Už máte dostsvého systému tiketingu?

Objevte proč je LiveAgent nejlepší alternativou tiketingu na trhu.

✓ Žádný instalační poplatek
✓ Zákaznická podpora 24/7
✓ Nevyžaduje se žádná kreditní karta
✓ Možnost zrušení kdykoli

Začínáme | 14 dní zdarma Podívejte se na to v akci

Používáno

Home | Alternativy tiketingu

Jste připraveni na nový systém tiketingu?

Nesplňuje váš software tiketingu vaše očekávání? Potřebujete alternativu? Naše důkladné srovnání vnese světlo do nejpopulárnějších systémů tiketingu, které jsou k dispozici.

Začněte bezplatnou zkušební verzi

7 or 30 days free trial Nevyžadujeme kreditní karty

.ladesk.com

Zasílejte mi produktové novinky a další propagační materiály

Vytvořit bezplatný účet

Registrací přijímám Obchodní podmínky a Bezpečnostní zásady.

Proč je LiveAgent nejlepší alternativou tiketingu?

Funkce	Liveagent Vyzkoušejte nejlepší software pro tiketingu zdarma!Nevyžaduje se žádná kreditní karta.	Zendesk Porovnejte Zendesk s LiveAgent.	SysAid Porovnejte SysAid s LiveAgent.	Helpdesk.com	Help Scout Porovnejte Help Scout s LiveAgent.
Hodnocení Celkové hodnocení softwaru od ověřených uživatelů na Capterře.	4.7 LiveAgent získal celkové hodnocení 4,7 z 5 ověřených uživatelů na Capterře.	4.3 Zendesk získal celkové hodnocení 4,3 z 5 ověřených uživatelů na Capterře.	4.5 SysAid získal celkové hodnocení 4,5 z 5 ověřených uživatelů na Capterře.	4.6 Helpdesk.com získal celkové hodnocení 4,6 z 5 ověřených uživatelů na Capterře.	4.7 Help Scout získal celkové hodnocení 4,7 z 5 ověřených uživatelů na Capterře.
Jednoduchost použití Hodnocení snadného použití od ověřených uživatelů na Capterře.	4.6 LiveAgent je hodnocen 4,6 z 5 pro snadné použití ověřenými uživateli na Capterře.	4.3 Zendesk je hodnocen 4,3 z 5 pro snadné použití ověřenými uživateli na Capterře.	4.4 SysAid má hodnocení 4,4 z 5 pro snadné použití ověřenými uživateli na Capterře.	4.8 Helpdesk.com je hodnocen 4,8 z 5 pro snadné použití ověřenými uživateli na Capterře.	4.7 Help Scout je hodnocen 4,7 z 5 pro snadné použití ověřenými uživateli na Capterře.
Zákaznická podpora Hodnocení zákaznické podpory od ověřených uživatelů na Capterře.	4.7 LiveAgent má hodnocení 4,7 z 5 pro zákaznickou podporu ověřených uživatelů na Capterře.	4.2 Zendesk je hodnocen 4,2 z 5 za zákaznickou podporu ověřených uživatelů na Capterře.	4.5 SysAid je hodnocen 4,5 z 5 za zákaznickou podporu ověřených uživatelů na Capterře.	4.8 Helpdesk.com je hodnocen 4,8 z 5 za zákaznickou podporu ověřených uživatelů na Capterře.	4.8 Help Scout je hodnocen 4,8 z 5 za zákaznickou podporu ověřených uživatelů na Capterře.
Cena Cena softwaru v USD za agenta za měsíc.	$15/měsíc/agent Cena v USD za agenta za měsíc.	$5/měsíc/agent Cena v USD za agenta za měsíc.	Neznámo	$4/měsíc/agent Cena v USD za agenta za měsíc.	$15/měsíc/agent Cena v USD za agenta za měsíc.
