Překročte očekávání svých zákazníků a poskytněte jim tu nejlepší zákaznickou podporu napříč všemi oblíbenými komunikačními kanály. LiveAgent sdružuje e-maily, live chat, sociální sítě, call centra i zákaznický portál do jediného místa, odkud můžete pohodlně vyřizovat dotazy svých zákazníků.
Poskytování špičkové zákaznické péče nemusí být drahé. LiveAgent nabízí cenově dostupné plány, ze kterých si vybere většina firem. V následujících odstavcích vám o službě LiveAgent řekneme víc, případně ji můžete vyzkoušet na vlastní kůži s naší 14denní bezplatnou zkušební verzí.
Začněte bezplatnou zkušební verzi
30 days free trial
Nevyžadujeme kreditní karty
Ušetřete více díky LiveAgentu
Rozdíly mezi službami HelpSpot a LiveAgent
Funkce
LiveAgent
Vyzkoušejte nejlepší alternativu pro poskytování zákaznické péče zdarma! Nevyžadujeme kreditní kartu.
HelpSpot
Ticketing
Obsahuje manažerské nástroje, které zpracovávají a katalogizují požadavky na zákaznickou podporu.
LiveAgent nabízí ticketing v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
HelpSpot nabízí ve svém plánu ticketing za zhruba 41,5 USD/měsíc.
Live Chat
Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na své webové stránky.
LiveAgent nabízí Live chat.
HelpSpot nenabízí Live chat.
Call centrum
Call centrum, které umožňuje provádět a přijímat hovory pomocí automatické distribuce hovorů.
LiveAgent nabízí Call centrum.
HelpSpot nenabízí Call centrum.
Samoobsluha
Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se mohou vaši zákazníci zaregistrovat, čímž získají přístup ke svým předešlým tiketům a obsahu znalostní databáze.
LiveAgent nabízí Samoobslužný portál v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
HelpSpot ve svém plánu nabízí Samoobslužný portál za zhruba 41,5 USD/měsíc.
Facebook
Integrace se službou Facebook zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré komentáře a zmínky pomocí helpdesk softwaru pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci se službou Facebook.
HelpSpot nenabízí integraci s Facebookem.
Twitter
Integrace se službou Twitter zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré Tweety přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí integraci se službou Twitter.
HelpSpot nenabízí integraci s Twitterem.
Instagram
Integrace se službou Instagram zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré komentáře a zmínky pomocí helpdesk softwaru pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci se službou Instagram.
HelpSpot nenabízí integraci s Instagramem.
Viber
Integrace se službou Viber zachytává veškeré zprávy a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy a vysílat je přímo z helpdesk softwaru pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci se službou Viber.
HelpSpot nenabízí integraci s Viberem.
Znalostní báze
Úložiště znalostí, jež obsahuje základní informace, včetně příručky pro řešení problémů, FAQ a návodů.
LiveAgent nabízí znalostní bázi ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
HelpSpot ve svém plánu nabízí znalostní bázi za zhruba 41,5 USD/měsíc.
Zákaznické fórum
Online diskuzní panel pro vaše klienty, který je umístěn přímo ve znalostní bázi.
LiveAgent nabízí zákaznické fórum v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
HelpSpot ve svém plánu nabízí zákaznické fórum za zhruba 41,5 USD/měsíc.
Automatizace a pravidla
Pracovní postupy, které můžete automatizovat, abyste se vyhnuli opakujícím se úkolům.
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
HelpSpot ve svém plánu nabízí automatizaci a pravidla za zhruba 41,5 USD/měsíc.
API
Soubor funkcí, který umožňuje různým aplikacím společně fungovat.
LiveAgent nabízí funkci API v rámci Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
HelpSpot ve svém plánu nabízí API funkci za zhruba 41,5 USD/měsíc.
Interaktivní hlasová odpověď (IVR)
Technologie, která umožňuje příchozím volajícím obsluhovat telefonní systém před spojením s lidským operátorem.
LiveAgent nabízí funkci IVR.
HelpSpot nenabízí funkci IVR.
Videohovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako Skype, Zoom nebo Facetime volání.
LiveAgent nabízí videohovory.
HelpSpot nenabízí videohovory.
Neomezená historie
Tikety mají neomezenou dobu platnosti a nemažou se - můžete je kdykoliv zobrazit.
LiveAgent nabízí neomezenou historii v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
HelpSpot ve svém plánu nabízí neomezenou historii za zhruba 41,5 USD/měsíc.
