Jste otráveni vaším softwarem podpory pro sociální média?

Zjistěte, proč je LiveAgent tou nejlepší alternativou podpory pro sociální média na trhu.
  • ✓ Žádný vstupní poplatek
  • ✓ Zákaznická podpora 24/7
  • ✓ Kreditní karta není vyžadována
  • ✓ Předplatné můžete kdykoliv zrušit
Na LiveAgent spoléhájí
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Hledáte alternativy softwaru pro podporu sociálních médií?

Převezměte kontrolu nad svými sociálními sítěmi pomocí naší alternativy helpdesku pro sociální média. Naše integrované řešení zajistí, že zachytíte každou zprávu, komentář nebo zmínku o vaší firmě, což povede k pozitivnímu vnímání vaší značky, větší spokojenosti zákazníků a vyšším prodejům.

  • SoftwareAdvice Front Runner 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
  • GetApp Category Leader 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
Funkce Liveagent
Vyzkoušejte nejlepší alternativu helpdesku pro sociální média zdarma! Kreditní karta není vyžadována.
Zendesk
Porovnejte Zendesk se službou LiveAgent.
Zoho Desk
Porovnejte Zoho Desk se službou LiveAgent.
Groove
Porovnejte Groove se službou LiveAgent.
Help Scout
Porovnejte Kayako se službou LiveAgent.
Celkové hodnocení
Celkové hodnocení softwaru od ověřených uživatelů na Capterra.
4.7
LiveAgent získal od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,7 z 5.
4.3
Společnost Zendesk získala od ověřených uživatelů na webu Capterra celkové hodnocení 4,3 z 5.
4.5
Zoho Desk získal od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,5 z 5.
4.5
Groove obdržel od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,5 z 5.
4.7
Help Scout získal od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,7 z 5.
Jednoduchost použití
Hodnocení jednoduchosti použití od ověřených uživatelů na Capterra.
4.6
Ověření uživatelé na serveru Capterra hodnotí jednoduchost použití aplikace LiveAgent známkou 4,6 z 5.
4.3
Ověření uživatelé na serveru Capterra hodnotí jednoduchost použití služby Zendesk známkou 4,3 z 5.
4.4
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí jednoduchost použití aplikace Zoho Desk známkou 4,4 z 5.
4.5
Ověření uživatelé na webu Capterra ohodnotili službu Groove známkou 4,5 z 5 za jednoduchost použití.
4.7
Ověření uživatelé na webu Capterra ohodnotili službu Help Scout známkou 4,7 z 5 za jednoduchost použití.
Zákaznická podpora
Hodnocení zákaznické podpory od ověřených uživatelů na webu Capterra.
4.7
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu LiveAgent známkou 4,7 z 5 za zákaznickou podporu.
4.2
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Zendesk známkou 4,2 z 5 za zákaznickou podporu.
4.3
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Zoho Desk známkou 4,3 z 5 za zákaznickou podporu.
4.6
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Groove známkou 4,6 z 5 za zákaznickou podporu.
4.8
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Help Scout známkou 4,8 z 5 za zákaznickou podporu.
Poměr ceny a kvality
Hodnocení poměru ceny a kvality od ověřených uživatelů na webu Capterra.
4.7
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu LiveAgent známkou 4,7 z 5 v porovnání ceny a kvality.
4.1
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Zendesk známkou 4,1 z 5 v porovnání ceny a kvality.
4.5
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Zoho Desk známkou 4,5 z 5 v porovnání ceny a kvality.
4.0
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Groove známkou 4,0 z 5 v porovnání ceny a kvality.
4.6
Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Help Scout známkou 4,6 z 5 v porovnání ceny a kvality.
Cena
Cena softwaru v USD za agenta za měsíc.
39 USD/měsíc/agent Cenové rozpětí dostupných plánů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc.
$59-$199/měsíc/agent Cenové rozpětí dostupných plánů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc.
18-45 USD/měsíc/agent Cenové rozpětí dostupných plánů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc.
$25-$40/měsíc/agent Cenové rozpětí dostupných plánů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc.
$25-$40/měsíc/agent Cenové rozpětí dostupných plánů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc.
Instagram
Integrace Instagramu, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku pro sociální média.
LiveAgent nabízí integraci Instagramu.
Zendesk nenabízí integraci Instagramu.
Zoho Desk nenabízí integraci Instagramu.
Groove nenabízí integraci Instagramu.
Help Scout nenabízí integraci Instagramu.
Facebook
Integrace Facebooku, která načte všechny komentáře a zmínky a převede je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku pro sociální média..
LiveAgent nabízí integraci Facebooku.
Zendesk nabízí integraci Facebooku.
Zoho Desk nabízí integraci Facebooku.
Groove nabízí integraci Facebooku.
Help Scout nabízí integraci Facebooku.
Messenger
Integrace aplikace Facebook Messenger, která načte všechny přímé zprávy a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na přímé zprávy ze softwaru helpdesku pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci Messengeru.
