Proč si vybrat naši službu?

Nastavení AI chatbota může být složité a časově náročné. S naší službou nastavení se můžete soustředit na rozvoj svého podnikání, zatímco technické detaily zařídíme my. Náš tým zajistí spolehlivý, efektivní a personalizovaný zážitek s chatbotem pro vaše zákazníky.

Mohu službu požadovat v rámci staršího tarifu LiveAgent?

Naše starší tarify neobsahují AI funkce. Pro přístup k těmto službám je potřeba přejít na některý z našich nových tarifů.

Služba nastavení chatbota je aktuálně nabízena bez dalších poplatků pro zákazníky LiveAgent, kteří mají předplacené nové tarify. Je to součást našeho závazku ke zkvalitnění zákaznické podpory. Upozorňujeme však, že indexace znalostních zdrojů bude vyžadovat kredity ve vašem účtu FlowHunt. Více informací najdete v sekci FlowHunt kredity.

Je to velmi individuální a závisí to na složitosti vašeho požadavku a počtu konkrétních požadavků. Základní šablonu dokážeme nastavit během několika dnů, složitější nastavení však zabere více času.

Mohu službu požadovat i během zkušební doby?

Ano, můžete! Nabízíme službu nastavení i novým zákazníkům během zkušební doby. Pokud však váš požadavek zahrnuje složitější vývoj vlastního scénáře, může být nutné nejprve upgradovat váš propojený účet FlowHunt.

Nechte nás nastavit vašeho AI chatbota

Vylepšete uživatelskou zkušenost AI chatbotem pro okamžité a přesné odpovědi.

Žádný poplatek za nastavení Přidávání znalostních zdrojů Nastavení tlačítka chatbota Implementace na web

Požádat o nastavení AI Chatbota Naplánovat ukázku

Co je součástí naší bezplatné služby nastavení chatbota?

Pro nastavení vašeho LiveAgent AI Chatbota je potřeba propojit LiveAgent s FlowHunt — naším poskytovatelem AI chatbotů. O nastavení dle potřeb vašeho podnikání se postará náš tým.

Nastavení scénářů chatbota

Náš tým nakonfiguruje scénáře chatbota ve vašem účtu Flowhunt podle vašich požadavků. Nastavíme prompt a instrukce AI agenta tak, aby odpovídaly vaší značce a obchodním cílům.

Nastavení znalostních zdrojů

Pro zajištění přesných a aktuálních odpovědí nastavíme ve vašem účtu FlowHunt znalostní zdroje, jako jsou rozvrhy, otázky & odpovědi a dokumenty, ke kterým bude mít chatbot přístup.

Nastavení chatbota v LiveAgent

Propojíme vaše účty FlowHunt a LiveAgent, nastavíme widget chatbota, zvolíme správný scénář a nakonfigurujeme jej pro online i offline režimy.

Zaregistrujte se k nastavení AI Chatbota

Spustíme vašeho AI Chatbota – odešlete požadavek a o nastavení se postaráme!

Vyzkoušejte zdarma

Jak služba nastavení chatbota funguje?

Nechte zákulisní práci na nás. Níže najdete jednoduché kroky, které podnikáme pro nastavení a spuštění vašeho AI chatbota.

Odešlete požadavek pomocí formuláře

Zkontrolujeme váš požadavek, abychom ověřili, zda máme všechny potřebné informace pro zahájení nastavení. (Veškeré potřebné informace k nastavení najdete níže.)

Nastavení FlowHunt & LiveAgent

Na základě poskytnutých údajů vytvoříme a nakonfigurujeme scénář chatbota ve vašem účtu FlowHunt a připojíme vybrané znalostní zdroje. Také nastavíme widget chatbota ve vašem účtu LiveAgent.

Testovací fáze

Než nastavení chatbota dokončíme, požádáme vás o simulaci testovací interakce. Tím ověříme, že vše odpovídá vašim očekáváním před nasazením na web. Na základě vaší zpětné vazby provedeme potřebné úpravy.

Dokončení

Jakmile bude nastavení úspěšně dokončeno, informujeme vás a předáme vám kompletní widget chatbota k umístění na váš web.

