Podmínky a ustanovení programu partnerů LiveAgent

Přístupem, účastí nebo jiným způsobem zapojením se do programu partnerů tímto potvrzujete, že:

1. Potvrzujete, že jste důkladně přečetli, pochopili a souhlasili s touto Dohodou o partnerství (“Dohoda).
2. Máte právní způsobilost uzavřít závaznou smlouvu s: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovensko (Evropská unie), IČO: 35908301 (“QualityUnit).
3. Máte potřebné oprávnění uzavřít tuto Dohodu za sebe nebo za subjekt, který zastupujete. Pokud nesouhlasíte s tím, aby vás tato Dohoda vázala, je vám zakázáno přistupovat nebo se registrovat do programu partnerů.

Definice

• LiveAgent: Produkt, ochranná známka a autorské právo vlastněné společností QualityUnit s.r.o.
• Kvalifikovaná doporučení: Doporučení, které splňuje kritéria uvedená v této Dohodě. Partner bude mít nárok na provizi za doporučení pouze v případě, že předloží doporučení společnosti QualityUnit, které splňuje kritéria uvedená v této Dohodě (“Kvalifikovaná doporučení”). QualityUnit si vyhrazuje výhradní právo určit, zda doporučení splňuje kritéria pro Kvalifikovaná doporučení.
• Práva na vyjednávání: Partner souhlasí, že nebude vyjednávat podmínky ani se zavazovat jménem QualityUnit. QualityUnit bude vybírat příslušné poplatky za předplatné za Produkty QualityUnit přímo od Zákazníka.
• Referenční odkaz: URL adresa používaná společností QualityUnit pro předkládání doporučení.
• Aktivní propagace: Zapojení se do marketingových aktivit, jako je údržba mikrowebu, využívání sociálních médií, distribuce zpravodajů a dalších propagačních aktivit pro inzerci LiveAgent , bez zkreslování nebo vydávání se za LiveAgent nebo QualityUnit.
• Partner: Jakýkoli subjekt nebo jednotlivec účastnící se Programu partnerství LiveAgent.
• Základní partner: Partner splňující požadavky úrovně Základní.
• Pokročilý partner: Partner splňující požadavky úrovně Pokročilá.
• Profesionální partner: Partner splňující požadavky úrovně Profesionální.
• Roční provize: Kumulativní provize nasbíraná z existujících prodejů v daném roce.
• Minimální počet prodaných účtů: Minimální počet účtů (ne agentů) prodaných na jeden partnerský účet během jednoho roku.
• Limit poskytnutí: Platba provize se účtuje od první platby; provize se vyplácí pouze z zaplacené a využité částky.
• Limit nečinnosti: Doba od poslední aktivity, po které je partnerský účet deaktivován. Reaktivace je povolena, ale provize nebudou obnoveny.
• Fixní náklady: Průměrné fixní náklady ve výši 8% účtované naším poskytovatelem plateb za každou transakci. Provize se vypočítávají ze zbývajících 92% z celkové částky objednávky.
• Referenční provize: Provize vyplacená jednotlivci, který představí nové klienty nebo zákazníky společnosti LiveAgent.
• Sponzorované demo účty: Účty vybavené nejnovějšími vydanými funkcemi pro interní testování partnera.

Kontaktní informace QualityUnit

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovensko (Evropská unie) IČO: 35908301, DIČ: 2021910891, DIČ pro DPH: SK2021910891

Odpovědnosti partnera

Partner tímto prohlašuje, zaručuje a zavazuje se, že:

