Bezpečnost chatbotů: jaká jsou skutečná rizika a jak se jím vyhnout
Chatboty jsou bezpečné, když jsou správně vytvořeny. Zjistěte, jaká jsou skutečná rizika — úniky dat, únik osobních...
12 min čtení
Kategorie blogu
Procházejte každý článek LiveAgent podle tématu — podpora, zákaznická zkušenost, AI, aktualizace produktu a produktivita týmu. Filtrujte a najděte, co je pro vás nejdůležitější.
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Porovnání funkcí call centra (2026)
Porovnání funkcí call centra LiveAgent, Zendesk a Freshdesk: integrované volání, IVR, hlášení a ceny pro týmy s 10-100...
7 min čtení
Jak sledovat metriky call centra v LiveAgent (AHT, FCR, CSAT)
Krok za krokem: jak nastavit sledování metrik call centra v LiveAgent. AHT, FCR, CSAT, využití agentů a další - od...
6 min čtení
Jak nastavit call center v LiveAgent: Podrobný průvodce
Kompletní podrobný průvodce: připojte své telefonní číslo, nakonfigurujte IVR, nastavte směrování hovorů, povolte...
7 min čtení
Měsíční aktualizace produktu LiveAgent: červen 2026
Prozkoumejte červnové aktualizace LiveAgent, které obsahují inteligentnější zpracování časových zón, vylepšení AI...
3 min čtení
7 problémů call centra, která skrývají vaše metriky - a jak je opravit | LiveAgent
Vysoký AHT, nízký FCR, rostoucí míra opuštění - vaše metriky call centra vám něco říkají. Zde jsou 7 běžných problémů,...
9 min čtení
Benchmarky call center podle odvětví: SaaS, e-commerce, zdravotnictví, finance
Benchmarky call center specifické pro jednotlivá odvětví: SaaS, e-commerce, zdravotnictví a finance. Cíle AHT, FCR,...
6 min čtení
Paradox AI podpory: proč je nejlepší AI ta, která zná své limity?
Zjistěte, proč nejchytřejší firmy v roce 2026 kombinují rychlost AI s lidskou empatií. Naučte se, jak hybridní...
6 min čtení
Měsíční aktualizace produktu LiveAgent: Květnové vydání
Prozkoumejte květnové aktualizace LiveAgent 2026, které obsahují AI Agenty, funkce AI Work, integraci LiveAgent MCP a...
3 min čtení
Jak přeměnit každou interakci se zákazníkem v prodejní příležitost
Moderní e-commerce podpora přeměňuje každou interakci se zákazníkem v příležitost k výnosům pomocí pluginu LiveAgent,...
6 min čtení
Jak prodávat zákazníkům během podpory: rychlý přehled
Naučte se, jak prodávat zákazníkům během interakcí s podporou — správný moment, správná data a jak trénovat agenty, aby...
4 min čtení
AI agenti pro zákaznický servis: Jak zlepšují služby klientům?
AI agenti pro zákaznický servis zvyšují efektivitu okamžitými odpověďmi, analýzou sentimentu, vícejazyčnou podporou a...
11 min čtení
AI asistent zákaznické podpory: kompletní průvodce moderní automatizací zákaznických služeb v roce 2026
AI asistenti zákaznické podpory používají NLP a strojové učení k řešení problémů end-to-end, integraci se systémy CRM a...
9 min čtení
Měsíční aktualizace produktu LiveAgent: Dubnové vydání
Prozkoumejte dubnové aktualizace LiveAgent z roku 2026 s novou funkcí Call Listening, panelem zpráv v aplikaci,...
3 min čtení
Omnichannel kontinuita: řízení přepínání kanálů a metriky úspěšnosti
Praktický průvodce řízením kontinuity zákaznické cesty při přepínání kanálů a měřením úspěšnosti pomocí klíčových...
5 min čtení
Technická implementace omnichannel podpory
Praktický průvodce výběrem platforem, integrací systémů, automatizací pracovních postupů a zabezpečením zákaznických dat...
3 min čtení
Měsíční aktualizace produktu LiveAgent: březnové vydání
Objevte březnové aktualizace LiveAgent 2026: spuštění integrace Telegram, rozšířená podpora modelů OpenAI, opravy...
3 min čtení
Jak LiveAgent AI pomáhá firmám růst a škálovat
Objevte, jak LiveAgent AI, poháněný FlowHuntem, transformuje podpůrné operace prostřednictvím automatizovaných chatbotů,...
4 min čtení
Řízení rizik a výzev v omnikanálové podpoře
Komplexní průvodce identifikací omnikanálových úskalí, jako jsou datová sila a přetížení agentů, s osvědčenými...
4 min čtení
Měsíční aktualizace produktu LiveAgent: Únorové vydání
Objevte únorové aktualizace LiveAgent pro rok 2026 zahrnující integraci Telegramu, vylepšeného AI Answer asistenta a...
3 min čtení
Proč tradiční odpovědi zákaznické podpory selhávají
Tradiční odpovědi zákaznické podpory vás zpomalují. Objevte, jak AI Answer Improver od LiveAgent zvyšuje rychlost,...
8 min čtení
Plán LiveAgent pro rok 2026: vylepšené komunikační nástroje a optimalizované uživatelské prostředí
Rozšíření dosahu pomocí integrace Telegramu LiveAgent se chystá zavést integraci s Telegramem, jednou z nejoblíbenějších...
3 min čtení
10 důvodů, proč byste měli implementovat live chat
Implementace live chatu zvyšuje spokojenost zákazníků a prodej tím, že nabízí podporu v reálném čase a snižuje náklady....
8 min čtení
10 charakteristik, na které se zaměřit při výběru zástupce zákaznické podpory
Objevte 10 klíčových vlastností, na které byste se měli zaměřit při výběru zástupců zákaznické podpory. Zjistěte, co...
7 min čtení
Zobrazeno 1 až 24 z 212 výsledků
Lídr v softwaru zákaznické podpory
Poskytujte výjimečnou zákaznickou podporu - automatizujte s AI svou zákaznickou podporu s LiveAgentem.
