![cz]()
EvropaAsieStřední východ
Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Jste otráveni vaším softwarem podpory pro sociální média?
- ✓ Žádný vstupní poplatek
- ✓ Zákaznická podpora 24/7
- ✓ Kreditní karta není vyžadována
- ✓ Předplatné můžete kdykoliv zrušit
Na LiveAgent spoléhájí
Hledáte alternativy softwaru pro podporu sociálních médií?
Převezměte kontrolu nad svými sociálními sítěmi pomocí naší alternativy helpdesku pro sociální média. Naše integrované řešení zajistí, že zachytíte každou zprávu, komentář nebo zmínku o vaší firmě, což povede k pozitivnímu vnímání vaší značky, větší spokojenosti zákazníků a vyšším prodejům.
| Funkce | Liveagent Vyzkoušejte nejlepší alternativu helpdesku pro sociální média zdarma! Kreditní karta není vyžadována. | Zendesk Porovnejte Zendesk se službou LiveAgent. | Zoho Desk Porovnejte Zoho Desk se službou LiveAgent. | Groove Porovnejte Groove se službou LiveAgent. | Help Scout Porovnejte Kayako se službou LiveAgent. |
|---|---|---|---|---|---|
| Celkové hodnocení Celkové hodnocení softwaru od ověřených uživatelů na Capterra. | 4.7 LiveAgent získal od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,7 z 5. | 4.3 Společnost Zendesk získala od ověřených uživatelů na webu Capterra celkové hodnocení 4,3 z 5. | 4.5 Zoho Desk získal od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,5 z 5. | 4.5 Groove obdržel od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,5 z 5. | 4.7 Help Scout získal od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,7 z 5. |
| Jednoduchost použití Hodnocení jednoduchosti použití od ověřených uživatelů na Capterra. | 4.6 Ověření uživatelé na serveru Capterra hodnotí jednoduchost použití aplikace LiveAgent známkou 4,6 z 5. | 4.3 Ověření uživatelé na serveru Capterra hodnotí jednoduchost použití služby Zendesk známkou 4,3 z 5. | 4.4 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí jednoduchost použití aplikace Zoho Desk známkou 4,4 z 5. | 4.5 Ověření uživatelé na webu Capterra ohodnotili službu Groove známkou 4,5 z 5 za jednoduchost použití. | 4.7 Ověření uživatelé na webu Capterra ohodnotili službu Help Scout známkou 4,7 z 5 za jednoduchost použití. |
| Zákaznická podpora Hodnocení zákaznické podpory od ověřených uživatelů na webu Capterra. | 4.7 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu LiveAgent známkou 4,7 z 5 za zákaznickou podporu. | 4.2 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Zendesk známkou 4,2 z 5 za zákaznickou podporu. | 4.3 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Zoho Desk známkou 4,3 z 5 za zákaznickou podporu. | 4.6 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Groove známkou 4,6 z 5 za zákaznickou podporu. | 4.8 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Help Scout známkou 4,8 z 5 za zákaznickou podporu. |
| Poměr ceny a kvality Hodnocení poměru ceny a kvality od ověřených uživatelů na webu Capterra. | 4.7 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu LiveAgent známkou 4,7 z 5 v porovnání ceny a kvality. | 4.1 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Zendesk známkou 4,1 z 5 v porovnání ceny a kvality. | 4.5 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Zoho Desk známkou 4,5 z 5 v porovnání ceny a kvality. | 4.0 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Groove známkou 4,0 z 5 v porovnání ceny a kvality. | 4.6 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Help Scout známkou 4,6 z 5 v porovnání ceny a kvality. |
| Cena Cena softwaru v USD za agenta za měsíc. | 39 USD/měsíc/agent Cenové rozpětí dostupných plánů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc. | $59-$199/měsíc/agent Cenové rozpětí dostupných plánů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc. | 18-45 USD/měsíc/agent Cenové rozpětí dostupných plánů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc. | $25-$40/měsíc/agent Cenové rozpětí dostupných plánů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc. | $25-$40/měsíc/agent Cenové rozpětí dostupných plánů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc. |
