Zákaznická podpora Fitbit
Co je Fitbit?
Fitbit se zaměřuje na pomoc lidem vést zdravější a aktivnější život.
Kanály zákaznické podpory Fitbit
Fitbit nabízí různé kanály zákaznické podpory, které vám pomohou s vaším fitness sledováním a monitorováním zdraví:
- Live chat: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- Telefon: (877) 623-4997
- Znalostní báze: https://myhelp.fitbit.com/s/home
- Komunitní fórum: https://community.fitbit.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook: https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter: https://twitter.com/fitbit
Jak kontaktovat Fitbit?
Fitbit nabízí několik způsobů, jak kontaktovat jejich zákaznickou podporu. Nejrychlejší pomoc získáte prostřednictvím live chatu přímo na jejich stránce podpory: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US . Pokud preferujete telefonický kontakt, volejte jejich linku (877) 623-4997. Pro ty, kteří rádi řeší problémy sami, je k dispozici rozsáhlá znalostní báze na https://myhelp.fitbit.com/s/home s články, návody a často kladenými dotazy. Můžete se také zapojit do komunitního fóra na https://community.fitbit.com/ a propojit se s dalšími uživateli Fitbit, sdílet zkušenosti a rady. Fitbit je také aktivní na sociálních sítích Facebook, Instagram a Twitter, kde se můžete na cokoliv zeptat nebo sdělit své připomínky.
Běžné problémy a řešení
Jak obnovit zapomenuté heslo?
Aplikace Fitbit
- Odhlaste se z aplikace Fitbit.
- Klepněte na “Zapomněli jste heslo?”
- Zadejte svůj e-mail a klepněte na “Odeslat e-mail pro resetování”. Na tuto adresu bude automaticky zaslán e-mail. Pokud e-mail neobdržíte, je možné, že jste zadali špatnou adresu nebo e-mail skončil ve spamu. Pokud e-mail nedorazí ani po hodině, kontaktujte zákaznickou podporu.
- Klikněte na odkaz v e-mailu pro resetování hesla. Odkaz vás přesměruje na mobilní web.
- Zadejte nové heslo a klepněte na “Nastavit”.
- Vraťte se do aplikace Fitbit a přihlaste se novým heslem.
Dashboard Fitbit.com
- Jděte na https://www.fitbit.com/login .
- Klikněte na “Zapomenuté heslo?”
- Zadejte svůj e-mail a klikněte na “Odeslat”. Pokud e-mail neobdržíte během několika minut, zkontrolujte, zda jste e-mail zadali správně, případně zkontrolujte složku spam. Zkuste krok opakovat a prohlédněte si všechny složky e-mailu.
- Klikněte na odkaz v e-mailu pro resetování hesla.
- Zadejte nové heslo a klikněte na “Nastavit”.
Jak se můj Fitbit synchronizuje s aplikací Fitbit v telefonu?
Aplikace Fitbit používá technologii Bluetooth Low Energy (BLE) ke synchronizaci s vaším trackerem Fitbit. Pro zahájení synchronizace stačí otevřít aplikaci Fitbit na vašem mobilním zařízení.
Aby se tracker mohl synchronizovat, musíte mít na mobilním zařízení zapnutý Bluetooth. Pokud je vaše zařízení v režimu letadlo, synchronizace nebude možná do doby, než režim letadlo vypnete nebo ručně aktivujete Bluetooth.
Proč je potřeba nahrávat sledovaná data do Fitbit?
Jakmile nastavíte a začnete používat nový tracker, je potřeba pravidelně přenášet (synchronizovat) data z trackeru do Fitbit, abyste mohli sledovat historii aktivit, získávat odznaky, analyzovat spánek a další funkce.
Tracker můžete synchronizovat pomocí aplikace Fitbit na kompatibilním mobilním zařízení nebo prostřednictvím počítače s nainstalovaným programem Fitbit Connect.
Aplikace Fitbit jsou dostupné pro zařízení iOS, Android i Windows. Jestli je vaše zařízení kompatibilní, zjistíte na https://www.fitbit.com/devices . Fitbit často přidává podporu pro nová zařízení, takže pokud tam to vaše chybí, zkuste to později znovu.
