"Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší zkušenost s podporou. Proto jsme si vybrali LiveAgent."
Hledáte alternativu k OTRS?
Zjistěte, proč je LiveAgent nejlepší OTRS alternativou na trhu.
Bez poplatků za nastavení
24/7 Zákaznický servis
Bez nutnosti kreditní karty
Zrušit kdykoliv
Máte dost svého help desk softwaru?
Pokud hledáte alternativu k OTRS, vyzkoušejte LiveAgent již dnes. LiveAgent je software pro zákaznickou podporu s inteligentní správou služeb a spoustou funkcí pro spolupráci vhodných pro správu služeb v podniku a služby pro zákazníky.
Vyzkoušejte zdarma
OTRS vs LiveAgent na první pohled
Podívejte se na podrobné porovnání funkcí OTRS vs LiveAgent.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Funkce | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automatizace a pravidla | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Video hovory | ||
| Neomezená historie | ||
| Neomezené webové stránky | ||
| Neomezená tlačítka chatu | ||
| Neomezené lístky/e-maily | ||
| Neomezené nahrávání hovorů | ||
| Neomezená 24/7 podpora | ||
Jediná platforma pro intuitivní správu úkolů a zákaznický servis
LiveAgent se snaží splnit vaše obchodní požadavky s bohatou sadou funkcí. To zahrnuje správu zaměstnanců, čas a docházku a další manažerské úkoly, přičemž poskytuje nejlepší nástroje pro zákaznický servis.
Vyřešte úkol z jedné doručené pošty
Správa lístků je klíčový pracovní nástroj, který zpracovává veškerou příchozí e-mailovou komunikaci, live chat, sociální média a komunikaci call centra do jedné doručené pošty. Můžete také vytvořit portál pro zákazníky, abyste shromáždili znalosti společnosti v článcích znalostní báze z jedné platformy.
Jednodušší pracovní postup, který vám ušetří čas
Ušetřete čas svého týmu a vytvořte silné obchodní procesy s intuitivními pracovními postupy. Kromě systému žádostí o lístky nabízí LiveAgent spoustu digitálních pracovních postupů, jako jsou značky, filtrování, gamifikace a odznaky, monitorování sítě a další funkce, které dělají úspěšný obchod.
Řešení zákaznické podpory se správou lístků v omnikanálovém prostředí
Vytvořte osobní spojení prostřednictvím chatu v reálném čase
Řada alternativ si vede skvěle se svým softwarem pro zákaznický servis, ale ne všechny vám mohou poskytnout widget chatu v reálném čase. LiveAgent má ten nejrychlejší na trhu, s rychlostí zobrazení chatu 2,5 sekundy.
Připravte se na spokojené zákazníky
Hodnocení spokojenosti zákazníků a správu zákaznického servisu lze snadno zlepšit umístěním jednoduchého tlačítka chatu v reálném čase na vaši webovou stránku. Zákazníci procházející vaši webovou stránkou mohou jednoduše kliknout a chatovat s vašimi agenty kdykoli.
Udělejte si svou práci zábavnou se správnými funkcemi
V kombinaci s funkcemi, jako je sledování času, zobrazení psaní v reálném čase, gamifikace a další funkce přispívající zaměstnanci, se LiveAgent postará o to, aby jste mohli dělat cokoli z jednoho softwaru pro správu zákaznického servisu.
Funkce a integrace pro efektivní zákaznické služby
Využijte kritické obchodní nástroje a udělejte více během svých pracovních hodin. Každý nástroj v LiveAgent je podporován efektivními funkcemi pro spolupráci, které fungují na různých platformách a pomáhají prosperujícím společnostem zvýšit jejich míru spokojenosti uživatelů.
Skvělá správa pracovního postupu
Hlášení o službách, plánování zaměstnanců, monitorování sítě a další manažerské úkoly lze snadno zvládnout z uživatelsky přívětivého rozhraní prostřednictvím intuitivních pracovních postupů. Tyto digitální pracovní postupy mohou zpracovat jakékoli požadavky zákazníků a spravovat vestavěný portál samoobsluhy.
Jsme tu, abychom vám pomohli kdykoliv
Navíc se staráme o to, aby zůstali spokojení uživatelé spokojení. Proto nás můžete kontaktovat 24/7 s jakýmikoli požadavky, které nemůžete zvládnout, a my se postaráme o to, abychom vám pomohli, kdykoli to budete potřebovat. Zavolejte nám nebo nám napište zprávu, kdykoli budete potřebovat.
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, která nám umožňuje poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
Peter Komornik
CEO společnosti Slido
Jste připraveni to vyzkoušet zdarma?
Začněte svou bezplatnou 30denní zkušební verzi již dnes nebo se podívejte na naše cenové plány, abyste viděli, který z nich nejlépe vyhovuje vašim obchodním procesům. Neváhejte se také podívat na další zdroje a použitelnost LiveAgent jako softwaru pro správu inteligentních služeb.
Splnili jsme vaše obchodní požadavky? Klikněte na tlačítko níže a začněte používat LiveAgent již dnes.
Recenze
Získejte LiveAgent a připojte se k 7000 spokojených klientům
"Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší zkušenost s podporou. Proto jsme si vybrali LiveAgent."
"Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší zkušenost s podporou. Proto jsme si vybrali LiveAgent."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent nám každý den šetří stovky drahocenných minut tím, že zákaznický servis je přehledný a v pořádku."
"LiveAgent nám každý den šetří stovky drahocenných minut tím, že zákaznický servis je přehledný a v pořádku."
"Mohu vřele doporučit LiveAgent všem, kteří se zajímají o zlepšení a zvýšení efektivity své zákaznické podpory."
"Mohu vřele doporučit LiveAgent všem, kteří se zajímají o zlepšení a zvýšení efektivity své zákaznické podpory."
"Používáme LiveAgent na všech našich e-commerce webech. Nástroj je snadný na použití a zvyšuje naši produktivitu."
"Používáme LiveAgent na všech našich e-commerce webech. Nástroj je snadný na použití a zvyšuje naši produktivitu."
"Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"S LiveAgentem dokážeme udržet naše hráče spokojené díky efektivnější podpoře, což vede k vyšší míře návratnosti."
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Mohu vřele doporučit LiveAgent všem, kteří se zajímají o zlepšení a zvýšení efektivity své zákaznické podpory."
"Používáme LiveAgent na všech našich e-commerce webech. Nástroj je snadný na použití a zvyšuje naši produktivitu."
"Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni."
"S LiveAgentem dokážeme udržet naše hráče spokojené díky efektivnější podpoře, což vede k vyšší míře návratnosti."
"S LiveAgentem dokážeme udržet naše hráče spokojené díky efektivnější podpoře, což vede k vyšší míře návratnosti."
"LiveAgent nám každý den šetří stovky drahocenných minut tím, že zákaznický servis je přehledný a v pořádku."
"Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni."
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
Lídr v softwaru zákaznické podpory
Poskytujte výjimečnou zákaznickou podporu - automatizujte s AI svou zákaznickou podporu s LiveAgentem.
Budete v dobrých rukou!
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
