Nejlépe #1 hodnocený bezplatný ticketing software

Využijte bezplatný live chat, volání a správu znalostí.

  • ✓ Žádný vstupní poplatek    
  • ✓ Zákaznická podpora 24/7    
  • ✓ Kreditní karta není vyžadována       
  • ✓ Předplatné můžete kdykoliv zrušit
Používáno
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
ticketing software animation
Ticketing software

Bezplatný ticketovací software

Bezplatný ticketovací software vám umožní zefektivnit komunikaci se zákazníky napříč různými kanály. Všechny dotazy zákazníků jsou přijímány do jedné univerzální schránky a mají stejný jednotný vzhled.

Bezplatný software pro ticketing je neuvěřitelně užitečný pro podniky všech velikostí. Agentům přináší přehlednost, zlepšuje dobu odezvy a zvyšuje spokojenost zákazníků.

Zlepšení míry spokojenosti zákazníků je tou nejlepší bezplatnou iniciativou, kterou pro svou firmu zahájíte. Podle časopisu Forbes, 84 % společností, které pracují na zlepšení zákaznické zkušenosti, hlásí zvýšení svých příjmů.

Výhody bezplatného ticketovacího řešení

Implementujte ve své firmě bezplatný ticketovací software a získejte tyto výhody:

Clock icon

Lepší čas odpovědi

Bezplatné funkce ticketingu vám pomohou minimalizovat celkový čas strávený řešením problému zákazníka.

Cloud icon

Jednotné kontaktní místo

Váš tým podpory může vyřizovat všechny požadavky zákazníků z různých kanálů na jednom místě.

Tachometer icon

Vyšší produktivita vašich agentů

Díky správě všech kanálů podpory na jednom místě stráví vaši agenti méně času řešením problémů.

emails on tablet - illustration

Funkce bezplatného ticketovacího softwaru

Náš bezplatný ticketovací software přijímá tikety ze čtyř kanálů – live chatu, e-mailu, call centra a báze znalostí.

Live chat: Než návštěvníci opustí vaše webové stránky, můžete s nimi komunikovat. Pomozte jim s nákupním procesem a zjistěte jejich bolestivá místa.

Call centrum: Přidejte své telefonní číslo do aplikace LiveAgent a začněte uskutečňovat a přijímat telefonní hovory prostřednictvím prohlížeče, hardwarového telefonu nebo mobilních aplikací. V aplikaci LiveAgent můžete ukládat neomezený počet záznamů hovorů.

E-mail: Přijímejte všechny požadavky na zákaznickou podporu z různých kanálů a vyřizujte je z jedné sdílené schránky.

Báze znalostí: Vyzkoušejte si, jak se vám bude dařit v případě, že se vám bude chtít pomáhat: Získejte upozornění, když obdržíte komentáře na fórech zákaznického portálu. Shromažďujte důležitou zpětnou vazbu a nové nápady od svých zákazníků.

Omezení našeho bezplatného ticketovacího softwaru

Chceme, abyste využívali náš bezplatný ticketovací systém, ale je třeba stanovit omezení, aby se omezilo jeho zneužívání. Platí následující omezení:

7denní historie tiketů: Nebudete moci zobrazit všechny zprávy, které jsou starší než 7 dní.

Jediná integrace: Ne více než jedna e-mailová adresa, tlačítko live chatu, telefonní číslo, kontaktní formulář.

Účty na sociálních sítích: Žádná integrace s Facebookem, Instagramem a Twitterem.

Chybějící funkce: V tomto plánu je omezeno více funkcí, automatizací a pravidel.

developer support illustration

Bezplatný ticketovací software dokáže odstranit neúspěchy v zákaznickém servisu

Clock

Dlouhá doba odezvy

12 % Američanů označuje za hlavní důvod své nespokojenosti se zákaznickými službami “nedostatečnou rychlost”. Statista

Group 370 icon

Velké nejasnosti napříč médii

72 % spotřebitelů považuje nutnost vysvětlovat svůj problém více lidem za špatný zákaznický servis. Dimensional Research

Zoom icon

Nedostatečná transparentnost

72 % spotřebitelů uvádí, že při kontaktu se zákaznickým servisem očekávají, že agent “bude vědět, kdo jsou, co si koupili, a bude mít přehled o jejich předchozích kontaktech”. Microsoft

Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent

Vyzkoušejte LiveAgent ještě dnes

LiveAgent je nejlépe a nejvíce hodnoceným helpdesk softwarem pro malé a střední podniky v roce 2020. Začněte s naším bezplatným řešením tiketů a kdykoli přejděte na placenou verzi, abyste získali neomezenou historii tiketů, více funkcí a žádné omezení počtu tlačítek live chatu, e-mailových adres, telefonních čísel a kontaktních formulářů.

Budete v dobrých rukou!

Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!

Vyzkoušet nyní zdarma Není vyžadována kreditní karta

FAQ

Jak může bezplatná zkušební verze softwaru pro ticketing pomoci vašemu týmu?

Bezplatná zkušební verze softwaru pro ticketing umožňuje vašim agentům seznámit se se systémem a také poskytuje lepší pomoc zákaznickým službám ihned. Díky automatizovaným úkolům v jednom jednotném systému mohou agenti zvládnout více dotazů za méně času a úsilí. Agenti navíc mohou snížit objem ticketů vytvářením zasvěcených článků znalostní báze, například návodů ''Jak na to''.

Jaké jsou výhody ticketingu?

Mezi výhody ticketingu patří udržení zákazníků, spokojenost zákazníků, zvýšení příjmů, zlepšení pracovního postupu zaměstnanců, pracovní zátěž a konkurenční výhoda.

Jaká je nejlepší bezplatná nebo nízkonákladová platforma online zákaznické podpory pro začínající podnik s omezeným rozpočtem?

LiveAgent nabízí bezplatný účet a cenově výhodné předplatné pro všechny podniky, které by chtěly okamžitě zlepšit své služby podpory. Získejte zkušební verzi předplatného nebo si vytvořte bezplatný účet navždy.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo