Zákaznická podpora Fiverr
Co je Fiverr?
Fiverr je online tržiště, které umožňuje freelancerům nabízet své služby klientům po celém světě. Byla založena v roce 2010 a má sídlo v Tel Avivu v Izraeli.
Platforma nabízí širokou škálu služeb v kategoriích, jako je grafický design, digitální marketing, psaní a překlady, video a animace, programování a technologie a další. Freelanceři si mohou vytvořit profil na Fiverr a prezentovat své dovednosti a služby, a klienti mohou hledat freelancery nebo zveřejňovat žádosti o práci a přijímat návrhy od zájemců.
Název “Fiverr” pochází ze skutečnosti, že když byla platforma poprvé spuštěna, všechny služby byly nabízeny za základní cenu 5 dolarů. Nyní si však freelanceři mohou sami nastavit ceny za své služby na základě jejich dovedností, zkušeností a složitosti práce, kterou nabízejí.
Fiverr se stala populární platformou pro freelancery a malé podniky, aby se spojily a spolupracovaly, s miliony uživatelů po celém světě.
Kanály zákaznické podpory Fiverr
Odesílání e-mailů, volání nebo zanechávání zpráv na jedné z jejich sociálních médií jsou všechny způsoby, jak se s Fiverr spojit. Případně, pokud preferujete samoobslužnou podporu, můžete použít jejich znalostní bázi.
- Telefon: +97236317882
- Portál podpory: https://www.fiverr.com/support
- E-mail: support@fiverr.com
- Znalostní báze: https://www.fiverr.com/support/
- Komunitní fórum: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Jak se mohu kontaktovat s Fiverr?
Fiverr nabízí několik způsobů, jak mohou uživatelé získat zákaznickou podporu. Zde jsou hlavní způsoby, jak můžete získat pomoc:
Centrum Nápovědy a Podpory Fiverr je hlavním zdrojem pro hledání odpovědí na běžné otázky a problémy. Můžete k němu přistupovat kliknutím na tlačítko “Nápověda a Podpora” v pravém horním rohu webových stránek Fiverr. Zde najdete články, návody a často kladené otázky související s různými tématy. Slouží také jako znalostní báze společnosti. Pokud se posuňte na konec Centra Nápovědy a Podpory, najdete tam ikony sociálních médií. Fiverr má přítomnost na sociálních médiích, jako jsou Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn a Facebook. Můžete se obrátit na tým zákaznické podpory Fiverr prostřednictvím těchto kanálů a mohou vám pomoci nebo vás nasměrovat na příslušné zdroje.
Mějte na paměti, že doba odezvy se může lišit v závislosti na zvolené metodě a některé problémy mohou vyžadovat více času na vyřešení než jiné.
Pokud v Centru Nápovědy a Podpory nenajdete odpověď na vaši otázku, můžete odeslat žádost týmu zákaznické podpory Fiverr e-mailem na adresu support@fiverr.com . Popište svůj problém co nejpodrobněji a odešlete svou žádost. Tým podpory Fiverr si vaši žádost přečte a odpoví co nejdříve. Případně jim zavolejte na +97236317882, abyste získali radu přes telefon. Fiverr má také komunitní fórum, kde si uživatelé mohou klást otázky, získávat rady a spojovat se s ostatními uživateli. To může být dobrým zdrojem pro získání pomoci s obecnějšími otázkami nebo problémy.
Běžné problémy a řešení
Máte problémy s tímto softwarem? Podívejte se na náš seznam nejčastějších problémů a zjistěte, jak je můžete vyřešit.
Jak změnit/resetovat své heslo?
Zde je postup, jak můžete změnit své heslo:
- Přejděte na “Nastavení zabezpečení”
- V sekci “Změna hesla” zadejte své aktuální heslo a nové heslo.
- Klikněte na “Uložit změny”.
Pokud si nepamatujete své heslo, můžete ho resetovat zde. Zadejte e-mail použitý pro přihlášení do vašeho účtu. Na tuto adresu bude odeslán e-mail pro resetování hesla, pokud se e-mail shoduje s účtem.
Bere si Fiverr procento z vašich příjmů?
Fiverr si účtuje od kupujících poplatek za službu za každý gig. Tento poplatek je 2 dolary za gig do 40 dolarů a 5% z ceny objednávky, pokud je vyšší než 40 dolarů. Pokud jste prodávajícím, Fiverr si vezme 20% z poplatku za gig. Takže, pokud dokončíte gig za 5 dolarů, Fiverr si vezme 1 dolar, což vám zbývá 4 dolary.
Fiverr si vždy vezme 20% z vašich příjmů jako freelancer. Fiverr si však vezme 20% pouze v případě, že byla objednávka označena jako dokončená. Fiverr si vezme tento podíl na základě každé dokončené objednávky.
Kontaktuje Fiverr své uživatele?
Fiverr se čas od času obrací na komunitu. Pokud obdržíte zprávu od oficiálního člena týmu Fiverr, bude mít vedle uživatelského jména tlačítko označené “Tým Fiverr”.
Následuje seznam oficiálních uživatelských jmen Fiverr, která používají ke kontaktování své komunity:
- editorial_video: Toto je oficiální účet Fiverr pro vše související s videem a animací, fotografií a hlasovými služby.
- pro_acquisition: Toto je oficiální účet týmu Fiverr Pro Acquisition
- editors_picks: Toto je oficiální účet redakčního týmu Fiverr.
- Fiverr_365: Toto je oficiální účet Fiverr pro prodej Fiverr365 (roční vydání kalendáře Fiverr).
- Fiverr-Care: Toto je oficiální účet týmu Fiverr Customer Relations. Fiverr se čas od času obrací na komunitu, aby diskutovala o komentářích nebo zpětné vazbě z průzkumů.
- FiverrCustVoice: Toto je účet, který Fiverr používá pro zpětnou vazbu a průzkumy specifické pro kategorii.
- Fiverr-Social: Oficiální aktualizace týmu Fiverr Social. Fiverr čas od času aktualizuje komunitu o hlavních novinkách, včetně kampaní.
- Fiverr-Updates: Toto je oficiální aktualizace týmu Fiverr. Fiverr čas od času aktualizuje komunitu o nových funkcích a hlavních novinkách.
- frmarcom: Toto je oficiální účet týmu Marketing Communications v Fiverr. Někdy pošlou zprávy komunitě, aby se zapojila do speciálních tvůrčích projektů, na kterých pracují.
- hoosier333: Toto je účet manažera marketingu.
- Internal_comms: Toto je oficiální účet Fiverr používaný týmem Fiverr’s Internal Communications and Community Affairs.