Zendesk nabízí integraci Messengeru.
Zoho Desk nenabízí integraci Messengeru.
Groove nabízí integraci Messengeru.
Neznámá informace
Twitter
Integrace Twitteru, která načte všechny komentáře a zmínky a převede je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku pro sociální média.
LiveAgent nabízí integraci Twitteru.
Zendesk nabízí integraci Twitteru.
Zoho Desk nabízí integraci Twitteru.
Groove nabízí integraci Twitteru.
Help Scout nenabízí integraci Twitteru.
Whatsapp
Integrace aplikace Whatsapp, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku pro sociální média.
Již brzy LiveAgent v současné době nenabízí integraci aplikace WhatsApp, nicméně se na ní pracuje. Buďte na příjmu!
Zendesk nabízí integraci aplikace Whatsapp.
Zoho Desk nenabízí integraci aplikace Whatsapp.
Groove nenabízí integraci aplikace Whatsapp.
Help Scout nenabízí integraci aplikace Whatsapp.
Viber
Integrace Viberu, která načte všechny komentáře a zmínky a převede je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku pro sociální média.
LiveAgent nabízí integraci Viberu.
Zendesk nenabízí integraci Viberu.
Zoho Desk nenabízí integraci Viberu.
Groove nenabízí integraci Viberu.
Help Scout nenabízí integraci Viberu.
Sledování interakcí
Sledujte chování návštěvníků vašeho webu. Zjistěte, jak dlouho si prohlížejí vaše stránky nebo na kterém webu se právě nacházejí.
LiveAgent nabízí sledování interakcí.
Zendesk nabízí sledování interakcí.
Zoho Desk nabízí sledování interakcí.
Groove nabízí sledování interakcí.
Help Scout nabízí sledování interakcí.
Vícekanálová komunikace
Propojení s více komunikačními kanály (například s e-mailem, live chatem, call centrem nebo sociálními médii), aby bylo možné zjednodušit všechny zprávy a umožnit agentům reagovat na ně přímo ze softwaru helpdesku pro sociální média.
LiveAgent nabízí vícekanálovou komunikaci.
Zendesk nabízí vícekanálovou komunikaci.
Zoho Desk nabízí vícekanálovou komunikaci.
Groove nabízí vícekanálovou komunikaci.
Help Scout nabízí vícekanálovou komunikaci.
Automatizované přesměrování
Automatizované přesměrování tiketů na konkrétní oddělení a agenty na základě předem definovaných podmínek.
LiveAgent nabízí automatizované přesměrování.
Zendesk nabízí automatizované přesměrování.
Omezené Zoho Desk nabízí omezený počet (5, 15 nebo 30) automatizačních pravidel přesměrování v závislosti na cenovém plánu.
Groove nenabízí automatizované přesměrování.
Help Scout nabízí automatizované přesměrování.
Výkonnostní metriky
Umožňuje uživatelům vytvářet přehledy o výkonnosti dle kanálů, oddělení či agentů.
LiveAgent nabízí výkonnostní metriky.
Zendesk nabízí výkonnostní metriky.
Zoho Desk nabízí výkonnostní metriky.
Groove nabízí výkonnostní metriky.
Help Scout nabízí výkonnostní metriky.
Správa skupin
Umožňuje agentům vytvářet skupiny kontaktů pro marketingovou a prodejní segmentaci.
LiveAgent nabízí správu skupin.
Zendesk nabízí správu skupin.
Zoho Desk nenabízí správu skupin.
Groove nenabízí správu skupin.
Help Scout nenabízí správu skupin.
Označování na sociálních sítí
Umožňuje agentům označovat zákazníky při odpovídání na jejich dotazy na sociálních sítích prostřednictvím softwaru helpdesku pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí funkci označování na sociálních sítí.
Zendesk nabízí funkci označování na sociálních sítí.
Zoho Desk nenabízí funkci označování na sociálních sítí.
Groove nabízí funkci označování na sociálních sítí.
Help Scout nenabízí funkci označování na sociálních sítí.
Sledování značky
Umožňuje uživatelům sledovat konkrétní klíčová slova na Twitteru tím, že každý tweet, který obsahuje dané klíčové slovo, vloží do softwaru ve formě tiketu.
LiveAgent nabízí sledování značek (klíčových slov).
Zendesk nenabízí sledování značek (klíčových slov).
Zoho Desk nenabízí sledování značek (klíčových slov).
Groove nenabízí sledování značek (klíčových slov).
Help Scout nenabízí sledování značek (klíčových slov).
Spolupráce
Umožňuje agentům spolupracovat na vyřešení tiketů.
LiveAgent podporuje funkci spolupráce.
Zendesk podporuje funkci spolupráce.
Omezené Funkce spolupráce v aplikaci Zoho Desk jsou dostupné pouze v plánech Professional a Enterprise.
Groove podporuje funkci spolupráce.
Help Scout podporuje funkci spolupráce.
Správa více účtů
Umožňuje uživatelům propojit více účtů sociálních médií (například dva účty z Facebooku nebo tři účty z Twitteru) se softwarem helpdesku pro sociální média.
LiveAgent nabízí správu více účtů.
Zendesk nenabízí správu více účtů.
Omezené K aplikaci Zoho Desk lze připojit pouze omezený počet e-mailových účtů, widgetů pro feedback, webových formulářů či účtů sociálních médií.
Groove nabízí správu více účtů.
Help Scout nenabízí správu více účtů.
Reportování/Analytika
Analytický panel, který umožňuje vytvářet přehledy o výkonu.
LiveAgent nabízí reportování/analytiku.
Zendesk nabízí reportování/analytiku.
Omezené V aplikaci Zoho Desk je ve všech plánech s výjimkou plánu Enterprise omezen přístup k nástrojovým panelům pro vytváření reportů/analytiky.
Groove nabízí reportování/analytiku.
Help Scout nabízí reportování/analytiku.

