Zákaznická podpora Moodle
Co je Moodle?
Moodle je robustní a plně vybavená open source platforma pro vzdělávání s posláním posílit vzdělávající, aby zlepšili náš svět. Jedná se o důvěryhodný a vysoce efektivní systém řízení učení (LMS), který je na trhu více než 20 let. Jedním z klíčových faktorů, které odlišují Moodle od konkurence, je jeho výjimečná zákaznická podpora. Společnost si cení své rychlé a spolehlivé zákaznické služby, které jsou k dispozici 24/7 pro pomoc uživatelům s jakýmikoli technickými nebo administrativními problémy.
Kanály zákaznické podpory Moodle
Moodle nabízí zákaznickou podporu prostřednictvím následujících kanálů:
- Znalostní báze: https://docs.moodle.org/310/en/Main_page
- Komunitní fórum: https://moodle.org/course/
- Facebook: facebook.com/moodle/
- Twitter: twitter.com/moodle
Jak se mohu kontaktovat s Moodle?
Moodle poskytuje zákaznickou podporu především prostřednictvím možností samoobsluhy a komunitních kanálů. Máte přístup k jejich komplexní znalostní bázi s dokumentací a návody, nebo se můžete zúčastnit jejich komunitního fóra a diskutovat o běžných problémech s ostatními uživateli. Pokud preferujete komunikaci přes sociální média, Moodle má aktivní účty na Facebooku a Twitteru, kde můžete zanechat zprávy a získat pomoc od jejich komunity.
Další informace o Moodle
Moodle je důvěryhodný a vysoce efektivní systém řízení učení (LMS), který je na trhu více než 20 let. Má vyhrazený tým odborníků, kteří jsou dobře vybaveni pro řešení všech typů dotazů a poskytování efektivních řešení v přiměřené lhůtě. Díky špičkové zákaznické podpoře prostřednictvím komunitních fór, zdrojů znalostní báze a kanálů sociálních médií Moodle zajišťuje, aby měli jeho uživatelé hladký a bezproblémový zážitek při používání své platformy.
Běžné problémy a řešení
Zapomněl jsem heslo správce
Nejprve zkuste použít tlačítko “Poslat moje údaje e-mailem”.
Je možné resetovat heslo uživatele správce pomocí nástrojů příkazového řádku poskytovaných s Moodle.
Pokud to selže, pokud máte přístup k databázi pomocí nástroje pro správu, můžete tam upravit heslo. Hesla pro všechny uživatele, včetně správce, jsou uložena jako kryptografické hashe v tabulce mdl_user. Můžete ručně nahradit starý hash hodnotou md5 nového hesla, která bude upgradována na silnější hodnotu hash po prvním přihlášení.
Kolik stojí stažení a používání Moodle?
Moodle je a zůstane zdarma ke stažení a používání jakýmkoli způsobem, který chcete.
Mohu si Moodle zálohovat, aby jsem neztratil věci?
Ano, můžete si zálohovat web Moodle nebo jako učitel si můžete zálohovat svůj kurz a stáhnout si ho (pokud vám vaše role to umožňuje). S příslušnými oprávněními můžete obnovit svůj kurz a/nebo importovat části kurzů jinde na vašem webu nebo mimo něj. To může být obzvláště užitečné s Community Hubs (funkce Moodle 2.0).
