Funkce | LiveAgent Vyzkoušejte nejlepší alternativu pro poskytování zákaznické péče zdarma! Nevyžadujeme kreditní kartu. | HelpSpot |
---|---|---|
Ticketing Obsahuje manažerské nástroje, které zpracovávají a katalogizují požadavky na zákaznickou podporu. | LiveAgent nabízí ticketing v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc. | HelpSpot nabízí ve svém plánu ticketing za zhruba 41,5 USD/měsíc. |
Live Chat Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na své webové stránky. | LiveAgent nabízí Live chat. | HelpSpot nenabízí Live chat. |
Call centrum Call centrum, které umožňuje provádět a přijímat hovory pomocí automatické distribuce hovorů. | LiveAgent nabízí Call centrum. | HelpSpot nenabízí Call centrum. |
Samoobsluha Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se mohou vaši zákazníci zaregistrovat, čímž získají přístup ke svým předešlým tiketům a obsahu znalostní databáze. | LiveAgent nabízí Samoobslužný portál v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc. | HelpSpot ve svém plánu nabízí Samoobslužný portál za zhruba 41,5 USD/měsíc. |
Facebook Integrace se službou Facebook zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré komentáře a zmínky pomocí helpdesk softwaru pro sociální sítě. | LiveAgent nabízí integraci se službou Facebook. | HelpSpot nenabízí integraci s Facebookem. |
Twitter Integrace se službou Twitter zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré Tweety přímo ze softwaru. | LiveAgent nabízí integraci se službou Twitter. | HelpSpot nenabízí integraci s Twitterem. |
Instagram Integrace se službou Instagram zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré komentáře a zmínky pomocí helpdesk softwaru pro sociální sítě. | LiveAgent nabízí integraci se službou Instagram. | HelpSpot nenabízí integraci s Instagramem. |
Viber Integrace se službou Viber zachytává veškeré zprávy a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy a vysílat je přímo z helpdesk softwaru pro sociální sítě. | LiveAgent nabízí integraci se službou Viber. | HelpSpot nenabízí integraci s Viberem. |
Znalostní báze Úložiště znalostí, jež obsahuje základní informace, včetně příručky pro řešení problémů, FAQ a návodů. | LiveAgent nabízí znalostní bázi ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc. | HelpSpot ve svém plánu nabízí znalostní bázi za zhruba 41,5 USD/měsíc. |
Zákaznické fórum Online diskuzní panel pro vaše klienty, který je umístěn přímo ve znalostní bázi. | LiveAgent nabízí zákaznické fórum v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc. | HelpSpot ve svém plánu nabízí zákaznické fórum za zhruba 41,5 USD/měsíc. |
Automatizace a pravidla Pracovní postupy, které můžete automatizovat, abyste se vyhnuli opakujícím se úkolům. | LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc. | HelpSpot ve svém plánu nabízí automatizaci a pravidla za zhruba 41,5 USD/měsíc. |
API Soubor funkcí, který umožňuje různým aplikacím společně fungovat. | LiveAgent nabízí funkci API v rámci Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc. | HelpSpot ve svém plánu nabízí API funkci za zhruba 41,5 USD/měsíc. |
Interaktivní hlasová odpověď (IVR) Technologie, která umožňuje příchozím volajícím obsluhovat telefonní systém před spojením s lidským operátorem. | LiveAgent nabízí funkci IVR. | HelpSpot nenabízí funkci IVR. |
Videohovory Hovor, který obsahuje video, podobně jako Skype, Zoom nebo Facetime volání. | LiveAgent nabízí videohovory. | HelpSpot nenabízí videohovory. |
Neomezená historie Tikety mají neomezenou dobu platnosti a nemažou se - můžete je kdykoliv zobrazit. | LiveAgent nabízí neomezenou historii v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc. | HelpSpot ve svém plánu nabízí neomezenou historii za zhruba 41,5 USD/měsíc. |
Neomezené webové stránky Software můžete používat na libovolném počtu webových stránek. | LiveAgent nabízí neomezené webové stránky v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc. | HelpSpot ve svém plánu nabízí neomezené webové stránky za zhruba 41,5 USD/měsíc. |
Neomezený počet tlačítek chatu Na své webové stránky můžete umístit libovolný počet tlačítek chatu. | LiveAgent nabízí neomezený počet tlačítek chatu. | HelpSpot nenabízí neomezený počet tlačítek chatu. |
Neomezené tikety/e-maily Počet obdržených e-mailů a tiketů není nijak limitován. | LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc. | HelpSpot ve svém plánu nabízí neomezené tikety/e-maily za zhruba 41,5 USD/měsíc. |
Neomezené nahrávání hovorů Nahrávejte veškeré příchozí i odchozí hovory, které si pak můžete kdykoliv přehrát. | LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů. | HelpSpot nenabízí neomezené nahrávání hovorů. |
Neomezená podpora 24/7 Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, bez omezení počtu dotazů. | LiveAgent nabízí nepřetržitou podporu ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc. | HelpSpot ve svém plánu nabízí nepřetržitou podporu za zhruba 41,5 USD/měsíc. |
Dopřejte svým zákazníkům nezapomenutelnou zkušenost, která zvýší vaše tržby.
Potěšte své zákazníky bleskově rychlými odpověďmi.
Zvyšte svůj prodej díky loajálním zákazníkům.
LiveAgent kombinuje špičkový live chat, ticketing a automatizaci, díky čemuž můžeme poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům.
Peter Komornik, CEO
Jste otráveni vaším helpdesk softwarem?
LiveAgent je nejlépe hodnoceným a nejlépe recenzovaným softwarem helpdesku pro malé a střední podniky v roce 2020.
Potřebujete alternativu HappyFox?
LiveAgent je spolehlivý a přizpůsobitelný software pro zákaznickou podporu s pokročilými funkcemi a integracemi komunikačních kanálů.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.