V LiveAgent má důvěru více, než 30 000 společností a 150 milionů koncových uživatelů

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo
Faceboo, Twitter, Instagram and Viber social network logos

Zlepšete svou reputaci sociálních sítí

Buďte brandem, o kterém všichni mluví! Zlepšete své doporučení face-to-face a zvyšte své prodeje poskytováním vynikajících služeb zákazníkům na sociálních sítích.

Začněte prezentovat svou silnou přítomnost, a to online s naší alternativou helpdesku pro sociální média ještě dnes!

Odpovězte na každý komentář, zprávu či zmínku

Alternativy helpdesku pro sociální média jsou vaší tajnou zbraní pro organizaci a přehlednost, a to na různých sociálních sítích. Zjednodušte každou zprávu, komentář či zmínku do jednotného ovládacího panelu a zajistěte, abyste zareagovali na každou zprávu. Čeká vás bezproblémový servis!

Universal-Inbox-feature-LiveAgent

Naše integrace sociálních sítí zahrnuje:

Zlepšete prodeje s Viber zprávami

Komunikujte se zákazníky prostřednictvím aplikace Viber a zvyšte své prodeje! Snadno odpovídejte na zprávy týkající se prodeje, propagačních akcí nebo speciálních nabídek.

Sledujte svou konkurenci

Využijte naše nástroje pro naslouchání na sociálních sítích, které vám umožní sledovat unikátní klíčová slova. Zajímá vás, co se říká o vaší konkurenci? Jednoduše je začněte sledovat na Twitteru díky naší alternativě helpdesku pro sociální média.

