Zjistěte, proč je LiveAgent tou nejlepší alternativou podpory pro sociální média na trhu.
- ✓ Žádný vstupní poplatek
- ✓ Zákaznická podpora 24/7
- ✓ Kreditní karta není vyžadována
- ✓ Předplatné můžete kdykoliv zrušit
Na LiveAgent spoléhájí
Přivádí vás sociální média k šílenství?
Převezměte kontrolu nad svými sociálními sítěmi pomocí naší alternativy helpdesku pro sociální média. Naše integrované řešení zajistí, že zachytíte každou zprávu, komentář nebo zmínku o vaší firmě, což povede k pozitivnímu vnímání vaší značky, větší spokojenosti zákazníků a vyšším prodejům.
| Funkce | Liveagent
Vyzkoušejte nejlepší alternativu helpdesku pro sociální média zdarma! Kreditní karta není vyžadována.
|
Zendesk
Porovnejte Zendesk se službou LiveAgent.
|
Zoho Desk
Porovnejte Zoho Desk se službou LiveAgent.
|
Groove
Porovnejte Groove se službou LiveAgent.
|
Help Scout
Porovnejte Kayako se službou LiveAgent.
|
|---|---|---|---|---|---|
| Celkové hodnocení
Celkové hodnocení softwaru od ověřených uživatelů na Capterra.
|
4.7
LiveAgent získal od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,7 z 5.
|
4.3
Společnost Zendesk získala od ověřených uživatelů na webu Capterra celkové hodnocení 4,3 z 5.
|
4.5
Zoho Desk získal od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,5 z 5.
|
4.5
Groove obdržel od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,5 z 5.
|
4.7
Help Scout získal od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,7 z 5.
|
| Jednoduchost použití
Hodnocení jednoduchosti použití od ověřených uživatelů na Capterra.
|
4.6
Ověření uživatelé na serveru Capterra hodnotí jednoduchost použití aplikace LiveAgent známkou 4,6 z 5.
|
4.3
Ověření uživatelé na serveru Capterra hodnotí jednoduchost použití služby Zendesk známkou 4,3 z 5.
|
4.4
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí jednoduchost použití aplikace Zoho Desk známkou 4,4 z 5.
|
4.5
Ověření uživatelé na webu Capterra ohodnotili službu Groove známkou 4,5 z 5 za jednoduchost použití.
|
4.7
Ověření uživatelé na webu Capterra ohodnotili službu Help Scout známkou 4,7 z 5 za jednoduchost použití.
|
| Zákaznická podpora
Hodnocení zákaznické podpory od ověřených uživatelů na webu Capterra.
|
4.7
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu LiveAgent známkou 4,7 z 5 za zákaznickou podporu.
|
4.2
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Zendesk známkou 4,2 z 5 za zákaznickou podporu.
|
4.3
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Zoho Desk známkou 4,3 z 5 za zákaznickou podporu.
|
4.6
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Groove známkou 4,6 z 5 za zákaznickou podporu.
|
4.8
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Help Scout známkou 4,8 z 5 za zákaznickou podporu.
|
| Poměr ceny a kvality
Hodnocení poměru ceny a kvality od ověřených uživatelů na webu Capterra.
|
4.7
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu LiveAgent známkou 4,7 z 5 v porovnání ceny a kvality.
|
4.1
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Zendesk známkou 4,1 z 5 v porovnání ceny a kvality.
|
4.5
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Zoho Desk známkou 4,5 z 5 v porovnání ceny a kvality.
|
4.0
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Groove známkou 4,0 z 5 v porovnání ceny a kvality.
|
4.6
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Help Scout známkou 4,6 z 5 v porovnání ceny a kvality.
|
| Cena
Cena softwaru v USD za agenta za měsíc.
|
39 USD/měsíc/agent
Cenové rozpětí dostupných plánů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc.
|
$59-$199/měsíc/agent
Cenové rozpětí dostupných plánů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc.
|
18-45 USD/měsíc/agent
Cenové rozpětí dostupných plánů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc.
|
$25-$40/měsíc/agent
Cenové rozpětí dostupných plánů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc.
|
$25-$40/měsíc/agent
Cenové rozpětí dostupných plánů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc.
|
| Instagram
Integrace Instagramu, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku pro sociální média.