Co potřebujeme pro nastavení:

Aby bylo možné chatbot bezproblémově nastavit, prosíme o poskytnutí následujících údajů:

Přístup do vašeho FlowHunt účtu (Před vyplněním formuláře)

Před vyplněním žádosti prosím vytvořte v účtu FlowHunt uživatele s oprávněním správce s e-mailem support-access@liveagent.com.
Poznámka: Ujistěte se, že máte ve svém účtu FlowHunt dostatek kreditů pro indexaci znalostních zdrojů, které k chatbotovi připojíme. Více informací najdete v sekci FlowHunt kredity.

Účel chatbota (V rámci žádosti o nastavení)

Specifikujte, k jakému účelu bude chatbot sloužit, kde bude nasazen a jaké jsou jeho hlavní cíle. Uvítáme také příklady použití, například:
- zákaznická podpora – odpovídání na často kladené dotazy k produktům, dopravě a vrácení zboží;
- asistence při prodeji – provázení uživatelů nákupem a doporučování produktů;
- sledování objednávek – poskytování aktuálního stavu doručení;
- generování leadů – sběr kontaktních údajů a kvalifikace potenciálních zákazníků;
- sběr zpětné vazby – získávání názorů a recenzí zákazníků;
- technická podpora – nabídka rad při potížích a eskalace složitých případů.

Web a znalostní zdroje (V rámci žádosti o nastavení)

Jaká je URL adresa webu nebo e-shopu, kde bude chatbot nasazen?
Dejte nám vědět, jaké znalosti má chatbot využívat při odpovídání na dotazy zákazníků:
Existují další weby či dokumentace (i soubory jako PDF atd.), které chcete připojit jako znalostní zdroje?
Poznámka: V tuto chvíli nelze použít historické tikety jako znalostní zdroj. Doporučujeme vytvořit z často se opakujících tiketů FAQ články ve vaší znalostní bázi.

Další očekávání od chatbota (Při následné komunikaci s naší podporou)

Přejete si, aby se chatbot napojil na váš systém a zobrazoval stav doručení nebo objednávek? Toto nastavení bude vyžadovat další součinnost vašeho týmu při integraci systému.
Chcete, aby chatbot reagoval odlišně na specifické dotazy nebo témata?
Přejete si, aby chatbot spouštěl notifikace v situacích, jako je identifikace obchodní příležitosti nebo stížnosti zákazníka?
Máte speciální požadavky na widget chatbota v LiveAgent? Chcete například před zahájením chatu sbírat e-maily nebo jiné údaje pro následný kontakt? Bez tohoto budou konverzace anonymní.

Často kladené otázky

Proč si vybrat naši službu?: Nastavení AI chatbota může být složité a časově náročné. S naší službou nastavení se můžete soustředit na rozvoj svého podnikání, zatímco technické detaily zařídíme my. Náš tým zajistí spolehlivý, efektivní a personalizovaný zážitek s chatbotem pro vaše zákazníky.
Mohu službu požadovat v rámci staršího tarifu LiveAgent?: Naše starší tarify neobsahují AI funkce. Pro přístup k těmto službám je potřeba přejít na některý z našich nových tarifů.
Kolik to stojí?: Služba nastavení chatbota je aktuálně nabízena bez dalších poplatků pro zákazníky LiveAgent, kteří mají předplacené nové tarify. Je to součást našeho závazku ke zkvalitnění zákaznické podpory. Upozorňujeme však, že indexace znalostních zdrojů bude vyžadovat kredity ve vašem účtu FlowHunt. Více informací najdete v sekci FlowHunt kredity.
Jak dlouho to trvá?: Je to velmi individuální a závisí to na složitosti vašeho požadavku a počtu konkrétních požadavků. Základní šablonu dokážeme nastavit během několika dnů, složitější nastavení však zabere více času.
Mohu službu požadovat i během zkušební doby?: Ano, můžete! Nabízíme službu nastavení i novým zákazníkům během zkušební doby. Pokud však váš požadavek zahrnuje složitější vývoj vlastního scénáře, může být nutné nejprve upgradovat váš propojený účet FlowHunt.