• Musíte poskytnout své právní jméno, platnou e-mailovou adresu a jakékoli další informace požadované k dokončení procesu registrace.
• Jste vlastníkem společnosti a neexistuje žádná právní překážka, která by vám bránila v uzavření závazné smlouvy.
• Jste vlastníkem nebo máte řádné oprávnění používat veškerý obsah na vašem webu.
• Váš web a/nebo zpravodaj neporušují platné zákony nebo předpisy.
• Váš web a/nebo zpravodaj neobsahují nepravdivá tvrzení nebo obsah, který je pomlouvačný nebo porušuje práva na soukromí nebo publicitu.
• Váš web a/nebo zpravodaj neporušují žádná autorská práva, ochranné známky, patenty nebo jiná vlastnická práva.
• Umístíte naše bannery na váš web, jak uznáte za vhodné, nebo v e-mailech bez spamu.
• Jste odpovědní za údržbu bezpečnosti vašeho účtu a hesla. QualityUnit nemůže a nebude odpovědný za žádné ztráty nebo škody vyplývající z vašeho selhání v plnění této bezpečnostní povinnosti.
• ZAKÁZÁNO: Použití bannerů nebo odkazů v diskusních skupinách, chatovacích místnostech, diskusních fórech, sítích bannerů, čítačích nebo návštěvních knihách je přísně zakázáno.
• ZAKÁZÁNO: Všechny kampaně PPC, včetně nabídování v systémech PPC, jako je Google Ads nebo Microsoft Ads, a jakýkoli jiný podezřelý provoz, jsou přísně zakázány.
• Nesmíte používat Program pro žádný nezákonný nebo neoprávněný účel. Při používání partnerského účtu nebo Programu nesmíte porušovat žádné zákony ve vaší jurisdikci (včetně, ale bez omezení, zákonů o autorských právech).
• Nebudete posílat neupravené komunikace, nevyžádaný e-mail, spam nebo jiné formy duplicitních nebo neupravených zpráv potenciálním zákazníkům.
• Každý právní subjekt může kontrolovat maximálně jeden účet Programu, pokud není výslovně autorizován.
• Budete používat pouze materiály poskytnuté společností QualityUnit pro prodejní a marketingové úsilí Partnera.
• Nebudete se zapojovat do nadměrných telemarketingových aktivit pro propagaci Produktů QualityUnit.
• Nebudete propagovat QualityUnit na webech obsahujících nezákonný, nenávistný, násilný, zneužívající nebo pornografický obsah.
• Nebudete se vydávat za LiveAgent nebo QualityUnit.
• Budete dodržovat všechny platné zákony.
• Potvrzujete, že si QualityUnit vyhrazuje jednostranné právo odstoupit od smlouvy v případě jakéhokoli porušení nebo neetického chování, přičemž posouzení je na výhradní úvaze QualityUnit.
• Pokud se zjistí, že Partner porušuje tyto podmínky a ustanovení, všechny zbývající výplaty jsou neplatné a dohoda je okamžitě ukončena.
• Souhlasíte s tím, že budete chránit, bránit a zbavovat odpovědnosti QualityUnit, s.r.o. od jakýchkoli nároků, škod, závazků a výdajů (včetně přiměřených právních poplatků) vyplývajících z vašeho porušení této Dohody, vašeho webu a/nebo vaší účasti v programu partnerů.

Úrovně partnerství

Základní partner

• Provize: Až 1000 EUR ročně.
• Požadavek na prodej: Minimálně 2 účty prodané ročně.
• Aktivita účtu: Každý účet musí být aktivní alespoň 3 měsíce.
• Sazba provize: 10%.

Další funkce:

• Žádná povinná propagace LiveAgent.
• Žádné sponzorované demo účty.
• Dostupná je obecná zákaznická podpora.
• Žádný přístup k seznamům předběžných verzí nebo kooperačním marketingovým aktivitám.

Pokročilý partner

• Provize: Až 5000 EUR ročně.
• Požadavek na prodej: Minimálně 3 účty prodané ročně.
• Aktivita účtu: Každý účet musí být aktivní alespoň 3 měsíce.
• Sazba provize: 20%.

Další funkce:

• Povinná propagace prostřednictvím mikrowebu, sociálních médií nebo zpravodaje.
• Vyžaduje se použití loga LiveAgent Pokročilý partner.
• Jeden demo účet pro testování aktualizací.
• Dostupná je obecná zákaznická podpora.
• Informace o nových verzích e-mailem týden předem.
• Účast na kooperačních marketingových aktivitách.

Profesionální partner

• Provize: Přesahující 10000 EUR ročně.
• Požadavek na prodej: Minimálně 5 účtů prodaných ročně.
• Aktivita účtu: Každý účet musí být aktivní alespoň 3 měsíce.
• Sazba provize: 30%.

Další funkce:

• Povinná propagace prostřednictvím mikrowebu, sociálních médií nebo zpravodaje.
• Vyžaduje se použití loga LiveAgent Pro partner.
• Tři demo účty pro prezentaci funkcí.
• Vyhrazený kontakt na zákaznickou podporu.
• Včasný přístup k nadcházejícím funkcím.
• Účast na kooperačních marketingových aktivitách.

