Zákaznická podpora UPS
Co je UPS?
UPS (United Parcel Service) je globální společnost zajišťující doručování zásilek a poskytovatel řešení v oblasti řízení dodavatelského řetězce. Byla založena v roce 1907 v Seattlu ve státě Washington a dnes má pobočky ve více než 220 zemích a teritoriích po celém světě. Je jednou z největších společností na doručování zásilek na světě a zároveň největším poskytovatelem služeb v oblasti dodavatelského řetězce.
UPS nabízí svým zákazníkům různé služby, včetně doručování balíků, přepravy nákladu, vyřizování objednávek, reverzní logistiky a dalších. Poskytuje také řadu přidaných hodnot, jako je sledování zásilek, pojištění zásilek a další. Společnost nabízí také rozsáhlé technologické řešení, která zákazníkům umožňují optimalizovat jejich provoz v rámci dodavatelského řetězce.
UPS je známá svým zákaznickým servisem a spolehlivostí. Disponuje sítí více než 8 000 doručovacích vozidel a více než 500 000 zaměstnanců. Má také řadu zákaznických center ve velkých městech po celém světě. Zákazníci mohou využít online sledování zásilek UPS pro monitorování průběhu doručení.
UPS zároveň nabízí širokou škálu řešení pro firmy. Patří mezi ně služby typu business-to-business a business-to-consumer, jako je distribuce a skladování, doprava nebo platební řešení. Společnost poskytuje i další služby, například přepravu nákladu a celní odbavení.
Celkově je UPS spolehlivým a důvěryhodným poskytovatelem doručování zásilek, řešení v oblasti dodavatelského řetězce i dalších obchodních služeb. Její globální síť a zákaznický servis z ní činí ideální volbu pro firmy, které chtějí zefektivnit svůj provoz a optimalizovat dodavatelské řetězce.
Kanály zákaznické podpory UPS
UPS nabízí širokou škálu online služeb podpory pro zákazníky, firmy i další zainteresované strany. Společnost vyvinula rozsáhlou online platformu zákaznických služeb, která poskytuje odpovědi na často kladené dotazy, přístup k online nástrojům i online systém sledování zásilek. Zákazníci se mohou také spojit se zástupcem zákaznického servisu telefonicky nebo přes live chat.
- Portál podpory: https://www.ups.com/us/en/help-support-center.page
- Live chat podpora: https://www.ups.com/us/en/help-support-center.page
- Telefonická podpora: +1 404-828-6000
- Znalostní báze: https://www.ups.com/us/en/help-support-center.page
- Facebook: https://www.facebook.com/ups
- Twitter: https://twitter.com/UPS
Jak kontaktovat UPS?
Pokud potřebujete kontaktovat UPS, máte k dispozici několik možností. Především můžete kontaktovat UPS přímo telefonicky. Zákaznické číslo UPS je +1 404-828-6000. Po zavolání na toto číslo budete spojeni se zástupcem zákaznického servisu, který zodpoví jakékoli dotazy ohledně vaší zásilky nebo účtu.
UPS můžete kontaktovat také přes jejich webové stránky. Na webu UPS najdete kontaktní stránku, kde můžete zasílat dotazy nebo stížnosti. Můžete také sledovat stav své zásilky, sledovat balíky a získat další informace o přepravních službách UPS.
Pokud preferujete e-mailový kontakt, můžete také zaslat e-mail. Zprávu můžete zaslat i prostřednictvím Facebookového profilu UPS nebo jejich Twitter účtu.
Nakonec můžete navštívit místní UPS pobočku a osobně si promluvit se zástupcem zákaznického servisu. Na mnoha místech lze také odevzdat zásilky a vyzvednout balíky.
Bez ohledu na zvolený způsob si můžete být jisti, že UPS vám poskytne tu nejlepší možnou zákaznickou podporu. Společnost si zakládá na tom, aby její zákazníci byli maximálně spokojeni.
Další informace o UPS
Pro firmy nabízí UPS rozsáhlou sadu online nástrojů a služeb, včetně UPS My Choice, které zákazníkům umožňují dostávat upozornění na polohu zásilky, nastavit si doručovací preference a zadat instrukce kurýrovi. UPS Rate Estimator navíc umožňuje zákazníkům získat odhad ceny a data doručení ještě před odesláním zásilky. Společnost nabízí také online dashboard a podniková řešení, která firmám umožňují sledovat doručení balíků, spravovat vrácení zboží a analyzovat přepravní data.
UPS poskytuje také online portál pro investory, kde najdete aktuální informace o společnosti, včetně finančních výsledků, novinek a dalších údajů. Portál umožňuje investorům přístup k analytickým nástrojům, finančním výkazům a dalším dokumentům v reálném čase.
Pro ty, kteří potřebují specializovanější pomoc, nabízí UPS různé online komunity, například UPS Community Forum, kde se zákazníci mohou ptát a získávat odpovědi od ostatních uživatelů UPS. UPS Expert Center pak umožňuje kontaktovat odborníky, kteří poradí s otázkami ohledně logistiky a přepravy.
Celkově UPS nabízí širokou škálu online podpůrných služeb, včetně zákaznického servisu, online nástrojů, informací pro investory i online komunit. Díky těmto nástrojům mohou zákazníci, firmy i ostatní zájemci získat potřebné informace a asistenci, aby jejich zásilky dorazily včas a co nejefektivněji.