Upozornění / eskalace Upozornění a eskalace tiketů a SLA na základě priority a předem definovaných podmínek.	LiveAgent nabízí upozornění a eskalace.	Zendesk nabízí upozornění a eskalace.	SysAid nabízí upozornění a eskalace.	Helpdesk.com nabízí upozornění a eskalace.	Help Scout nabízí upozornění a eskalace.
Automatické směrování Automatické směrování tiketů do konkrétních oddělení a agentů na základě předem definovaných podmínek.	LiveAgent nabízí automatické směrování.	Zendesk nabízí automatické směrování.	SysAid nabízí automatické směrování.	Helpdesk.com nabízí automatické směrování.	Help Scout nabízí automatické směrování.
Řízení call centra Centralizovaný řídicí panel pro volání, přijímání a správu hovorů.	LiveAgent nabízí správu call centra.	Zendesk nabízí správu call centra.	SysAid nenabízí správu call centra.	Helpdesk.com nenabízí správu call centra.	Help Scout nabízí správu call centra.
Přizpůsobitelné značky Možnost použít bílý štítek (bez značky).	LiveAgent nabízí přizpůsobitelné značky.	Zendesk nabízí přizpůsobitelné značky.	SysAid nabízí přizpůsobitelné značky.	Helpdesk.com nabízí přizpůsobitelné značky.	Help Scout nabízí přizpůsobitelné značky.
Integrace e-mailu Možnost propojit software tiketingu s více e -mailovými adresami za účelem přijímání, odpovídání a psaní e-mailů přímo ze softwaru.	LiveAgent nabízí integraci e-mailů.	Zendesk nabízí integraci e-mailů.	SysAid nabízí integraci e-mailů.	Helpdesk.com nabízí integraci e-mailů.	Help Scout nabízí integraci e-mailů.
Sledování interakcí Sledujte chování návštěvníka vašeho webu. Podívejte se, jak dlouho prohlíží váš web nebo na kterém webu se nachází.	LiveAgent nabízí sledování interakcí.	Zendesk nabízí sledování interakcí.	SysAid nabízí sledování interakcí.	Helpdesk.com nabízí sledování interakcí.	Help Scout nabízí sledování interakcí.
Správa znalostní báze Funkce, která umožňuje uživatelům vytvářet a spravovat komplexní úložiště znalostí.	LiveAgent nabízí správu znalostní báze.	Zendesk nabízí správu znalostní báze.	SysAid nabízí správu znalostní báze.	Helpdesk.com nenabízí správu znalostní báze.	Help Scout nabízí správu znalostní báze.
Makra/šablony odpovědí Funkce, která umožňuje uživatelům vytvářet předdefinované odpovědi na často kladené otázky, které lze nasadit jediným kliknutím.	LiveAgent nabízí makra/šablony odpovědí.	Zendesk nabízí makra/šablony odpovědí.	SysAid nabízí makra/šablony odpovědí.	Helpdesk.com nabízí makra/šablony odpovědí.	Help Scout nabízí makra/šablony odpovědí.
Vícekanálová komunikace Propojuje více komunikačních linek (například e-mail, živý chat, call centrum nebo sociální média) a zefektivňuje všechny zprávy a umožňuje uživatelům na ně reagovat prostřednictvím softwaru tiketingu.	LiveAgent nabízí vícekanálovou komunikaci.	Zendesk nabízí vícekanálovou komunikaci.	SysAid nabízí vícekanálovou komunikaci.	Helpdesk.com nabízí vícekanálovou komunikaci.	Help Scout nenabízí vícekanálovou komunikaci.
