Zákaznická podpora Reverb
Co je Reverb?
Reverb je největší online tržiště věnované nákupu a prodeji nových, použitých a vintage hudebních nástrojů a vybavení. Ať už hledáte profesionální vybavení, vintage nálezy, nebo chcete prodat své vlastní nástroje, Reverb poskytuje komplexní platformu pro hudebníky a nadšence do vybavení po celém světě.
Kanály zákaznické podpory Reverb
Reverb nabízí zákaznickou podporu prostřednictvím následujících kanálů:
- E-mailová podpora: https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new
- Živý chat: Dostupný na reverb.com - Klikněte na tlačítko “Potřebujete pomoc?”
- Knowledge Base: https://help.reverb.com/hc/
- Instagram: instagram.com/reverb/
- Facebook: facebook.com/ReverbEurope
- Twitter: twitter.com/reverb
Jak se mohu kontaktovat s Reverb?
Reverb poskytuje zákaznickou podporu především prostřednictvím žádostí o e-mailovou podporu a živého chatu. Pro e-mailové dotazy můžete odeslat žádost o podporu prostřednictvím jejich Help Center na adrese https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new . Pokud preferujete pomoc v reálném čase, Reverb nabízí podporu živého chatu přímo na jejich webu - jednoduše navštivte reverb.com a klikněte na tlačítko “Potřebujete pomoc?” pro připojení k agentovi živého chatu během pracovní doby. Můžete se také obrátit na Reverb prostřednictvím jejich aktivních účtů na sociálních médiích na Instagramu, Facebooku a Twitteru.
Další informace o Reverb
Tým zákaznických služeb Reverb se věnuje poskytování podpory hudebníkům, sběratelům a nadšencům do vybavení. Ať už máte otázky týkající se nákupu, prodeje, přepravy nebo správy účtu, jejich tým podpory vám může pomoci. Můžete se spojit s Reverb prostřednictvím jejich formuláře e-mailové podpory, živého chatu, nebo se obrátit prostřednictvím jejich kanálů na sociálních médiích. Platforma také spravuje rozsáhlou znalostní bázi s články a často kladenými otázkami, která vám pomůže najít odpovědi na běžné otázky.
Běžné problémy a řešení
Jak resetovat své heslo?
Své heslo Reverb můžete resetovat zadáním své e-mailové adresy zde: https://reverb.com/forgot_password
Pokud máte stále potíže s resetováním hesla, kontaktujte prosím Reverb Support, aby vám pomohl.
Pokud se přihlašujete prostřednictvím Facebooku a potřebujete změnit heslo, použijte prosím proces resetování hesla na Facebooku.
Jak si koupím přepravní štítek Reverb?
- Vyhledejte objednávku na stránce “Objednávky”.
- Vyberte zelené tlačítko “Získat přepravní štítek”.
- Zadejte hmotnost a rozměry balíčku.
- Vyberte, zda chcete zahrnout požadavek na podpis a Reverb Safe Shipping.
- Klikněte na “Zkontrolovat sazby”.
- Vyberte si způsob přepravy dle vašeho výběru.
Jak koupit položku na Reverb?
- Najděte položku na Reverb.com.
- Klikněte na “Přidat do košíku”.
- Vyberte si preferovanou metodu platby v rámci vašeho Košíku.
- Pokud jej máte, uplaťte dárkový poukaz a přidejte Reverb Credits na svůj účet.
- Klikněte na “Pokračovat k pokladně”.
- Pokud jste přihlášeni ke svému účtu Reverb, potvrďte adresu doručení a podrobnosti o platbě.
- Pokud se pokladníte jako host, klikněte na “Pokladna jako host”.
- Vyplňte své údaje o doručení a platbě.
- Doporučujeme vytvořit si účet Reverb pro další výhody a pohodlí při sledování vaší nákupu.
- Pokud jej máte, použijte kód kuponu slevy v části “Máte kód kuponu?”.
- Klikněte na “Pokračovat”.
- Zkontrolujte svou objednávku a ověřte, že jsou vaše informace a objednávka správné.
- Klikněte na “Umístit objednávku”.
