Zákaznická podpora Telegramu
Co je Telegram?
Telegram je cloudová mobilní a desktopová aplikace pro zasílání zpráv se zaměřením na soukromí, bezpečnost a rychlost. Jedná se o softwarovou společnost poskytující služby, která poskytuje možnosti okamžitého zasílání zpráv na více zařízeních a platformách.
Kanály zákaznické podpory Telegramu
Telegram nabízí zákaznickou podporu prostřednictvím následujících kanálů:
- E-mailová podpora: https://telegram.org/support
- Znalostní báze: https://telegram.org/blog
- Fórum/FAQ: https://telegram.org/faq
- Twitter: @telegram
Jak se mohu kontaktovat s Telegrammem?
Telegram poskytuje zákaznickou podporu především prostřednictvím e-mailu a samoobslužných kanálů. Pro e-mailové dotazy se můžete obrátit prostřednictvím jejich formuláře podpory na adrese https://telegram.org/support . Pokud preferujete hledání řešení nezávisle, Telegram udržuje komplexní znalostní bázi a sekci FAQ na svých webových stránkách. Můžete se také připojit k Telegramu prostřednictvím jejich účtu na Twitteru pro aktualizace a zapojení komunity.
Další informace o Telegramu
Tým zákaznické služby Telegramu se věnuje poskytování podpory uživatelům po celém světě. Ať už máte otázky týkající se jejich aplikace pro zasílání zpráv, bezpečnosti účtu, funkcí ochrany soukromí nebo potřebujete pomoc s technickými problémy, jejich zdroje podpory vám mohou pomoci. Podporu můžete získat prostřednictvím jejich e-mailového formuláře, znalostní báze, sekce FAQ nebo kontaktováním jejich sociálních médií.
Běžné problémy a řešení
Jak resetuji své heslo?
- Navštivte stránku pro resetování hesla na https://telegr.am/user_mgt/lost_password
- Zadejte e-mail, který jste použili k registraci svého účtu Telegram, a klikněte na “Odeslat”. Na tuto e-mailovou adresu bude odeslán odkaz pro resetování hesla.
- Poté, co kliknete na odkaz pro resetování, budete přesměrováni na stránku, kde uvidíte dvě pole: Jedno pro vaše nové heslo a jedno pro opakování vašeho nového hesla.
- Zadejte nové heslo (mám pro vás dva tipy: Ujistěte se, že tato kombinace není tak složitá, abyste si heslo Telegramu znovu zapomněli. A za druhé, ujistěte se, že není tak snadné ji uhodnout.)
Která zařízení mohu používat pro Telegram?
Telegram můžete používat na chytrých telefonech, tabletech a dokonce i počítačích. Mají aplikace pro iOS (9.0 a vyšší), Android (4.1 a vyšší), nativní aplikaci macOS a univerzální desktopovou aplikaci pro Windows, macOS a Linux. Telegram Web vám také může pomoci rychle něco udělat na cestách.
K Telegramu se můžete přihlásit z tolika vašich zařízení, kolik chcete — všechna najednou. Stačí se přihlásit všude pomocí svého hlavního mobilního telefonního čísla, vaše cloudové chaty se synchronizují okamžitě.
Telegram API je otevřené pro vývojáře, pokud chcete vytvářet vlastní aplikace pro jiné platformy.
Mohu mazat své zprávy?
Ano. Vždy můžete smazat jakékoli zprávy, které jste poslali nebo přijali, na obou stranách v jakékoli individuální konverzaci (ve skupinách je to stále pouze vaše vlastní zprávy). Můžete také vymazat celou historii chatu na obou koncích. Na Telegramu smazané zprávy nezanechávají stopu v chatu.
Spolu s nastavením ochrany soukromí pro přeposílané zprávy to činí výměnu zpráv Telegramu podobnou osobnímu rozhovoru (bez magnetofonu). V důsledku toho si uživatelé již nemusí dělat starosti s tím, že se data v jejich chatech hromadí v průběhu let.
Obě strany v konverzaci mají plnou kontrolu nad tím, co patří a co nepatří do jejich online identity.
