Využijte bezplatný live chat, volání a správu znalostí.
- ✓ Žádný vstupní poplatek
- ✓ Zákaznická podpora 24/7
- ✓ Kreditní karta není vyžadována
- ✓ Předplatné můžete kdykoliv zrušit
Používáno
Bezplatný ticketovací software
Bezplatný ticketovací software vám umožní zefektivnit komunikaci se zákazníky napříč různými kanály. Všechny dotazy zákazníků jsou přijímány do jedné univerzální schránky a mají stejný jednotný vzhled.
Bezplatný software pro ticketing je neuvěřitelně užitečný pro podniky všech velikostí. Agentům přináší přehlednost, zlepšuje dobu odezvy a zvyšuje spokojenost zákazníků.
Zlepšení míry spokojenosti zákazníků je tou nejlepší bezplatnou iniciativou, kterou pro svou firmu zahájíte. Podle časopisu Forbes, 84 % společností, které pracují na zlepšení zákaznické zkušenosti, hlásí zvýšení svých příjmů.
Užijte si navždy bezplatný účet
Registrací přijímám Obchodní podmínky a Bezpečnostní zásady.
Výhody bezplatného ticketovacího řešení
Implementujte ve své firmě bezplatný ticketovací software a získejte tyto výhody:
Lepší čas odpovědi
Bezplatné funkce ticketingu vám pomohou minimalizovat celkový čas strávený řešením problému zákazníka.
Jednotné kontaktní místo
Váš tým podpory může vyřizovat všechny požadavky zákazníků z různých kanálů na jednom místě.
Vyšší produktivita vašich agentů
Díky správě všech kanálů podpory na jednom místě stráví vaši agenti méně času řešením problémů.
Funkce bezplatného ticketovacího softwaru
Náš bezplatný ticketovací software přijímá tikety ze čtyř kanálů – live chatu, e-mailu, call centra a báze znalostí.
Live chat: Než návštěvníci opustí vaše webové stránky, můžete s nimi komunikovat. Pomozte jim s nákupním procesem a zjistěte jejich bolestivá místa.Call centrum: Přidejte své telefonní číslo do aplikace LiveAgent a začněte uskutečňovat a přijímat telefonní hovory prostřednictvím prohlížeče, hardwarového telefonu nebo mobilních aplikací. V aplikaci LiveAgent můžete ukládat neomezený počet záznamů hovorů.
E-mail: Přijímejte všechny požadavky na zákaznickou podporu z různých kanálů a vyřizujte je z jedné sdílené schránky.
Báze znalostí: Vyzkoušejte si, jak se vám bude dařit v případě, že se vám bude chtít pomáhat: Získejte upozornění, když obdržíte komentáře na fórech zákaznického portálu. Shromažďujte důležitou zpětnou vazbu a nové nápady od svých zákazníků.
Omezení našeho bezplatného ticketovacího softwaru
Chceme, abyste využívali náš bezplatný ticketovací systém, ale je třeba stanovit omezení, aby se omezilo jeho zneužívání. Platí následující omezení:
7denní historie tiketů: Nebudete moci zobrazit všechny zprávy, které jsou starší než 7 dní.
Jediná integrace: Ne více než jedna e-mailová adresa, tlačítko live chatu, telefonní číslo, kontaktní formulář.
Účty na sociálních sítích: Žádná integrace s Facebookem, Instagramem a Twitterem.
Chybějící funkce: V tomto plánu je omezeno více funkcí, automatizací a pravidel.
Bezplatný ticketovací software dokáže odstranit neúspěchy v zákaznickém servisu
Dlouhá doba odezvy
12 % Američanů označuje za hlavní důvod své nespokojenosti se zákaznickými službami “nedostatečnou rychlost”. Statista
Velké nejasnosti napříč médii
72 % spotřebitelů považuje nutnost vysvětlovat svůj problém více lidem za špatný zákaznický servis. Dimensional Research
Nedostatečná transparentnost
72 % spotřebitelů uvádí, že při kontaktu se zákaznickým servisem očekávají, že agent “bude vědět, kdo jsou, co si koupili, a bude mít přehled o jejich předchozích kontaktech”. Microsoft
Vyzkoušejte LiveAgent ještě dnes
LiveAgent je nejlépe a nejvíce hodnoceným helpdesk softwarem pro malé a střední podniky v roce 2020. Začněte s naším bezplatným řešením tiketů a kdykoli přejděte na placenou verzi, abyste získali neomezenou historii tiketů, více funkcí a žádné omezení počtu tlačítek live chatu, e-mailových adres, telefonních čísel a kontaktních formulářů.
Budete v dobrých rukou!
Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!
Jak poskytovat skvělé služby zákazníkům: Metoda L.A.S.T.
Kvalitní služby zákazníkům jsou rozhodující pro úspěch firmy. Naslouchejte, omluvte se, řešte problémy a poděkujte zákazníkům za jejich obchod.
Hlubší pohled na software ticketingu
Software ticketingu pomáhá podnikům zefektivnit dotazy zákazníků, zkrátit dobu odezvy a zvýšit spokojenost zákazníků. LiveAgent je skvělou volbou pro podniky hledající spolehlivý a přizpůsobitelný nástroj pro ticketing, nabízí mnoho pokročilých funkcí a snadné používání.
Náhledový dialer v call centrech dává agentům kontrolu nad procesem vytáčení, zlepšuje výkon a poskytuje lepší přípravu na interakce s zákazníky. Může být obzvláště užitečný pro centra odchozích kontaktů a prodejní kampaně. Výsledkem je menší počet přerušených hovorů a silnější vztahy se zákazníky. LiveAgent nabízí kliknutí na call, nikoliv však náhledový dialer.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech