Zákaznická podpora Tripadvisoru
Co je Tripadvisor?
Tripadvisor, Inc. je americká online cestovní společnost, která provozuje webové stránky a mobilní aplikaci s obsahem generovaným uživateli a webem pro porovnávání nákupů. Poskytuje cestovatelům recenze, hodnocení a doporučení pro hotely, restaurace, atrakce a další cestovní služby po celém světě.
Kanály zákaznické podpory Tripadvisoru
Tripadvisor nabízí různé kanály zákaznické podpory, které vám pomohou s plánováním cestování a potřebami vašeho účtu:
- E-mailová podpora: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Znalostní báze: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Komunitní fórum: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Jak se mohu kontaktovat s Tripadvisorem?
Tripadvisor nabízí více způsobů, jak se spojit s jejich týmem zákaznické služby. Pro e-mailové dotazy můžete navštívit jejich stránku podpory na adrese https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport , kde můžete odeslat svůj problém a získat pomoc.
Pro ty, kteří preferují komunikaci přes sociální média, má Tripadvisor aktivní účty na Facebooku, Instagramu a Twitteru, kde můžete zanechat zprávy a získat pomoc od jejich týmu.
Pokud preferujete samoobslužnou podporu, Tripadvisor spravuje komplexní znalostní bázi a blog na adrese https://www.tripadvisor.com/blog/ , kde najdete články a zdroje, které vám pomohou odpovědět na vaše otázky.
Běžné problémy a řešení
Jak obnovit své heslo?
Chcete-li obnovit heslo na Tripadvisoru, postupujte takto:
- Přejděte na přihlašovací stránku Tripadvisoru.
- Klikněte na odkaz “Zapomněli jste heslo?” pod tlačítkem přihlášení.
- Zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem a klikněte na “Obnovit heslo”.
- Zkontrolujte svůj e-mail na zprávu od Tripadvisoru s pokyny, jak obnovit heslo.
- Postupujte podle pokynů v e-mailu a obnovte si heslo.
Pokud nevidíte e-mail od Tripadvisoru v doručené poště, zkontrolujte složku spam nebo nevyžádaná pošta. Pokud e-mail stále nemůžete najít, možná budete muset kontaktovat zákaznickou službu Tripadvisoru pro další pomoc.
Jak upravit nebo odstranit recenzi?
Chcete-li odstranit svou recenzi:
- Přejděte na svůj profil.
- Klikněte na tlačítko se třemi tečkami (…) v pravém horním rohu pole recenze.
- Vyberte “Odstranit” a potvrďte svůj požadavek kliknutím na “Odstranit” znovu.
Recenze se okamžitě zmizí z webu.
Upozorňujeme, že recenze nelze upravovat. Jediným způsobem, jak aktualizovat svou recenzi, je ji odstranit a odeslat aktualizovanou verzi.
Jak mohu zrušit rezervaci pronájmu dovolené?
Přejděte do své “Doručené pošty” a otevřete potvrzení platby pro rezervaci.
Pokud chcete provést změnu v rezervaci, včetně úpravy dat nebo počtu hostů, nemusíte ji rušit. Kontaktujte majitele se svým požadavkem odesláním zprávy. Možná budou moci provést změny online.
Před zrušením rezervace si prosím přečtěte Zásady zrušení, které popisují podmínky zrušení. Zobrazí se vám časová osa zrušení vaší rezervace a informace o tom, zda vám bude vrácena částka. Zrušením souhlasíte s podmínkami zásad zrušení majitele, které si můžete prohlédnout v potvrzení rezervace.
Pokud se rozhodnete zrušit, vyberte “Zrušit rezervaci” a postupujte podle pokynů. Jakmile bude vaše rezervace zrušena, obdržíte potvrzovací e-mail.
Pokud vaše dovolená nebyla zarezervována prostřednictvím jejich webových stránek, budete muset kontaktovat majitele/správce nemovitosti přímo, abyste zrušili svou rezervaci.