Monitorování sítě Monitorujte stav svého systému/sítě, abyste zjistili, zda jsou všechny systémy online a zda správně fungují.	LiveAgent nabízí monitorování sítě.	Zendesk nabízí monitorování sítě.	SysAid nenabízí monitorování sítě.	Helpdesk.com nenabízí monitorování sítě.	Help Scout nabízí monitorování sítě.
Chat v reálném čase Nativní widget pro živý chat, který lze nasadit na váš web a použít pro komunikaci s návštěvníky vašeho webu v reálném čase.	LiveAgent nabízí chat v reálném čase.	Zendesk nabízí chat v reálném čase.	SysAid nabízí chat v reálném čase.	Helpdesk.com nenabízí chat v reálném čase.	Help Scout nabízí chat v reálném čase.
Vzdálený přístup/ovládání Možnost vzdáleného přístupu a ovládání počítače zákazníka pro rychlejší řešení problémů.	LiveAgent nenabízí vzdálený přístup/ovládání.	Zendesk nenabízí vzdálený přístup/ovládání.	SysAid nabízí vzdálený přístup/ovládání.	Helpdesk.com nenabízí vzdálený přístup/ovládání.	Help Scout nenabízí vzdálený přístup/ovládání.
Reporting/Analytika Analytický řídicí panel, který umožňuje uživatelům generovat zprávy o výkonu.	LiveAgent nabízí hlášení/analytiku.	Zendesk nabízí hlášení/analytiku.	SysAid nabízí hlášení/analytiku.	Helpdesk.com nabízí hlášení/analytiku.	Help Scout nenabízí hlášení/analytiku.
Samoobslužný portál Funkce, která vám umožní vybudovat zákaznický portál, na který se vaši zákazníci mohou zaregistrovat, aby získali přístup ke svým minulým tiketům a obsahu znalostní báze.	LiveAgent nabízí samoobslužný portál.	Zendesk nabízí samoobslužný portál.	SysAid nabízí samoobslužný portál.	Helpdesk.com nenabízí samoobslužný portál.	Help Scout nabízí samoobslužný portál.
Dohoda o úrovni služeb (SLA) management Funkce, která vám umožní spravovat a monitorovat protokoly SLA, kompatibilitu SLA a další.	LiveAgent nabízí správu smlouvy o úrovni služeb (SLA).	Zendesk nabízí správu smlouvy o úrovni služeb (SLA).	SysAid nabízí správu smlouvy o úrovni služeb (SLA).	Helpdesk.com nenabízí správu smlouvy o úrovni služeb (SLA).	Help Scout nabízí správu smlouvy o úrovni služeb (SLA).
Integrace sociálních médií Integrace s populárními sociálními sítěmi, jako je Facebook.	LiveAgent nabízí integraci sociálních médií.	Zendesk nabízí integraci sociálních médií.	SysAid nenabízí integraci sociálních médií.	Helpdesk.com nenabízí integraci sociálních médií.	Help Scout nenabízí integraci sociálních médií.
Správa tiketů Spravujte tikety pomocí přenosu tiketů, slučování tiketů, rozdělení, označování jako spam, odložení a další.	LiveAgent nabízí správu tiketů.	Zendesk nabízí správu tiketů.	SysAid nabízí správu tiketů.	Helpdesk.com nabízí správu tiketů.	Help Scout nabízí správu tiketů.
Konfigurace pracovního postupu Automatizační pravidla, která lze implementovat za účelem urychlení procesů zákaznické podpory.	LiveAgent nabízí konfiguraci pracovního postupu.	Zendesk nabízí konfiguraci pracovního postupu.	SysAid nabízí konfiguraci pracovního postupu.	Helpdesk.com nabízí konfiguraci pracovního postupu.	Help Scout nenabízí konfiguraci pracovního postupu.