|
LiveAgent nabízí integraci Instagramu.
|
Zendesk nenabízí integraci Instagramu.
|
Zoho Desk nenabízí integraci Instagramu.
|
Groove nenabízí integraci Instagramu.
|
Help Scout nenabízí integraci Instagramu.
|
| Facebook
Integrace Facebooku, která načte všechny komentáře a zmínky a převede je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku pro sociální média..
|
LiveAgent nabízí integraci Facebooku.
|
Zendesk nabízí integraci Facebooku.
|
Zoho Desk nabízí integraci Facebooku.
|
Groove nabízí integraci Facebooku.
|
Help Scout nabízí integraci Facebooku.
|
| Messenger
Integrace aplikace Facebook Messenger, která načte všechny přímé zprávy a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na přímé zprávy ze softwaru helpdesku pro sociální sítě.
|
LiveAgent nabízí integraci Messengeru.
|
Zendesk nabízí integraci Messengeru.
|
Zoho Desk nenabízí integraci Messengeru.
|
Groove nabízí integraci Messengeru.
|
Neznámá informace
|
| Twitter
Integrace Twitteru, která načte všechny komentáře a zmínky a převede je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku pro sociální média.
|
LiveAgent nabízí integraci Twitteru.
|
Zendesk nabízí integraci Twitteru.
|
Zoho Desk nabízí integraci Twitteru.
|
Groove nabízí integraci Twitteru.
|
Help Scout nenabízí integraci Twitteru.
|
| Whatsapp
Integrace aplikace Whatsapp, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku pro sociální média.
|
Již brzy
LiveAgent v současné době nenabízí integraci aplikace WhatsApp, nicméně se na ní pracuje. Buďte na příjmu!
|
Zendesk nabízí integraci aplikace Whatsapp.
|
Zoho Desk nenabízí integraci aplikace Whatsapp.
|
Groove nenabízí integraci aplikace Whatsapp.
|
Help Scout nenabízí integraci aplikace Whatsapp.
|
| Viber
Integrace Viberu, která načte všechny komentáře a zmínky a převede je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku pro sociální média.
|
LiveAgent nabízí integraci Viberu.
|
Zendesk nenabízí integraci Viberu.
|
Zoho Desk nenabízí integraci Viberu.
|
Groove nenabízí integraci Viberu.
|
Help Scout nenabízí integraci Viberu.
|
| Sledování interakcí
Sledujte chování návštěvníků vašeho webu. Zjistěte, jak dlouho si prohlížejí vaše stránky nebo na kterém webu se právě nacházejí.
|
LiveAgent nabízí sledování interakcí.
|
Zendesk nabízí sledování interakcí.
|
Zoho Desk nabízí sledování interakcí.
|
Groove nabízí sledování interakcí.
|
Help Scout nabízí sledování interakcí.
|
| Vícekanálová komunikace
Propojení s více komunikačními kanály (například s e-mailem, live chatem, call centrem nebo sociálními médii), aby bylo možné zjednodušit všechny zprávy a umožnit agentům reagovat na ně přímo ze softwaru helpdesku pro sociální média.
|
LiveAgent nabízí vícekanálovou komunikaci.
|
Zendesk nabízí vícekanálovou komunikaci.
|
Zoho Desk nabízí vícekanálovou komunikaci.
|
Groove nabízí vícekanálovou komunikaci.
|
Help Scout nabízí vícekanálovou komunikaci.
|
| Automatizované přesměrování
Automatizované přesměrování tiketů na konkrétní oddělení a agenty na základě předem definovaných podmínek.
|
LiveAgent nabízí automatizované přesměrování.
|
Zendesk nabízí automatizované přesměrování.
|
Omezené
Zoho Desk nabízí omezený počet (5, 15 nebo 30) automatizačních pravidel přesměrování v závislosti na cenovém plánu.
|
Groove nenabízí automatizované přesměrování.
|
Help Scout nabízí automatizované přesměrování.
|
| Výkonnostní metriky
Umožňuje uživatelům vytvářet přehledy o výkonnosti dle kanálů, oddělení či agentů.
|
LiveAgent nabízí výkonnostní metriky.
|
Zendesk nabízí výkonnostní metriky.
|
Zoho Desk nabízí výkonnostní metriky.
|
Groove nabízí výkonnostní metriky.