Obecné podmínky a ustanovení

• Soulad: Partner musí dodržovat všechny platné zákony a předpisy.
• Nepřenositelnost: Výhody a povinnosti partnerů nejsou přenositelné.
• Změna: QualityUnit si vyhrazuje právo změnit podmínky a ustanovení, včetně výhod a požadavků, na své výhradní úvaze. Partneři budou informováni o změnách.
• Ukončení: QualityUnit si vyhrazuje právo ukončit účast kteréhokoli partnera, který nedodržuje podmínky a ustanovení, nebo kvůli nečinnosti překračující definované limity.
• Důvěrnost: Informace sdílené mezi QualityUnit a Partnerem v rámci programu jsou důvěrné a nesmí být zveřejněny třetím stranám.
• Rozhodné právo: Tyto podmínky a ustanovení se řídí zákony jurisdikce, ve které QualityUnit působí.
• Řešení sporů: Jakékoli spory vyplývající z těchto podmínek budou nejprve řešeny prostřednictvím vyjednávání v dobré víře. Pokud to nebude úspěšné, budou spory řešeny arbitráží v rozhodné jurisdikci.
• Omezení odpovědnosti: Odpovědnost QualityUnit vyplývající z nebo související s touto Dohodou nepřekročí celkovou provizi vyplacenou nebo splatnou Partnerovi.
• Bez záruky: QualityUnit neposkytuje žádné výslovné nebo implicitní záruky nebo prohlášení týkající se programu partnerů nebo jakýchkoli produktů prodávaných prostřednictvím programu.
• Směnný kurz a výplaty: QualityUnit není odpovědný za žádné výkyvy směnných kurzů, které mohou ovlivnit hodnotu výplat partnerům. Všechny výplaty budou provedeny v dohodnuté měně a jakákoli konverze na jinou měnu je odpovědností partnera. QualityUnit si vyhrazuje právo upravit částky výplat na základě významných změn směnných kurzů nebo jiných finančních hledisek.

Zásady ochrany osobních údajů

Ve společnosti Quality Unit dodržujeme nejvyšší standardy ochrany soukromí a jsme zavázáni chránit osobní a obchodní informace našich uživatelů. Nebudeme zveřejňovat žádné takové informace třetím stranám bez získání výslovného souhlasu od vás a vaší společnosti. Zajišťujeme, aby vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a jakékoli další osobní informace zůstaly důvěrné a nebyly prodány žádným externím subjektům. Tyto informace uchováváme v přísné důvěrnosti. Máte-li jakékoli dotazy týkající se vašich práv na ochranu osobních údajů, kontaktujte nás na adrese support@QualityUnit.com .

Struktura plateb a provizí

• QualityUnit nese odpovědnost za vyplácení provizí partnerů a všech finančních transakcí souvisejících s Programem partnerů QualityUnit.
• Provize se udělují za generování autorizovaných prodejů prostřednictvím vašich referenčních odkazů. Před umístěním takových odkazů musí být vaše žádost o stání se partnerem schválena společností QualityUnit.
• Výplaty se vydávají patnáctého (15.) dne každého měsíce, pokud zůstatek vašeho účtu splňuje minimální prahovou hodnotu výplaty 250 EUR.
• Prostředky připsané na váš účet se neúročují.
• Pokud se rozhodnete pro výplatu prostřednictvím bankovního převodu, partneři jsou odpovědní za všechny související bankovní poplatky.
• Partneři jsou odpovědní za poskytnutí přesných informací o bankovním účtu. QualityUnit, s.r.o. není odpovědný za žádné škody vyplývající z nesprávných nebo chybějících informací o bankovním účtu poskytnutých partnerem.
• Program partnerů umožňuje nákupy pro vlastní potřebu; aby však měli nárok na platbu provize, musíte odkazovat minimálně na dva různé zákazníky, z nichž každý provede samostatnou objednávku.
• V případě, že je objednávka následně vrácena, iniciuje zákazník vrácení peněz, nebo je šek zákazníka vrácen z důvodu nedostatku prostředků, odpovídající referenční provize a všechny příslušné poplatky za vrácení peněz partnera budou odečteny z následující měsíční platby vydané Partnerovi.

Zastoupení partnera

Můžete zveřejnit nebo inzerovat svou účast v Programu. Nesmíte však žádným způsobem zkreslovat nebo přeceňovat vztah mezi vámi a LiveAgent (a/nebo QualityUnit), včetně, bez omezení, vyjadřování nebo naznačování, že vyvíjíte službu, kterou LiveAgent poskytuje, vyjadřování nebo naznačování, že jste součástí LiveAgent jakýmkoli způsobem, nebo vyjadřování nebo naznačování jakéhokoli vztahu nebo přidružení mezi vámi a LiveAgent, s výjimkou případů výslovně povolených touto Dohodou (včetně, bez omezení, vyjadřování nebo naznačování, že LiveAgent podporuje, sponzoruje, schvaluje nebo přispívá penězi na charitu nebo jinou věc).

Nezávislý dodavatel

Jste nezávislý dodavatel a nic v této Dohodě nevytváří žádné partnerství, společný podnik, agenturu, franšízu, zástupce prodeje nebo pracovní vztah mezi vámi a LiveAgent. Nebudete mít oprávnění činit nebo přijímat jakékoli nabídky nebo prohlášení jménem nás. Nebudete činit žádné prohlášení, ať už na vašem webu nebo jinak, které by rozumně odporovalo čemukoli v této Dohodě, včetně, bez omezení, vztahu mezi vámi a LiveAgent.