| Instagram Integrace Instagramu, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku pro sociální média. | LiveAgent nabízí integraci Instagramu. | Zendesk nenabízí integraci Instagramu. | Zoho Desk nenabízí integraci Instagramu. | Groove nenabízí integraci Instagramu. | Help Scout nenabízí integraci Instagramu. |
| Facebook Integrace Facebooku, která načte všechny komentáře a zmínky a převede je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku pro sociální média.. | LiveAgent nabízí integraci Facebooku. | Zendesk nabízí integraci Facebooku. | Zoho Desk nabízí integraci Facebooku. | Groove nabízí integraci Facebooku. | Help Scout nabízí integraci Facebooku. |
| Messenger Integrace aplikace Facebook Messenger, která načte všechny přímé zprávy a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na přímé zprávy ze softwaru helpdesku pro sociální sítě. | LiveAgent nabízí integraci Messengeru. | Zendesk nabízí integraci Messengeru. | Zoho Desk nenabízí integraci Messengeru. | Groove nabízí integraci Messengeru. | Neznámá informace |
| Twitter Integrace Twitteru, která načte všechny komentáře a zmínky a převede je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku pro sociální média. | LiveAgent nabízí integraci Twitteru. | Zendesk nabízí integraci Twitteru. | Zoho Desk nabízí integraci Twitteru. | Groove nabízí integraci Twitteru. | Help Scout nenabízí integraci Twitteru. |
| Whatsapp Integrace aplikace Whatsapp, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku pro sociální média. | Již brzy LiveAgent v současné době nenabízí integraci aplikace WhatsApp, nicméně se na ní pracuje. Buďte na příjmu! | Zendesk nabízí integraci aplikace Whatsapp. | Zoho Desk nenabízí integraci aplikace Whatsapp. | Groove nenabízí integraci aplikace Whatsapp. | Help Scout nenabízí integraci aplikace Whatsapp. |
| Viber Integrace Viberu, která načte všechny komentáře a zmínky a převede je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku pro sociální média. | LiveAgent nabízí integraci Viberu. | Zendesk nenabízí integraci Viberu. | Zoho Desk nenabízí integraci Viberu. | Groove nenabízí integraci Viberu. | Help Scout nenabízí integraci Viberu. |
| Sledování interakcí Sledujte chování návštěvníků vašeho webu. Zjistěte, jak dlouho si prohlížejí vaše stránky nebo na kterém webu se právě nacházejí. | LiveAgent nabízí sledování interakcí. | Zendesk nabízí sledování interakcí. | Zoho Desk nabízí sledování interakcí. | Groove nabízí sledování interakcí. | Help Scout nabízí sledování interakcí. |
| Vícekanálová komunikace Propojení s více komunikačními kanály (například s e-mailem, live chatem, call centrem nebo sociálními médii), aby bylo možné zjednodušit všechny zprávy a umožnit agentům reagovat na ně přímo ze softwaru helpdesku pro sociální média. | LiveAgent nabízí vícekanálovou komunikaci. | Zendesk nabízí vícekanálovou komunikaci. | Zoho Desk nabízí vícekanálovou komunikaci. | Groove nabízí vícekanálovou komunikaci. | Help Scout nabízí vícekanálovou komunikaci. |
| Automatizované přesměrování Automatizované přesměrování tiketů na konkrétní oddělení a agenty na základě předem definovaných podmínek. | LiveAgent nabízí automatizované přesměrování. | Zendesk nabízí automatizované přesměrování. | Omezené Zoho Desk nabízí omezený počet (5, 15 nebo 30) automatizačních pravidel přesměrování v závislosti na cenovém plánu. | Groove nenabízí automatizované přesměrování. | Help Scout nabízí automatizované přesměrování. |
| Výkonnostní metriky Umožňuje uživatelům vytvářet přehledy o výkonnosti dle kanálů, oddělení či agentů. | LiveAgent nabízí výkonnostní metriky. | Zendesk nabízí výkonnostní metriky. | Zoho Desk nabízí výkonnostní metriky. | Groove nabízí výkonnostní metriky. | Help Scout nabízí výkonnostní metriky. |
