Přepněte na LiveAgent – specializovaný software helpdesku a získejte přístup k systému tiketingu, který dokáže zpracovat požadavky zákazníků přicházející ze všech důležitých komunikačních kanálů. Poskytněte podporu pomocí řešení tiketingu které zvládne email, živý chat, call centrum, zákaznický portál, a dokonce sociální média. Poskytujte lepší služby zákazníkům s řešením, které vám umožní udělat více. Pokračujte ve čtení, abyste se dozvěděli více o našem softwaru zákaznické podpory, nebo zahájte bezplatnou 14denní zkušební verzi ještě dnes.
Začněte bezplatnou zkušební verzi
14 or 30 days free trial Free trial for 14 days with a free email, or 30 days with a company emailNevyžadujeme kreditní karty
Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníkům.
LiveAgent nabízí tiketing.
ConnectWise nabízí tiketing.
Živý Chat
Widget pro chat v reálném čase, který můžete umístit na jakýkoli web.
LiveAgent nabízí Živý Chat.
ConnectWise nabízí Živý Chat.
Call Centrum
Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů.
LiveAgent nabízí Call Centrum.
ConnectWise nabízí Call Centrum.
Samoobsluha
Funkce, která vám umožní vybudovat zákaznický portál, na který se vaši zákazníci mohou zaregistrovat, aby získali přístup ke svým dřívějším tiketům a obsahu znalostní báze.
LiveAgent nabízí samoobslužný portál.
ConnectWise nenabízí samoobslužný portál.
Facebook
Integrace Facebooku, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku sociálních médií.
LiveAgent nabízí integraci Facebooku.
ConnectWise nenabízí integraci Facebooku.
Twitter
Integrace Twitteru, která načte všechny zmínky a komentáře a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí integraci Twitteru.
ConnectWise nenabízí integraci Twitteru.
Instagram
Integrace Instagramu, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku sociálních médií.
LiveAgent nabízí integraci Instagramu.
ConnectWise nenabízí integraci Instagramu.
Viber
Integrace Viber, která načítá všechny zprávy a transformuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat a vysílat zprávy Viber přímo ze softwaru helpdesk sociálních médií.
LiveAgent nabízí integraci Viber.
ConnectWise nenabízí integraci Viber.
Znalostní báze
Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně příruček pro řešení potíží, častých dotazů a článků s návody.
LiveAgent nabízí znalostní základnu.
ConnectWise nabízí znalostní základnu.
Fórum zákazníků
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní bázi.
LiveAgent nabízí zákaznické fórum.
ConnectWise nabízí zákaznické fórum.
Automatizace a pravidla
Pracovní toky, které můžete automatizovat, abyste eliminovali opakující se úkoly.
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla.
ConnecWise nabízí automatizaci a pravidla.
API
Sada funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací.
LiveAgent nabízí funkce API.
ConnectWise nabízí funkce API.
Interaktivní hlasová odezva (IVR)
Technologie, která umožňuje příchozím volajícím navigovat v telefonním systému, než hovoří s lidským operátorem.
LiveAgent nabízí funkce IVR.
ConnectWise nenabízí funkce IVR.
Video Hovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako Skype, Zoom nebo Facetime hovory.
LiveAgent nabízí videohovory.
ConnectWise nenabízí videohovory.
Neomezená historie
Tiketům nevyprší platnost ani je nesmažete - můžete si je kdykoli prohlédnout.
LiveAgent nabízí neomezenou historii.
ConnectWIse nabízí neomezenou historii.
Neomezené webové stránky
Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek.
LiveAgent nabízí neomezený počet webových stránek.
ConnectWise nabízí neomezený počet webových stránek.
Neomezená tlačítka chatu
Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu.
LiveAgent nabízí neomezená tlačítka chatu.
ConnectWise nabízí neomezená tlačítka chatu.
Neomezené tikety/e-maily
Můžete dostávat neomezený počet e-mailů a tiketů.
LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily.
ConnectWise nabízí neomezené tikety/e-maily.
Neomezené nahrávání hovorů
Zaznamenejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoli si nahrávku přehrajte.
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
ConnectWise nabízí neomezené nahrávání hovorů.
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je nabízena nepřetržitě bez omezení počtu dotazů, které můžete odeslat.
LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7.
ConnectWise nabízí neomezenou podporu 24/7.
Řešení určené pro správu tiketů
Tiketový systém LiveAgent byl vytvořen tak, aby poskytoval nejlepší zákaznickou podporu. Sjednocuje veškerou komunikaci na jedno praktické místo, kde můžete zpracovávat dotazy zákazníků pocházející z více komunikačních kanálů. Náš tiketový systém je podpořen funkcemi, které vám pomohou vytvořit hladký pracovní tok a vše včas zvládnout.
Jednotná platforma pro poskytování skvělých zákaznických služeb
Postarejte se o péči o zákazníky pomocí živého chatu
Živý chat je úžasný nástroj pro poskytování spolehlivé a rychlé zákaznické podpory. Jediné, co musíte udělat, je umístit na svůj web widget pro živý chat. Nastavení je snadné a nemusíte být odborník, abyste to zvládli. Widget živého chatu LiveAgent je nejrychlejší a zobrazuje chatu za 2,5 sekundy. Je také podporován funkcemi, jako je např zobrazení psaní v reálném čase nebo proaktivní pozvánky na chat ke zvýšení zapojení zákazníků. Podívejte se na úplný seznam funkcí chatu nebo si to vyzkoušejte sami.
Zajistěte spokojenost zákazníků s naším živým chatem
Široká řada funkcí na jedné platformě
Email, živý chat, call centrum, zákaznický portál, Viber, Facebook, Twitter, a Instagram – získejte přístup ke všem komunikačním kanálům, které potřebujete k zajištění nejlepší zákaznické podpory z jediné platformy. Všechny jsou podpořeny funkcemi, které vám pomohou vyřídit dotazy zákazníků. Kromě toho si můžete vybrat z více než 140 integrací s jinými aplikacemi, které denně používáte k vytváření jednotných pracovních toků.
Pioneering software
Věděli jste?
LiveAgent, založený v roce 2006, byl prvním řešením na trhu, které nabízí možnosti živého chatu a helpdesku. Od roku 2021 je LiveAgent nejlépe hodnoceným a recenzovaným řešením helpdesku na trhu, které obsluhuje více než 150 milionů uživatelů a 40 000 podniků po celém světě.
30%
Generujte vyšší příjmy
Vytvářejte nezapomenutelné zážitky zákazníků, které zvyšují příjmy.
97%
Zvyšte spokojenost
Potěšte své zákazníky bleskurychlými reakcemi.
16×
Zvyšte hodnotu zákazníků
Zvyšte prodej tím, že udržíte své zákazníky věrné vaší značce.
Poskytujeme nejlepší zákaznickou podporu, kterou můžeme, abyste mohli totéž udělat pro své zákazníky. Naši zástupci helpdesku jsou vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby se k vám mohli kdykoli dostat. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím emailu, živého chatu, telefonu nebo se podívat na články na našem zákaznickém portálu. Vyzkoušejte LiveAgent ještě dnes a staňte se šťastným zákazníkem.
LiveAgent kombinuje vynikající live chat, tiketing a automatizaci, která nám umožňuje poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům .
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25
Live Agent
Staňte se dnes šťastným zákazníkem
Zajímá vás cena? Podívejte se na naše dostupné cenové plány a zjistěte více o tom, který plán je pro vaši firmu ten pravý. Začněte používat LiveAgent ještě dnes s naší 14denní zkušební verzí zdarma a zjistěte, proč je skvělou alternativou ConnectWise.
Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
