Zákaznická podpora Ulta Beauty
Co je Ulta Beauty?
Ulta Beauty je americký řetězec obchodů s krásou, který nabízí kosmetiku, vůně, produkty na péči o kůži, produkty na péči o vlasy a služby v salónu. Ulta Beauty byla založena v roce 1990 a je největším prodejcem krásy ve Spojených státech. Společnost provozuje více než 1 250 obchodů v celých Spojených státech a nabízí rozsáhlý výběr produktů od více než 500 značek krásy, stejně jako svou vlastní privátní značku.
V Ulta Beauty mohou zákazníci najít řadu produktů od make-upu a péče o kůži až po vůně a péči o vlasy. Společnost nabízí širokou škálu značek včetně velkých jmen jako MAC, Clinique a Lancôme, stejně jako vznikající značky jako Glossier a Colourpop. Zákazníci mohou také využít služby “Beauty Services” od Ulty, které zahrnují líčení, voskování a tvarování obočí, ošetření obličeje, styling vlasů a další.
Kromě svých obchodů nabízí Ulta Beauty také rozsáhlou online platformu. Zákazníci mohou nakupovat online všechny stejné produkty dostupné v obchodě, plus přístup k exkluzivním nabídkám, přihlášení se do věrnostního programu a využívání bezplatné dopravy. Webové stránky také obsahují užitečné zdroje, jako jsou návody na make-up, rady na péči o krásu a recenze produktů.
Ulta Beauty se zavazuje pomáhat zákazníkům vypadat a cítit se nejlépe. Posláním společnosti je být předním cílem pro všechno související s krásou, nabízet zákazníkům to nejlepší v oblasti služeb a produktů krásy, stejně jako příjemný a inspirující nákupní zážitek. Díky svému širokému výběru produktů, užitečné zákaznické službě a pohodlným možnostem online nákupu se Ulta Beauty stala lídrem v průmyslu maloobchodu s krásou.
Kanály zákaznické podpory Ulta Beauty
Ulta Beauty nabízí zákaznickou podporu prostřednictvím následujících kanálů:
- Živý chat: https://www.ulta.com/guestservices/#contact-us
- Podpora call centra: 1-866-983-8582
- Instagram: instagram.com/ultabeauty/
- Facebook: facebook.com/UltaBeauty/
- Twitter: twitter.com/ultabeauty
- Portál podpory: https://www.ulta.com/guestservices/#contact-us
Jak se mohu kontaktovat s Ulta Beauty?
Ulta Beauty se zavazuje poskytovat zákazníkům nejlepší možnou online zákaznickou podporu. Prostřednictvím jejich webových stránek nabízejí různé způsoby, jak se obrátit a získat pomoc.
První možností je jejich funkce Živý chat, která je dostupná 24/7. Zákazníci mohou chatovat se zástupcem Ulta Beauty a rychle a snadno získat odpovědi na své otázky. Zákazníci mohou také použít funkci Živý chat k umístění objednávek nebo kontrole stavu existující objednávky.
Druhou možností je jejich funkce Telefonní podpora. Tato funkce umožňuje zákazníkům mluvit přímo se zástupcem Ulta Beauty zavoláním na číslo 1-866-983-8582. Zákazníci mohou získat pomoc s umístěním objednávek, sledováním objednávek a získáním rad o produktech a službách. Mohou také použít tuto funkci k získání pomoci s vrácením, výměnami a dalšími potřebami zákaznické služby.
Třetí možností je kontaktovat Ulta Beauty prostřednictvím jejich webových stránek. Na jejich webových stránkách najdete kontaktní informace pro jejich oddělení zákaznické služby a také online formulář pro odeslání dotazů. Webové stránky také obsahují stránku FAQ a funkci živého chatu.
Nakonec se můžete kontaktovat s Ulta Beauty na sociálních médiích. Mají účty na Facebooku, Twitteru a Instagramu, kde můžete zveřejňovat otázky a komentáře. Poskytují také zákaznickou službu na těchto platformách.
Bez ohledu na to, kterou možnost zvolíte, vězte, že Ulta Beauty se zavazuje poskytovat vynikající zákaznickou službu a udělá vše, co je v jejich silách, aby vám pomohla.
Jaký druh zákaznické podpory nabízí Ulta Beauty?
Ulta Beauty se zavazuje poskytovat zákazníkům nejlepší možnou online zákaznickou podporu. Prostřednictvím jejich webových stránek nabízejí různé způsoby, jak se obrátit a získat pomoc.
První možností je jejich funkce Živý chat, která je dostupná 24/7. Zákazníci mohou chatovat se zástupcem Ulta Beauty a rychle a snadno získat odpovědi na své otázky. Zákazníci mohou také použít funkci Živý chat k umístění objednávek nebo kontrole stavu existující objednávky.
Druhou možností je jejich funkce Telefonní podpora. Tato funkce umožňuje zákazníkům mluvit přímo se zástupcem Ulta Beauty. Zákazníci mohou získat pomoc s umístěním objednávek, sledováním objednávek a získáním rad o produktech a službách. Mohou také použít tuto funkci k získání pomoci s vrácením, výměnami a dalšími potřebami zákaznické služby.
Kromě toho nabízí Ulta Beauty řadu dalších zdrojů, které pomáhají zákazníkům. Patří sem FAQ, recenze produktů a průvodce nákupem. Zákazníci mohou také sledovat Ulta Beauty na sociálních médiích, aby zůstali aktuální s nejnovějšími spuštěními produktů a propagacemi.
Celkově Ulta Beauty nabízí komplexní systém online zákaznické podpory, aby se zajistilo, že zákazníci obdrží potřebnou pomoc a odpovědi. Zákazníci mohou přistupovat k funkcím Živý chat a Telefonní podpora kdykoli, aby získali potřebnou pomoc. Kromě toho nabízí Ulta Beauty řadu dalších zdrojů, které pomáhají zákazníkům dělat informovaná rozhodnutí o jejich nákupech.
Běžné problémy a řešení
Jak si mohu obnovit heslo?
Klikněte zde pro obnovení vašeho přihlášení Ulta.com. Klikněte zde pro obdržení dočasného hesla. Po přihlášení se ujistěte, že aktualizujete své heslo v rámci vašeho účtu. Dočasné heslo vyprší do 48 hodin.
Ztratil jsem svou věrnostní kartu, jak si mohu obstarat novou?
Není potřeba nová karta! Jednoduše poskytněte telefonní číslo nebo e-mailovou adresu spojenou s vaším věrnostním účtem pokladnímu při placení. Případně se můžete přihlásit ke svému účtu na Ulta.com a přejít do sekce “Moje odměny” a kliknout na odkaz “Vytisknout mou věrnostní kartu”, nebo si můžete stáhnout aplikaci Ulta Beauty a máte přístup ke svému 13místnému účtu Ultamate Rewards.
Jak získám dárek k narozeninám?
Když si vytvoříte účet Ultamate Rewards a poskytnete nám svou e-mailovou adresu, obdržíte e-mail na začátku měsíce s nabídkou 2x Bonus Points na všechny nákupy v kalendářním měsíci vašich narozenin. Musíte kliknout na aktivaci nabídky bonus points. Pošleme vám připomenutí před koncem měsíce, pokud jste si ještě nevyzvedli svůj dárek. Členové Platinum a Diamond obdrží další dárek k narozeninám navíc k těmto darům.
