Proč zákazníci odcházejí (i když vypadají spokojeně): 7 skrytých spouštěčů churnu
Proč zákazníci odcházejí, i když vám dají 5 hvězdiček? Těchto 7 skrytých spouštěčů churnu vysvětluje propast mezi skóre...
8 min čtení
Kategorie blogu
Procházejte každý článek LiveAgent podle tématu — podpora, zákaznická zkušenost, AI, aktualizace produktu a produktivita týmu. Filtrujte a najděte, co je pro vás nejdůležitější.
Udržení zákazníků podle odvětví: SaaS, e-commerce a B2B
Udržení zákazníků se liší podle odvětví – v SaaS, e-commerce a B2B službách vypadá jinak. Podívejte se na skutečné...
6 min čtení
AI agenti pro WhatsApp podporu zákazníků
Zjistěte, jak AI agenti LiveAgent automaticky odpovídají zákazníkům na WhatsAppu, co všechno umí kromě odpovídání a jak...
7 min čtení
LiveAgent Chatbot: Průvodce pokročilou konfigurací
Konfigurace chatbotu LiveAgent nad rámec výchozího nastavení: načasování předání, tok konverzace, tón, vícejazyčné...
6 min čtení
Jak hodnotit AI chatboty: 10 otázek
Deset přímých otázek, které položit každému dodavateli AI chatbotů ještě před podpisem smlouvy – o míře vyřešení,...
6 min čtení
Nejlepší AI chatbot podle odvětví: Průvodce 2026
Který AI chatbot vítězí v e-commerce, SaaS a zdravotnictví v roce 2026 – včetně detailů o compliance a integracích,...
4 min čtení
Bezplatné AI chatboty vs placené: Co ztrácíte
Bezplatné AI chatboty omezují počet zpráv, neumožňují eskalaci ticketů a nenabízejí žádnou SLA podporu. Podívejte se, co...
5 min čtení
LiveAgent vs Zoho Desk AI: Srovnání 2026
Porovnejte LiveAgent a Zoho Desk AI: které úrovně zahrnují Zia AI, kolik to stojí na agenta a co vám žádný z dodavatelů...
5 min čtení
LiveAgent získal ocenění Leader pro léto 2026 od SourceForge
LiveAgent byl oceněn jako Leader pro léto 2026 od SourceForge, čímž se zařadil mezi 5 % nejlépe hodnocených produktů na...
2 min čtení
Nejlepší AI chatboty pro vaši firmu v roce 2026
Objevte nejlepší AI chatboty pro rok 2026 – porovnejte ChatGPT, LiveAgent, Gemini a další, abyste posílili svou firmu,...
8 min čtení
Jak vybrat AI chatbota pro vaši firmu
Podrobný checklist kupujícího pro výběr AI chatbota v roce 2026: případ užití, kanály, rozpočet, integrace, pilotní...
8 min čtení
Nastavení AI bota pro zákaznickou podporu: Průvodce LiveAgentem krok za krokem
Nastavení AI bota pro zákaznickou podporu v LiveAgentu vyžaduje šest kroků napříč dvěma systémy. Zde je postup, co který...
5 min čtení
Nejlepší AI nástroje podpory zákazníků podle odvětví
Nejlepší nástroje AI podpory zákazníků se liší podle odvětví. Zde je uvedeno, co skutečně funguje pro týmy v e-commerce,...
5 min čtení
AI chatbot pro zákaznickou podporu nefunguje? 6 oprav
AI chatbot pro zákaznickou podporu, který neplní svůj účel, má obvykle jednu ze šesti opravitelných příčin. Zde je...
5 min čtení
AI filtr spamu: Zastavte spam robotů a nepořádek z automatických odpovědí
AI filtr spamu, který zachytí i automatické odpovědi mimo kancelář, udržuje vaše metriky čisté. Přečtěte si, jak ho...
6 min čtení
5 problémů AI chatbotů, které vás připravují o zákazníky
Problémy AI chatbotů vás mohou potichu připravovat o zákazníky. Pět varovných signálů, že váš bot poškozuje konverze v...
6 min čtení
Omnichannel podpora: 5 skutečných příznaků, že vaše kanály nejsou propojené
Mít e-mail, chat a sociální sítě ještě neznamená omnichannel podporu. Zde je 5 konkrétních příznaků, že vaše kanály...
6 min čtení
Přepis hovorů: Novinka v aktualizaci LiveAgent na září 2026
Nový přepis hovorů v LiveAgent převádí nahrané hovory automaticky na text, plus dva noví AI poskytovatelé a automatická...
6 min čtení
Jak snížit průměrnou dobu vyřízení: 7 osvědčených způsobů
Naučte se, jak snížit průměrnou dobu vyřízení pomocí sedmi jednoduchých změn, které ulehčí práci vašim agentům, místo...
9 min čtení
Jak vytvořit matici priority pro třídění tiketů (dopad × naléhavost)
Naučte se vytvořit matici priority pro třídění tiketů podle dopadu × naléhavosti, propojit ji s cíli SLA, sledovat...
14 min čtení
Jira vs Zendesk vs ServiceNow vs LiveAgent: Který nástroj pro třídění ticketů v roce 2026 vítězí?
Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow, BoldDesk, InvGate, HaloITSM a LiveAgent srovnány z hlediska AI třídění,...
15 min čtení
Třídění ticketů: Kompletní průvodce kategorizací, prioritizací a směrováním
Zjistěte, jak funguje třídění ticketů: proces krok za krokem, matice priority dopadu a naléhavosti, pravidla směrování,...
15 min čtení
LiveAgent vs Zendesk: Ceny pro malé firmy – kolik AI skutečně stojí v roce 2026
Porovnejte ceny LiveAgent a Zendesk pro 5členný tým malé firmy v roce 2026 včetně AI agentů, poplatků za místa a...
8 min čtení
Top 10 nejlepších alternativ Help Scout pro rok 2025
Objevte top 10 alternativ Help Scout pro rok 2025 s vynikajícími funkcemi, integrací a nákladově efektivními řešeními...
22 min čtení
Zobrazeno 1 až 24 z 246 výsledků