účet, ujistěte se, že zabezpečíte všechny ostatní účty, které mohou být propojeny s vaším účtem na Instagramu (například váš e-mailový účet). Měli byste také povolit dvoustupňové ověřování na svém novém účtu, abyste jej lépe chránili.