|
Help Scout nabízí výkonnostní metriky.
|
| Správa skupin
Umožňuje agentům vytvářet skupiny kontaktů pro marketingovou a prodejní segmentaci.
|
LiveAgent nabízí správu skupin.
|
Zendesk nabízí správu skupin.
|
Zoho Desk nenabízí správu skupin.
|
Groove nenabízí správu skupin.
|
Help Scout nenabízí správu skupin.
|
| Označování na sociálních sítí
|
Umožňuje agentům označovat zákazníky při odpovídání na jejich dotazy na sociálních sítích prostřednictvím softwaru helpdesku pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí funkci označování na sociálních sítí.
|
Zendesk nabízí funkci označování na sociálních sítí.
|
Zoho Desk nenabízí funkci označování na sociálních sítí.
|
Groove nabízí funkci označování na sociálních sítí.
|
Help Scout nenabízí funkci označování na sociálních sítí.
|
| Sledování značky
Umožňuje uživatelům sledovat konkrétní klíčová slova na Twitteru tím, že každý tweet, který obsahuje dané klíčové slovo, vloží do softwaru ve formě tiketu.
|
LiveAgent nabízí sledování značek (klíčových slov).
|
Zendesk nenabízí sledování značek (klíčových slov).
|
Zoho Desk nenabízí sledování značek (klíčových slov).
|
Groove nenabízí sledování značek (klíčových slov).
|
Help Scout nenabízí sledování značek (klíčových slov).
|
| Spolupráce
Umožňuje agentům spolupracovat na vyřešení tiketů.
|
LiveAgent podporuje funkci spolupráce.
|
Zendesk podporuje funkci spolupráce.
|
Omezené
Funkce spolupráce v aplikaci Zoho Desk jsou dostupné pouze v plánech Professional a Enterprise.
|
Groove podporuje funkci spolupráce.
|
Help Scout podporuje funkci spolupráce.
|
| Správa více účtů
Umožňuje uživatelům propojit více účtů sociálních médií (například dva účty z Facebooku nebo tři účty z Twitteru) se softwarem helpdesku pro sociální média.
|
LiveAgent nabízí správu více účtů.
|
Zendesk nenabízí správu více účtů.
|
Omezené
K aplikaci Zoho Desk lze připojit pouze omezený počet e-mailových účtů, widgetů pro feedback, webových formulářů či účtů sociálních médií.
|
Groove nabízí správu více účtů.
|
Help Scout nenabízí správu více účtů.
|
| Reportování/Analytika
Analytický panel, který umožňuje vytvářet přehledy o výkonu.
|
LiveAgent nabízí reportování/analytiku.
|
Zendesk nabízí reportování/analytiku.
|
Omezené
V aplikaci Zoho Desk je ve všech plánech s výjimkou plánu Enterprise omezen přístup k nástrojovým panelům pro vytváření reportů/analytiky.
|
Groove nabízí reportování/analytiku.
|
Help Scout nabízí reportování/analytiku.
|
Porovnejte LiveAgent
s ostatními systémy
V LiveAgent má důvěru více, než 30 000 společností a 150 milionů koncových uživatelů
Zlepšete svou reputaci sociálních sítí
Buďte brandem, o kterém všichni mluví! Zlepšete své doporučení face-to-face a zvyšte své prodeje poskytováním vynikajících služeb zákazníkům na sociálních sítích.
Začněte prezentovat svou silnou přítomnost, a to online s naší alternativou helpdesku pro sociální média ještě dnes!
Odpovězte na každý komentář, zprávu či zmínku
Alternativy helpdesku pro sociální média jsou vaší tajnou zbraní pro organizaci a přehlednost, a to na různých sociálních sítích. Zjednodušte každou zprávu, komentář či zmínku do jednotného ovládacího panelu a zajistěte, abyste zareagovali na každou zprávu. Čeká vás bezproblémový servis!
Zlepšete prodeje s Viber zprávami
Komunikujte se zákazníky prostřednictvím aplikace Viber a zvyšte své prodeje! Snadno odpovídejte na zprávy týkající se prodeje, propagačních akcí nebo speciálních nabídek.
Sledujte svou konkurenci
Využijte naše nástroje pro naslouchání na sociálních sítích, které vám umožní sledovat unikátní klíčová slova. Zajímá vás, co se říká o vaší konkurenci? Jednoduše je začněte sledovat na Twitteru díky naší alternativě helpdesku pro sociální média.
