Zákaznická podpora ZARA
Co je ZARA?
ZARA je španělský módní prodejce založený v roce 1975. Je jednou z největších mezinárodních módních společností, která provozuje více než 2 200 obchodů v 96 zemích. ZARA se specializuje na fast fashion a nabízí módní oblečení, boty a doplňky za konkurenční ceny. Její kolekce se aktualizují dvakrát týdně, což zákazníkům umožňuje být v souladu s nejnovějšími trendy.
Kanály zákaznické podpory ZARA
ZARA poskytuje více kanálů zákaznické podpory, aby vám pomohla s dotazy a problémy:
- Telefon: 1-855-635-9272
- E-mail: customerservice.usa@zara.com
- Live Chat: https://www.zara.com/us/en/contact
- Znalostní báze: https://www.zara.com/au/en/help
- Instagram: https://www.instagram.com/zara/
- Facebook: https://www.facebook.com/Zara
- Twitter: https://twitter.com/ZARA
- YouTube: https://www.youtube.com/@zara
Jak se mohu kontaktovat se ZARA?
ZARA nabízí různé kanály zákaznické podpory pro vaši pohodlnost. Můžete se jich dosáhnout:
- Telefon: Zavolejte jejich bezplatné číslo 1-855-635-9272 pro okamžitou pomoc
- E-mail: Pošlete dotazy na customerservice.usa@zara.com
- Live Chat: Navštivte jejich webové stránky na https://www.zara.com/us/en/contact a zahajte live chat se zástupcem
- Pošta: Napište na adresu ZARA USA, Inc., Attn: Customer Service, 575 Fifth Avenue, New York, NY 10017
- Sociální média: Spojte se se ZARA na Facebooku, Twitteru, Instagramu a YouTube pro aktualizace a podporu
Zásady vrácení zboží ZARA
Pokud chcete vrátit zboží zakoupené na Zara.com, máte 30 dní od data potvrzení odeslání vaší objednávky na vrácení zdarma. Zboží by mělo mít všechny štítky připevněné a být v dokonalém stavu.
Možnosti vrácení:
Obchod Zara: Svou objednávku můžete vrátit v kterémkoli obchodě Zara zdarma na stejném trhu/v stejné oblasti, kde jste nákup uskutečnili. Jednoduše předložte zboží, které chcete vrátit, spolu s pokladním dokladem (na vašem telefonu, vytištěné kopii nebo ukažte svůj QR kód ZARA z části “Nákupy” v aplikaci Zara).
Bod vrácení: Pokud jste nákup uskutečnili jako registrovaný uživatel, přihlaste se pomocí svého uživatelského jména a hesla a požádejte o vrácení v části “Podrobnosti objednávky”. Pokud jste nákup uskutečnili jako host, požádejte o vrácení kliknutím na odkaz obsažený v e-mailu s potvrzením objednávky. Pošleme vám štítek pro vrácení. Připevněte štítek na balíček a vhoďte jej do bodu vrácení. Váš balíček na vrácení musí být odeslán do 30 dní od e-mailu s potvrzením odeslání.
Domácí vrácení: Pokud vaše objednávka obsahuje velkou položku pro domácnost, kontaktujte ZARA a domluvte si domácí vrácení.