| Správa skupin Umožňuje agentům vytvářet skupiny kontaktů pro marketingovou a prodejní segmentaci. | LiveAgent nabízí správu skupin. | Zendesk nabízí správu skupin. | Zoho Desk nenabízí správu skupin. | Groove nenabízí správu skupin. | Help Scout nenabízí správu skupin. |
| Označování na sociálních sítí Umožňuje agentům označovat zákazníky při odpovídání na jejich dotazy na sociálních sítích prostřednictvím softwaru helpdesku pro sociální sítě. LiveAgent nabízí funkci označování na sociálních sítí. | Zendesk nabízí funkci označování na sociálních sítí. | Zoho Desk nenabízí funkci označování na sociálních sítí. | Groove nabízí funkci označování na sociálních sítí. | Help Scout nenabízí funkci označování na sociálních sítí. | |
| Sledování značky Umožňuje uživatelům sledovat konkrétní klíčová slova na Twitteru tím, že každý tweet, který obsahuje dané klíčové slovo, vloží do softwaru ve formě tiketu. | LiveAgent nabízí sledování značek (klíčových slov). | Zendesk nenabízí sledování značek (klíčových slov). | Zoho Desk nenabízí sledování značek (klíčových slov). | Groove nenabízí sledování značek (klíčových slov). | Help Scout nenabízí sledování značek (klíčových slov). |
| Spolupráce Umožňuje agentům spolupracovat na vyřešení tiketů. | LiveAgent podporuje funkci spolupráce. | Zendesk podporuje funkci spolupráce. | Omezené Funkce spolupráce v aplikaci Zoho Desk jsou dostupné pouze v plánech Professional a Enterprise. | Groove podporuje funkci spolupráce. | Help Scout podporuje funkci spolupráce. |
| Správa více účtů Umožňuje uživatelům propojit více účtů sociálních médií (například dva účty z Facebooku nebo tři účty z Twitteru) se softwarem helpdesku pro sociální média. | LiveAgent nabízí správu více účtů. | Zendesk nenabízí správu více účtů. | Omezené K aplikaci Zoho Desk lze připojit pouze omezený počet e-mailových účtů, widgetů pro feedback, webových formulářů či účtů sociálních médií. | Groove nabízí správu více účtů. | Help Scout nenabízí správu více účtů. |
| Reportování/Analytika Analytický panel, který umožňuje vytvářet přehledy o výkonu. | LiveAgent nabízí reportování/analytiku. | Zendesk nabízí reportování/analytiku. | Omezené V aplikaci Zoho Desk je ve všech plánech s výjimkou plánu Enterprise omezen přístup k nástrojovým panelům pro vytváření reportů/analytiky. | Groove nabízí reportování/analytiku. | Help Scout nabízí reportování/analytiku. |
Porovnejte LiveAgent
s ostatními systémy
V LiveAgent má důvěru více, než 30 000 společností a 150 milionů koncových uživatelů
Zlepšete svou reputaci sociálních sítí
Buďte brandem, o kterém všichni mluví! Zlepšete své doporučení face-to-face a zvyšte své prodeje poskytováním vynikajících služeb zákazníkům na sociálních sítích.
Začněte prezentovat svou silnou přítomnost, a to online s naší alternativou helpdesku pro sociální média ještě dnes!
Odpovězte na každý komentář, zprávu či zmínku
Alternativy helpdesku pro sociální média jsou vaší tajnou zbraní pro organizaci a přehlednost, a to na různých sociálních sítích. Zjednodušte každou zprávu, komentář či zmínku do jednotného ovládacího panelu a zajistěte, abyste zareagovali na každou zprávu. Čeká vás bezproblémový servis!
Naše integrace sociálních sítí zahrnuje:
Zlepšete prodeje s Viber zprávami
Komunikujte se zákazníky prostřednictvím aplikace Viber a zvyšte své prodeje! Snadno odpovídejte na zprávy týkající se prodeje, propagačních akcí nebo speciálních nabídek.
Sledujte svou konkurenci
Využijte naše nástroje pro naslouchání na sociálních sítích, které vám umožní sledovat unikátní klíčová slova. Zajímá vás, co se říká o vaší konkurenci? Jednoduše je začněte sledovat na Twitteru díky naší alternativě helpdesku pro sociální média.
Uhaste požár, než bude pozdě
Necháte se vláčet naštvaným zákazníkem? Jednejte rychle, ještě před tím, než bude pozdě a zákazník zruší smlouvu. Sledujte všechny zmínky o své firmě či značce na Twitteru (a to, i přesto, když nejste výslovně označeni) a zapojte se do konverzace. Napravte veškeré křivdy počínaje dneškem!