Porovnejte LiveAgent
s ostatními platformami

Objevte nejlépe hodnocené

Alternativy tiketingu

Podívejte se na nejlepší alternativy tiketingu na trhu na základě hodnocení uživatelů od společnosti Capterra, cen, funkcí a snadného použití.

Najděte vůdce

Alternativy call center

Jste připraveni vytvořit vzdálené call centrum, ale nevíte, jaké řešení použít? Naše recenze vám pomůže najít nejvhodnější pro vaše potřeby.

Show

Alternativy helpdesku sociálních médií

Sociální média vás přivádí k šílenství? Naše důkladné srovnání vám pomůže najít řešení s největším počtem integrací za skvělou cenu.

Zobrazit nahoře

Alternativy živého chatu

Hledáte widget pro živý chat s mnoha funkcemi? Prohlédněte si naše srovnání založené na funkčnosti a hodnocení uživatelů od společnosti Capterra.

[discover_alternatives title=" Zobrazit nejlépe hodnocené " orange-title=" Samoobslužné alternativy " text=" Zjistěte, které řešení vám pomůže snížit zatížení tiketů a současně zvýšit spokojenost zákazníků a prodeje." link="https://www.liveagent.com/self-service-support-alternatives/"image-link="https://ru.liveagent.com/a

Důvěryhodné pro přes 30 000 společností a 150 milionů koncových uživatelů

Zřízení

Náš software tiketingu podporuje přístup pro více uživatelů a zefektivňuje všechny zprávy ze sociálních médií, e-mailu, živého chatu a telefonu do jedné doručené pošty.

Vytvořte účet ZDARMA

Ušetřete na úložišti

LiveAgent nabízí na rozdíl od mnoha našich konkurentů neomezené úložiště pro vaše tikety, dokumenty a záznamy hovorů.

Další důvod proč jsme nejlepší alternativou tiketingu.

Udělejte čas na prodeje

LiveAgent se může pochlubit nejbohatšími automatizačními funkcemi, což z něj činí perfektní alternativu tiketingu k vašemu současnému poskytovateli

Zjednodušte procesy automatizací úkolů, jako je přiřazování značek a odpovědností nebo sledování e -mailů.

Informace na dosah ruky

Naše alternativa tiketingu eliminuje potřebu externích nástrojů tím, že poskytuje integrované alternativy.

Například, name zabudované CRM umožňuje agentům prohlížet informace o zákaznících a odpovídat na tikety z jednoho rozhraní.

Cítíte se zaseknutí?

Naše alternativa tiketingu nabízí bezplatné interní chaty a hovory v aplikaci.

Pro ještě větší pohodlí vám naše alternativa tiketingu umožňuje sdílet s vašimi kolegy ID tiketů, na která lze kliknout.

Zůstaňte ve předu

Ušetřete svým agentům více než 15 hodin práce každý týden vytvořením předdefinovaných odpovědí na často kladené otázky ve formě předpřipravených zpráv.

Zlepšete dobu odezvy o 26%

Obdrželi jste tiket obsahující více požadavků? Rozdělte tiket na dvě části, abyste zajistili rychlejší řešení problémů.

Alternativně můžete sloučit dva nebo více tiketů do jednoho, abyste zajistili, že žádný čas nebude zbytečný při řešení stejného požadavku několikrát.

Plně přizpůsobivý

LiveAgent je 100% škálovatelný a přizpůsobitelný vašim obchodním potřebám, ať už jste na trajektorii reklamy Astra nebo potřebujete sezónně zmenšit.

Zahajte zkušební verzi ZDARMA

Získejte více

Nejlepší alternativa tiketingu vám umožní kopat hluboko.

Zjistěte, kolik tiketů dostanete každý měsíc, kolik bylo zodpovězeno včas, které smlouvy SLA nebyly splněny a kdo za ně zodpovídal.

Dozvědět se více

Udělejte z toho hru

Dělá vám software tiketingu zábavu z každodenní práce?

Naše alternativa tiketingu je jednou z nejlepších, protože agentům umožňuje hrát hry, které podporují zdravou konkurenci a zvyšují efektivitu.

LiveAgent kombinuje vynikající živý chat, tiketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům .

