Zákaznická podpora Discord
Co je Discord?
Discord.com je populární komunikační platforma určená pro hráče, ale používaná různými komunitami. Poskytuje uživatelům možnosti hlasového, video a textového chatu, což jim umožňuje komunikovat v reálném čase s ostatními členy jejich komunity nebo týmu.
Discord.com umožňuje uživatelům vytvářet nebo se připojovat k serverům, což jsou v podstatě virtuální prostory, kde mohou komunikovat s ostatními, kteří sdílejí jejich zájmy nebo patří do stejné skupiny. V rámci těchto serverů mohou uživatelé vytvářet kanály pro různá témata, sdílet obrázky a videa a hrát spolu hry.
Discord.com také obsahuje různé funkce, jako jsou přizpůsobitelné uživatelské profily, seznam přátel a možnost vytvářet a připojovat se ke skupinám nazývaným “Discord komunity”. Platforma je přístupná prostřednictvím webového prohlížeče nebo stažitelné aplikace pro stolní počítač nebo mobilní zařízení.
Discord.com se stal populární nejen mezi hráči, ale také mezi profesionály, studenty a dalšími komunitami. Je známý svou snadností použití, všestranností a bezpečnostními funkcemi, které zahrnují end-to-end šifrování pro hlasový a textový chat.
Kanály zákaznické podpory Discord
E-mail, sociální média, fóra a samoobslužná pomoc jsou všechny dostupné jako kanály podpory od týmu zákaznické služby Discord.
- Portál podpory: https://support.discord.com/hc/en-us
- Formulář pro odeslání: https://support.discord.com/hc/en-us/requests/new
- Znalostní báze: https://support.discord.com/hc/en-us
- Komunitní fórum: https://support.discord.com/hc/en-us/community/topics
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/discord/
- Twitter: https://twitter.com/discord
- TikTok: https://www.tiktok.com/@discord
- Facebook: https://www.facebook.com/discord/
- Instagram: https://www.instagram.com/discord/
- YouTube: https://www.youtube.com/discord/
Jak se mohu kontaktovat s Discord?
Discord nabízí několik kanálů zákaznické podpory pro své uživatele. Patří sem rozsáhlé Help Center, které poskytuje prohledávatelnou znalostní bázi s odpověďmi na často kladené otázky, stejně jako podrobné návody a průvodce pro používání platformy. Můžete získat pomoc se vším, co Discord nabízí, včetně nastavení účtu nebo oprávnění. Pokud jste novým uživatelem služeb Discord, podívejte se na průvodce pro začátečníky společnosti.
Discord také nabízí podporu prostřednictvím formuláře pro odeslání. Uživatelé mohou napsat e-mail a rychle obdržet pomoc od týmu podpory Discord. Společnost také nabízí komunitní fórum, kde mohou uživatelé klást otázky, sdílet tipy a triky a získat pomoc od ostatních uživatelů Discord. Členové personálu Discord se také účastní fór a poskytují pomoc, když je to potřeba.
Pokud jde o sociální média, Discord má oficiální účet na Twitteru (@discord), kde se mohou uživatelé obrátit na podporu a pomoc. Tým podpory Discord je aktivní na Twitteru a reaguje na dotazy a problémy uživatelů. Kromě tohoto účtu na sociálních médiích mají aktivní přítomnost na Facebooku, Instagramu, LinkedInu a více video-orientovaných platformách, jako jsou YouTube a TikTok. Tyto kanály zákaznické podpory jsou navrženy tak, aby pomáhaly uživatelům s jejich otázkami, problémy a obavami souvisejícími s platformou.
Discord má také tým specialistů na komunitu a zákaznickou podporu, kteří pracují na tom, aby měli uživatelé pozitivní zkušenost na platformě.
Běžné problémy a řešení
Jak si mohu obnovit ztracené heslo?
- Klepněte na “zapomněli jste heslo”
- Klepněte na toto tlačítko, které je přímo pod polem hesla
- Zadejte svůj e-mail, se kterým se pokoušíte přihlásit
Ověřit identitu
- Obdrželi jste e-mail s odkazem na resetování hesla, klikněte na něj a postupujte podle pokynů v tomto e-mailu a ověřte se
Co je pravidlo Under 13?
Především COPPA uvádí, že pokud má osoba mladší 13 let souhlas rodičů, mohou být shromažďovány její údaje, což znamená, že je technicky povoleno používat Discord.
Všechny účty, které jsou zakázány, protože jsou mladší 13 let, by měly být reaktivovány a označeny jako “Under 13”. Rodič by musel vytvořit účet, aby dal souhlas nebo ověřil, že je dítě již starší 13 let. To by jejich účty učinilo normálními účty.
Jak nainstalovat Discord?
- Chcete-li stáhnout Discord, přejděte na oficiální stránku Discord.com Download
- Poté klikněte na Download pro Windows
- Budete vyzváni ke stažení souboru DiscordSetup.exe
- Program se pak začne instalovat a stahovat všechny požadované aktualizace.