Live chat templates

Uhaste požár, než bude pozdě

Necháte se vláčet naštvaným zákazníkem? Jednejte rychle, ještě před tím, než bude pozdě a zákazník zruší smlouvu. Sledujte všechny zmínky o své firmě či značce na Twitteru (a to, i přesto, když nejste výslovně označeni) a zapojte se do konverzace. Napravte veškeré křivdy počínaje dneškem!

Užijte si špičkové zabezpečení

Sdílení přihlašovacích údajů je minulostí! Dopřejte svým agentům podpory sdílenou plochu, která jim umožní spolupracovat a odpovídat na dotazy ze sociálních sítí, aniž by se museli přihlašovat ke každé platformě zvlášť.

Dozvědět se více
Security lock and badge
Performance report by LiveAgent

Eliminujte zmatky a zvyšte produktivitu

Zlepšete produktivitu svého týmu o více, než 35 % pomocí alternativního helpdesku pro sociální média. Zbavte se rozptylování, které představují příspěvky z Instagramu, Twitteru a Facebooku, tím, že budete odpovídat na všechny zprávy a oznámení z pracovní plochy agenta. Rozlučte se s memes a nekonečným scrollováním!

Učte se z kontextově bohatých vláken z tiketů

Nevidíte v tom větší perspektivu? Alternativa helpdesku pro sociální média vám zajistí, že budete vždy v obraze! Sledujte cestu každého vašeho zákazníka k vyřešení tiketu prostřednictvím live chatu, sociálních medií, e-mailu nebo telefonu v jediném vlákně tiketu. Je to opravdu snadné!

LiveAgent helpdesk tour
LiveAgent CRM integrations

Poskytujte rychlé a personalizované odpovědi

Využijte pokročilé funkce, které alternativy helpdesku pro sociální média nabízejí. Například – vestavěný systém CRM nebo naplánované (konzervované) zprávy. Ušetřete až 15 hodin týdně tím, že budete mít po ruce všechny informace o svých zákaznících a připravené předdefinované odpovědi.

Poskytujte skvělé služby i na cestách

Moderní doba vyžaduje moderní řešení. Odpovídejte na dotazy ze sociálních sítí i na cestách pomocí naší mobilní aplikace, která je dostupná, jak v obchodě Google Play, tak pro App Store.

LiveAgent Mobile App
Customer service templates

Odlehčení od nudných úkolů

Alternativy helpdesku pro sociální média nabízejí bohaté možnosti automatizace. Automatizujte každodenní, opakující se úkoly, jako je například monitorování úkolů, přiřazování úkolů či značek a další. Možnosti jsou nekonečné.

Dozvědět se více

Učte se, zlepšujte se a překonávejte se

Zlepšete své služby (a také zkušenosti zákazníků, které poskytujete) pomocí našich rozsáhlých analytických a reportovacích funkcí. Čerpejte poznatky z dat v reálném čase a upravte podle nich svou strategii služeb.

Dozvědět se více
Reports feature by LiveAgent
Live-chat-benefits-Improved-CX-with-chat-invitations

Něco je špatně?

Nenecháme vás na holičkách! Jsme tu pro vás 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a nabízíme podporu v několika jazycích. Kdykoli se na nás můžete obrátit prostřednictvím chatu, e-mailu či telefonu.

Proč je LiveAgent tou nejlepší alternativou helpdesku pro sociální média?

Ušetřete víces LiveAgentem

Zjistěte, kolik můžete ušetřit na funkcích help desk sociálních médií, pomocí našeho praktického srovnání cen pro LiveAgent a jeho konkurenty.

Naši zákazníci to říkají nejlépe

Related Articles to Alternativy helpdesku pro sociální média
Záznamník činnosti je nástroj pro sledování času, který pomáhá lépe nakládat s časem určeným pro práci. Ví, jak agenti tráví čas v práci, a napomáhá správě zaměstnanců.

Záznamník činnosti

Záznamník činnosti v LiveAgent poskytuje přehled o činnostech agentů zákaznické podpory, který pomáhá zlepšit efektivitu a komunikaci se zákazníky. Důležitým prvkem je možnost odhalit problémy a měřit výkonnost zaměstnanců.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Start Free Trial x