Automatizace e-mailů

Chybí vám čas a zdroje na konzistentní zapojení e-mailového marketingu?

Nekonzistentní nebo nedostatečný e-mailový marketing může nakonec zničit vaši firmu.

Věděli jste, že…

Společnosti, které odesílají automatizované e-maily, jsou o 133 % více pravděpodobné, že budou odesílat relevantní zprávy odpovídající nákupnímu cyklu zákazníka.

Nástroje a integrace pro automatizaci e-mailů jsou nejlepší způsob, jak zlepšit efektivitu zaměstnanců a zároveň zvýšit prodej. Použití softwaru pro správu e-mailů to usnadnilo více než kdy dříve.

Co je e-mailová a marketingová automatizace?

Co je automatizace marketingu?

Automatizace marketingu je systém, který vám umožňuje automatizovat úkoly, které zlepšují váš prodej. Největší výhodou je, že marketéři se mohou pohodlně soustředit na jiné úkoly a zároveň zajistit, aby každý zákazník prošel stejným marketingovým trychtýřem.

Jedním příkladem efektivní automatizace marketingu je automatizace e-mailových zpráv pro doručení požadované zprávy celému seznamu e-mailů. Automatizace e-mailů se používá v širokém rozsahu ve všech druzích průmyslu, zejména v e-commerce podnicích. Například platformy e-commerce zahrnují nástroje a integrace pro automatizaci e-mailů pro e-commerce značky, aby povzbudily opakované chování a vybudovaly věrnou zákaznickou základnu. Podívejme se blíže na to, co je automatizace e-mailů.

Co je automatizace e-mailů?

Automatizace e-mailů je proces, při kterém můžete odesílat předpřipravené e-maily v sekvenci své cílové skupině ve správný čas, zatímco pracujete na jiných úkolech. Protože jsou e-maily odesílány automaticky, můžete využít velký potenciál, který z nich vyplývá. Odesílání automatizovaných e-mailů v sekvenci je marketingová strategie, která cílí na lidi podle jejich nákupního chování, prodeje a potřeb s dynamickým obsahem.

Celkově je základním faktorem e-mailového marketingu automatizace doručování série relevantního obsahu. V důsledku toho můžete v průběhu času získat obrovské výhody, jako je věrnost zákazníků, udržení zákazníků a zvýšený prodej.

Proč byste měli automatizovat marketingové e-maily?

Výhody e-mailového marketingu zahrnují:

Udržení zákazníků

Odesílání e-mailů ve správný čas cílové skupině může exponenciálně zvýšit opakovaný prodej. Například e-maily o opuštěném nákupním košíku nebo nabídkové e-maily jsou skvělé pro opakovaný e-commerce prodej.

Věrnost zákazníků

E-maily jsou chytrý způsob, jak zlepšit správu vztahů se zákazníky. Například odesílání e-mailů v narozeninách zákazníka je způsob, jak zlepšit vztah a posílit vazbu zákazníka na značku. Navíc e-maily zpětné vazby, průzkumné e-maily, speciální oznámení – všechny tyto jednoduché automatizované e-maily mohou vytvořit věrné zákazníky.

Vylepšené marketingové pracovní postupy

Automatizace e-mailového marketingu je skvělý způsob, jak zlepšit vaše marketingové pracovní postupy. Vaše značka může doručovat zprávy své zákaznické základně, zatímco pracuje na jiných úkolech, protože je proces automatický. Můžete tedy zajistit kvalitní cestu zákazníka a zkušenost zákazníka.

Zvýšený prodej

Věděli jste, že vaše značka může generovat více příjmů pomocí e-mailů? Je to proto, že automatizace e-mailů může vytvořit povědomí o potenciálních zákaznících a transformovat zájemce na zákazníky.

Jak začít s automatizací e-mailů

Nejdříve musíte určit nástroj nebo software, který je pro vaši společnost nejvhodnější. Ujistěte se, že při určování správného nástroje, který zajistí, aby vaši zákazníci prošli marketingovým trychtýřem vaší volby, zvažujete přizpůsobení, cenu, pokročilé funkce a snadnost použití.

Jak jsme uvedli dříve, je zásadní vybrat správný systém pro vaši společnost; proto doporučujeme používat recenzní platformy k zúžení seznamu nástrojů, které zvýší vaše míry konverze e-mailů. Navíc využijte bezplatné zkušební verze, abyste si uvědomili, jak nástroje fungují.

Pokud hledáte komplexní platformu služby zákazníkům, která vám umožňuje automatizovat e-maily pro marketingové a podpůrné služby, pak je LiveAgent správnou volbou.

Co je LiveAgent?

LiveAgent je software pro helpdesk, který shromažďuje dotazy zákazníků z více kanálů, jako je e-mail, live chat, telefon, fórum, Facebook, Instagram, Viber, Twitter atd. Navíc vytváří komplexní zprávy, takže vaši manažeři mohou snadno odhalit jakékoli problémy předem. Navíc automatizuje denní úkoly služby zákazníkům/podpory pro zvýšenou efektivitu. Systém zahrnuje call center, ticketing, znalostní bázi, fórum, zákaznický portál, live chat a další. Chcete-li se dozvědět více, podívejte se na video níže.

Jak můžete automatizovat e-maily v LiveAgent?

LiveAgent nabízí více než 180 integrací, aby byly informace dostupné z jednoho rozhraní. Můžete se například integrovat s ActiveCampaign nebo Clickfunnels. Obě tyto integrace pro automatizaci e-mailů mohou dlouhodobě zlepšit konverzní události.

Podívejte se na dostupné integrace e-mailového marketingu v LiveAgent pro zvýšené konverzní akce.

Typy e-mailů odeslaných pomocí nástroje pro automatizaci

Různé nástroje e-mailového marketingu poskytují záruku zvýšených metrik, jako je míra nákupu a příjmy. Podívejte se na příklady automatizovaných e-mailů níže, abyste získali inspiraci:

• Uvítací e-maily
• Personalizované e-maily (např. narozeninové e-maily)
• E-maily o přepravě
• E-maily zpětné vazby
• E-maily o opuštěném nákupním košíku
• E-maily se slevou na základě chování
• Doporučovací e-maily
• E-maily pro znovuzapojení
• E-maily o prémiových předplatných
• E-maily s aktualizacemi značky
• E-maily s náhledem obsahu
• Děkovné e-maily
• E-maily s potvrzením předplatného
• E-maily objednávky
• E-maily se speciální nabídkou
• Výroční e-maily
• Transakční e-maily
• Průzkumné e-maily
• E-maily s novinkami
• E-maily s vypršením bezplatné zkušební verze
• E-maily se zrušením předplatného
• E-maily se speciálním náhledem
• E-maily s giveaway
• E-maily pro začátek

Kdy nepoužívat automatizované e-maily

Přestože existuje mnoho výhod automatizovaných e-mailů, měli byste je používat střídmě. Určité situace vyžadují pozornost vašich agentů služby zákazníkům. Například značky by neměly automatizovat odpovědi na dotazy zákazníků. Zákazník obvykle potřebuje okamžitou odpověď a očekává lidský zásah. Automatizovaný e-mail nemůže vyřešit každý dotaz, protože každý případ je jiný. Příliš mnoho automatizace e-mailů může vzít lidský prvek z vaší značky.