Užijte si špičkové zabezpečení
Sdílení přihlašovacích údajů je minulostí! Dopřejte svým agentům podpory sdílenou plochu, která jim umožní spolupracovat a odpovídat na dotazy ze sociálních sítí, aniž by se museli přihlašovat ke každé platformě zvlášť.
Eliminujte zmatky a zvyšte produktivitu
Zlepšete produktivitu svého týmu o více, než 35 % pomocí alternativního helpdesku pro sociální média. Zbavte se rozptylování, které představují příspěvky z Instagramu, Twitteru a Facebooku, tím, že budete odpovídat na všechny zprávy a oznámení z pracovní plochy agenta. Rozlučte se s memes a nekonečným scrollováním!
Učte se z kontextově bohatých vláken z tiketů
Nevidíte v tom větší perspektivu? Alternativa helpdesku pro sociální média vám zajistí, že budete vždy v obraze! Sledujte cestu každého vašeho zákazníka k vyřešení tiketu prostřednictvím live chatu, sociálních medií, e-mailu nebo telefonu v jediném vlákně tiketu. Je to opravdu snadné!
Poskytujte rychlé a personalizované odpovědi
Využijte pokročilé funkce, které alternativy helpdesku pro sociální média nabízejí. Například – vestavěný systém CRM nebo naplánované (konzervované) zprávy. Ušetřete až 15 hodin týdně tím, že budete mít po ruce všechny informace o svých zákaznících a připravené předdefinované odpovědi.
Poskytujte skvělé služby i na cestách
Moderní doba vyžaduje moderní řešení. Odpovídejte na dotazy ze sociálních sítí i na cestách pomocí naší mobilní aplikace, která je dostupná, jak v obchodě Google Play, tak pro App Store.
Odlehčení od nudných úkolů
Alternativy helpdesku pro sociální média nabízejí bohaté možnosti automatizace. Automatizujte každodenní, opakující se úkoly, jako je například monitorování úkolů, přiřazování úkolů či značek a další. Možnosti jsou nekonečné.
Učte se, zlepšujte se a překonávejte se
Zlepšete své služby (a také zkušenosti zákazníků, které poskytujete) pomocí našich rozsáhlých analytických a reportovacích funkcí. Čerpejte poznatky z dat v reálném čase a upravte podle nich svou strategii služeb.
Něco je špatně?
Nenecháme vás na holičkách! Jsme tu pro vás 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a nabízíme podporu v několika jazycích. Kdykoli se na nás můžete obrátit prostřednictvím chatu, e-mailu či telefonu.
Proč je LiveAgent tou nejlepší alternativou helpdesku pro sociální média?
Ušetřete víces LiveAgentem
Zjistěte, kolik můžete ušetřit na funkcích help desk sociálních médií, pomocí našeho praktického srovnání cen pro LiveAgent a jeho konkurenty.
Naši zákazníci to říkají nejlépe
Jak vytvořit tlačítka chatu v aplikaci LiveAgent
Partnerský program nabízí širokou škálu software pro zákaznickou podporu a komunikaci, včetně telefonních systémů, VoIP a chatovacích tlačítek. Systém také poskytuje možnost personalizace tlačítek chatu a integraci s různými komunikačními kanály. Vytvoření tlačítek chatu v aplikaci LiveAgent je snadný proces, který umožňuje firmám poskytovat zákazníkům komunikaci a podporu v reálném čase.
Helpdesk software & live chat LiveAgent
Zákazníci odcházejí kvůli špatnému zákaznickému servisu, což způsobuje ztrátu a negativní projevy. Důležité je věnovat pozornost spokojenosti zákazníků. Užitečné nástroje jsou integrovány do systému LiveAgent pro zlepšení zákaznické podpory.
Jak vytvářet Oddělení ve službě LiveAgent
Vytvoření oddělení v aplikaci LiveAgent je skvělým způsobem, jak zlepšit organizaci a řízení interakcí se zákazníky. Pomáhá zkrátit čekací dobu a zvýšit spokojenost zákazníků.
Jak vytvářet pozvánky na chat v aplikaci LiveAgent
Pozvánky na chat jsou důležité pro zapojení a podporu zákazníků v reálném čase. LiveAgent poskytuje návod na správné nastavení pozvánek pro plné využití výhod.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