Neomezené webové stránky
Software můžete používat na libovolném počtu webových stránek.
LiveAgent nabízí neomezené webové stránky v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
HelpSpot ve svém plánu nabízí neomezené webové stránky za zhruba 41,5 USD/měsíc.
Neomezený počet tlačítek chatu
Na své webové stránky můžete umístit libovolný počet tlačítek chatu.
LiveAgent nabízí neomezený počet tlačítek chatu.
HelpSpot nenabízí neomezený počet tlačítek chatu.
Neomezené tikety/e-maily
Počet obdržených e-mailů a tiketů není nijak limitován.
LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
HelpSpot ve svém plánu nabízí neomezené tikety/e-maily za zhruba 41,5 USD/měsíc.
Neomezené nahrávání hovorů
Nahrávejte veškeré příchozí i odchozí hovory, které si pak můžete kdykoliv přehrát.
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
HelpSpot nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, bez omezení počtu dotazů.
LiveAgent nabízí nepřetržitou podporu ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
HelpSpot ve svém plánu nabízí nepřetržitou podporu za zhruba 41,5 USD/měsíc.
Univerzální e-mailová schránka, která spravuje všechny kanály
Výkonný software zákaznické podpory by vám měl pomoct s poskytováním zákaznické péče ze všech kanálů, které vaši zákazníci používají. Proto LiveAgent pokrývá všechny důležité kanály, včetně e-mailového ticketingu, live chatu, call centra se službou Viber, zákaznického portálu a sociálních sítí – Facebook, Twitter a Instagram.
Spravujte veškeré dotazy na zákaznickou podporu z jednoho místa
Získejte nejrychlejší widget live chatu
Chatové konverzace jsou rychlým a snadným způsobem, jak se s vámi mohou zákazníci spojit přímo prostřednictvím vašich webových stránek. Řešte problémy rychleji díky nejrychlejšímu widgetu na trhu, jehož zobrazovací rychlost činí pouhé 2,5 vteřiny. Dále je vybaven celou řadou pokročilých funkcí, jako například zobrazením psaného textu v reálném čase, proaktivními pozvánkami k chatu či vlastními tlačítky chatu. Vyzkoušejte ho, ať víte, proč na něj naši zákazníci nedají dopustit.
Nastavte si vlastní pravidla pracovních postupů pomocí našich funkcí
Součástí našeho nastavitelného řešení zákaznické podpory jsou i pokročilé funkce automatizace a filtrování. Každý nástroj je vybaven sadou funkcí, jež vám usnadní pracovní postupy a poskytnou vám trochu času k nadechnutí, kdykoliv budete potřebovat.
Podívejte se na kompletní seznam funkcí, které LiveAgent nabízí, a zjistěte víc o našem spolehlivém a cenově dostupném helpdesk softwaru.
Průlomový software
Věděli jste?
LiveAgent vznikl v roce 2006 a byl vůbec prvním řešením na trhu, které nabízelo live chat a možnosti helpdesku. Od roku 2021 je LiveAgent nejlépe hodnoceným a nejvíce recenzovaným helpdeskem na trhu, který poskytuje služby více než 150 milionům uživatelů a 40 000 firmám po celém světě.
30 %
Generujte vyšší tržby
Dopřejte svým zákazníkům nezapomenutelnou zkušenost, která zvýší vaše tržby.
97 %
Zvyšte spokojenost svých klientů
Potěšte své zákazníky bleskově rychlými odpověďmi.
Staráme se o to, aby zákazníci LiveAgentu byli šťastní, v rámci čehož odpovídáme na všechny dotazy v co nejkratším intervalu. To je možné zejména díky naší nepřetržité zákaznické podpoře. Kdykoliv budete chtít pomoct či poradit, zanechte nám zprávu nebo nás kontaktujte přes telefon. Přečtěte si, co o nás říkají naši klienti a zjistěte, proč přešli od jiných poskytovatelů helpdesku k LiveAgentu.
LiveAgent kombinuje špičkový live chat, ticketing a automatizaci, díky čemuž můžeme poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům.
LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S
Live Agent
Jste připraveni ho vyzkoušet?
Podívejte se na naše cenově výhodné plány, které jsou vhodné pro firmy všech velikostí. K získání dokonalé představy o fungování LiveAgentu si můžete pustit našeho videoprůvodce, nebo vyzkoušet 14denní bezplatnou zkušební verzi a začít tak poskytovat perfektní zákaznický servis ještě dnes! Je to kompletně bez závazků a nevyžadujeme ani údaje o vaší kreditní kartě.
Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
