Zákaznická podpora Squarespace
Co je Squarespace?
Squarespace poskytuje software jako službu pro tvorbu a hosting webových stránek a umožňuje uživatelům používat předem připravené šablony webových stránek a prvky drag-and-drop k vytváření a úpravě webových stránek. Jedná se o komplexní platformu určenou k tomu, aby jednotlivcům a podnikům pomohla vytvářet úžasné webové stránky bez nutnosti znalosti kódování.
Kanály zákaznické podpory Squarespace
Squarespace nabízí zákaznickou podporu prostřednictvím následujících kanálů:
- E-mailová podpora: https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new
- Znalostní báze: https://learning.squarespace.com/
- Komunitní fórum: https://forum.squarespace.com/
- Instagram: instagram.com/squarespace/
- Facebook: facebook.com/squarespace
- Twitter: twitter.com/squarespace
Jak se mohu kontaktovat se Squarespace?
Squarespace poskytuje zákaznickou podporu především prostřednictvím e-mailu a kanálů sociálních médií. Pro e-mailové dotazy můžete odeslat žádost o podporu prostřednictvím jejich portálu podpory na adrese https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new . Pokud preferujete komunikaci přes sociální média, Squarespace má aktivní účty na Instagramu, Facebooku a Twitteru, kde můžete zanechat zprávy a získat pomoc od jejich týmu.
Pro samoobslužnou podporu nabízí Squarespace rozsáhlou znalostní bázi na adrese https://learning.squarespace.com/ s návody, průvodci a často kladenými otázkami. Můžete se také zúčastnit jejich komunitního fóra na adrese https://forum.squarespace.com/ a spojit se s dalšími uživateli a získat pomoc od komunity.
Běžná témata podpory Squarespace
Jak si obnovím heslo?
Resetování hesla, pokud jste uzamčeni mimo svůj účet:
- Přejděte na squarespace.com/login
- Pod poli pro přihlášení klikněte na “Nemohu se přihlásit?”
- Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili k vytvoření svého webu, a poté klikněte na “Odeslat e-mail”. Pokud si nepamatujete, kterou e-mailovou adresu jste použili, zkuste jakoukoli e-mailovou adresu, kterou máte
- Obdržíte e-mail pro obnovení hesla od no-reply@squarespace.com
- V e-mailu klikněte na “Resetovat heslo”. Budete přesměrováni na stránku pro resetování hesla
- Zadejte nové heslo a klikněte na “Uložit”. Pokud máte povolenou dvoufaktorovou autentizaci, budete muset zadat autentizační kód po kliknutí na “Uložit”
Řešení problémů s e-mailem pro resetování hesla:
- Pokud tento e-mail neobdržíte během několika minut, zkontrolujte složku spam nebo nevyžádaná pošta
- Pokud tam není, kontaktujte podporu Squarespace a oni vám zajistí, abyste jej obdrželi
- Pokud jste si vyžádali resetování hesla vícekrát, bude fungovat pouze poslední e-mail pro resetování hesla. Aby se vám vyhnulo kliknutí na špatný, může být užitečné smazat všechny předchozí e-maily pro resetování hesla
Mohu se přesunout na Squarespace z jiné platformy?
Absolutně. Pokud již vlastníte svou doménu nebo máte web hostovaný jiným poskytovatelem, můžete se přesunout na Squarespace pomocí těchto možností:
- Pokud již vlastníte doménu – Můžete přenést svou doménu na Squarespace
- Pokud již máte web – Pokud máte web s WordPress, Blogger nebo Tumblr, můžete importovat obsah svého blogu na Squarespace. V opačném případě, protože Squarespace je vlastní odlišná platforma, budete muset znovu vytvořit svůj web pomocí jejich šablon a nástrojů
- Pokud již máte online obchod – Pokud máte online obchod se Shopify, Big Cartel nebo Etsy, nebo můžete připravit seznam produktů v .csv, můžete importovat své produkty na Squarespace a poté vytvořit svůj web pomocí jejich šablon a nástrojů.
Jak odstraním .squarespace.com z mé adresy URL?
Všechny weby Squarespace obsahují vestavěnou doménovou adresu URL, která končí na .squarespace.com. Chcete-li místo toho použít vlastní doménu, můžete:
- Zaregistrovat doménu se Squarespace
- Přenést doménu třetí strany na svůj web
- Připojit doménu třetí strany, kterou již vlastníte
Pokud máte vlastní doménu, jako je www.yourdomain.com , vaše primární doménová adresa URL se vždy zobrazuje pro návštěvníky, pokud konkrétně nenavštíví vaši vestavěnou adresu URL .squarespace.com.
Z bezpečnostních důvodů se vaše vestavěná doména vždy zobrazuje v adresním řádku vašeho prohlížeče, když jste přihlášeni na svůj web, i když máte vlastní doménu.