Peter Komornik, CEO

Jen několik dalších důvodů, proč je LiveAgent nejlepší alternativou tiketingu

Zde je to, co říkají naši klienti

Roman Bosch

Partly

Jsme rádi, že máme skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou péči.
Christine Preusler

HostingAdvice

LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu.
Karl Dieterich

Covomo

LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšení spokojenosti zákazníků a prodeje.
Hendrik Henze

HEWO Internetový marketing

LiveAgent používáme od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni.
Razvan Sava

Webmaster nabídky

Od doby, kdy používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zvýšila o 60 %.
Taras Baca

XperienceHR

Konverzní poměr našich placených zákazníků vzrostl o 325% v prvním měsíci, který jsme nastavili a aktivně začali používat LiveAgent.
Andrej Ftomin

TAZAR Group

Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup k zákazníkovi.
Matt Janaway

The Workplace Depot

Považujeme LiveAgent za zdaleka nejlepší řešení pro živý chat.
Viviane Carter

CSI Products

LiveAgent používáme na všech našich webových stránkách elektronického obchodu. Nástroj se snadno používá a zvyšuje naši produktivitu.
Christian Lange

Lucky-Bike

S LiveAgent jsme schopni poskytnout našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli.
Jens Malmqvist

Projure

LiveAgent mohu doporučit každému, koho zajímá, jak zlepšit a zefektivnit své zákaznické služby.
Catana Alexandru

Websignal

Jsem si jistý, že bychom 90% dne strávili tříděním e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent.
Jan Wienk

All British Casino

Díky aplikaci LiveAgent dokážeme udržet naše hráče šťastné tím, že jim nabídneme efektivnější podporu, která povede k vyšší návratnosti.
Allan Bjerkan

Norske Automaten

LiveAgent je spolehlivý, za rozumnou cenu a jednoduše skvělá volba pro jakékoli rychlé online podnikání!
Sissy Böttcher

Study Portals

Líbí se nám, protože se snadno používá a nabízí skvělé funkce, například užitečné funkce hlášení.
Peter Koning

TypoAssassin

Milujeme LiveAgent - usnadňuje to podporu našich zákazníků.
Aranzazu F

Factorchic

Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší podporu. Proto jsme vybrali LiveAgent.
Rick Nuske

MyFutureBusiness

Od nastavení až po průběžnou podporu a vše ostatní mezi tím, tým v LiveAgent nepřestává působit.
Vojtech Kelecsenyi

123-Nakup

LiveAgent nám každý den ušetří stovky cenných minut tím, že zákaznický servis je jasný a v pořádku.
Rafael Kobalyan

Betconstruct

Neomezená integrace agentů, e-mailu, sociálních médií a telefonu. To vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele.
Martin Drugaj

Atomer

LiveAgent používáme od roku 2013. Nedokážeme si představit, že bychom bez něj pracovali.
Ivan Golubović

AVMarket

Je to nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci s velkým množstvím žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů.
Rustem Gimaev

Jazykové konzultační centrum Antalya

Odpovídání na e-maily z aplikace Outlook bylo tak těžké zvládnout. S LiveAgent jsme si jisti, že každý e-mail bude zodpovězen...
Randy Bryan

tekRESCUE

LiveAgent je tak úžasný. S velmi malým časem a námahou jsem to měl během několika minut bezproblémové.
Timothy G. Keys

Marietta Corporation

Vřele doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu Kayako, ale mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou.
Mihaela Teodorescu

eFortuna

Tým podpory vždy rychle reagoval rychlými implementačními řešeními.
Hilda Andrejkovičová

TrustPay

Pomáhá nám třídit charakter tiketů a statisticky sledovat, co naši klienti nejvíce potřebují.
Alexandra Danišová

Nay

Službu LiveAgent považujeme za skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky.
Samuel Smahel

m:zone

LiveAgent zrychlil naši komunikaci se zákazníky a také nám umožnil s nimi také chatovat.
David Chandler

Volterman

Jednoduše řečeno - LiveAgent předčí vše, co je k dispozici v této nebo ještě vyšší cenové kategorii.