Uhaste požár, než bude pozdě
Necháte se vláčet naštvaným zákazníkem? Jednejte rychle, ještě před tím, než bude pozdě a zákazník zruší smlouvu. Sledujte všechny zmínky o své firmě či značce na Twitteru (a to, i přesto, když nejste výslovně označeni) a zapojte se do konverzace. Napravte veškeré křivdy počínaje dneškem!
Užijte si špičkové zabezpečení
Sdílení přihlašovacích údajů je minulostí! Dopřejte svým agentům podpory sdílenou plochu, která jim umožní spolupracovat a odpovídat na dotazy ze sociálních sítí, aniž by se museli přihlašovat ke každé platformě zvlášť.
Eliminujte zmatky a zvyšte produktivitu
Zlepšete produktivitu svého týmu o více, než 35 % pomocí alternativního helpdesku pro sociální média. Zbavte se rozptylování, které představují příspěvky z Instagramu, Twitteru a Facebooku, tím, že budete odpovídat na všechny zprávy a oznámení z pracovní plochy agenta. Rozlučte se s memes a nekonečným scrollováním!
Učte se z kontextově bohatých vláken z tiketů
Nevidíte v tom větší perspektivu? Alternativa helpdesku pro sociální média vám zajistí, že budete vždy v obraze! Sledujte cestu každého vašeho zákazníka k vyřešení tiketu prostřednictvím live chatu, sociálních medií, e-mailu nebo telefonu v jediném vlákně tiketu. Je to opravdu snadné!
Poskytujte rychlé a personalizované odpovědi
Využijte pokročilé funkce, které alternativy helpdesku pro sociální média nabízejí. Například – vestavěný systém CRM nebo naplánované (konzervované) zprávy. Ušetřete až 15 hodin týdně tím, že budete mít po ruce všechny informace o svých zákaznících a připravené předdefinované odpovědi.
Poskytujte skvělé služby i na cestách
Moderní doba vyžaduje moderní řešení. Odpovídejte na dotazy ze sociálních sítí i na cestách pomocí naší mobilní aplikace, která je dostupná, jak v obchodě Google Play, tak pro App Store.
Odlehčení od nudných úkolů
Alternativy helpdesku pro sociální média nabízejí bohaté možnosti automatizace. Automatizujte každodenní, opakující se úkoly, jako je například monitorování úkolů, přiřazování úkolů či značek a další. Možnosti jsou nekonečné.
Učte se, zlepšujte se a překonávejte se
Zlepšete své služby (a také zkušenosti zákazníků, které poskytujete) pomocí našich rozsáhlých analytických a reportovacích funkcí. Čerpejte poznatky z dat v reálném čase a upravte podle nich svou strategii služeb.
Něco je špatně?
Nenecháme vás na holičkách! Jsme tu pro vás 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a nabízíme podporu v několika jazycích. Kdykoli se na nás můžete obrátit prostřednictvím chatu, e-mailu či telefonu.
Proč je LiveAgent tou nejlepší alternativou helpdesku pro sociální média?
Naši zákazníci to říkají nejlépe
Budete v dobrých rukou!
Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!
FAQ
Proč byste se měli rozhodnout pro LiveAgent jako pro svou alternativu helpdesku pro sociální média?
Díky službě LiveAgent budete mít podporu sociálních médií pod kontrolou. Naše cloudové řešení vám poskytne help desk, který se snadno používá a spravuje. Ceník je srozumitelný a zaplatíte pouze za to, co používáte. Můžete přidávat, měnit nebo odstraňovat agenty a služby.
Jaké funkce sociálních médií LiveAgent nabízí?
LiveAgent nabízí spoustu funkcí sociálních médií, například integraci Facebooku, Viberu, Instagramu a Twitteru.
Vážíme si vaší nedávné registrace LiveAgent.
Hned po instalaci vašeho účtu bude na vaši e -mailovou adresu odeslána zpráva obsahující přihlašovací údaje.
Pokud chvíli počkáte, po dokončení instalace budete ke svému účtu mít přístup přímo odtud.
Jakmile bude proces u konce, zašleme vám přihlašovací údaje na zadaný e-mail.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech