LiveAgent získal ocenění Leader pro léto 2026 od SourceForge
LiveAgent byl oceněn jako Leader pro léto 2026 od SourceForge, čímž se zařadil mezi 5 % nejlépe hodnocených produktů na...
2 min čtení
Kategorie blogu
Procházejte každý článek LiveAgent podle tématu — podpora, zákaznická zkušenost, AI, aktualizace produktu a produktivita týmu. Filtrujte a najděte, co je pro vás nejdůležitější.
Nejlepší softphone VoIP v roce 2026: Kompletní srovnávací průvodce
Srovnání nejlepších softphone VoIP aplikací a platforem v roce 2026 zahrnující ceny, kvalitu hovorů, funkce a integrace,...
13 min čtení
VoIP telefon pro Mac: Kompletní průvodce softphony, SIP klienty a nastavením pro rok 2026
Kompletní průvodce pro rok 2026, jak používat VoIP telefon na Macu: nejlepší samostatné SIP softphony, all-in-one...
10 min čtení
Jak pomocí AI vytvářet interní poznámky z konverzací v tiketovacím systému
Podívejte se, jak AI automaticky přeměňuje dlouhé konverzace z tiketů na strukturované interní poznámky, aby agenti měli...
11 min čtení
Jak zabránit phishingovým e-mailům, aby se dostaly k agentům podpory
Zastavte phishing dříve, než se dostane do vaší fronty, pomocí SPF, DKIM, DMARC, zabezpečené e-mailové brány a AI filtru...
11 min čtení
Klasifikace tiketů pomocí AI: Jak filtrovat spam, nevyžádané nabídky a irelevantní tikety
Podívejte se, jak klasifikace tiketů pomocí AI automaticky filtruje spam, phishing a irelevantní tikety, aby agenti...
11 min čtení
LiveAgent měsíční aktualizace produktu: Srpnové vydání
Objevte srpnové aktualizace LiveAgent pro rok 2026, které přinášejí uvedení AI agentů, nové API v4, neomezený Answer...
3 min čtení
Co je validace ticketů a proč brání vašemu týmu plýtvat časem na neplatné požadavky?
Validace ticketů kontroluje příchozí požadavky na podporu, zda neobsahují chybějící informace, duplicity a zda spadají...
4 min čtení
LiveAgent vs Intercom vs Zendesk: Srovnání funkcí AI chatbotů pro rok 2026
Srovnání AI chatbotů LiveAgent, Intercom Fin a Zendesk z hlediska doby nastavení, trénování, logiky eskalace a celkových...
9 min čtení
AI chatboty pro zákaznický servis: 6 reálných obchodních případů s měřitelnými výsledky
Šest reálných nasazení AI chatbotů v zákaznickém servisu – od Klarny po IBM – s reálnými čísly, co sledovat a vzorcem...
9 min čtení
Jak vybrat AI chatbota pro vaši firmu
Podrobný checklist kupujícího pro výběr AI chatbota v roce 2026: případ užití, kanály, rozpočet, integrace, pilotní...
8 min čtení
Co je multimodální zákaznická podpora a proč po ní zákazníci tak touží?
Multimodální podpora umožňuje zákazníkům kombinovat text, obrázky, hlas a video v jednom vlákně. Zjistěte, co to...
6 min čtení
LiveAgent měsíční aktualizace produktu: červencové vydání
Objevte červencové aktualizace LiveAgent 2026, včetně nové mobilní aplikace LivePhone, podpory SSL certifikátů Let's...
3 min čtení
Co je AI s pamětí a proč ji týmy zákaznické podpory už nemohou ignorovat
Zjistěte, co je AI s pamětí, proč ji zákazníci v roce 2026 očekávají a jak ji týmy podpory mohou využít k personalizaci,...
8 min čtení
AI virtuální asistent v LiveAgent: kompletní návod na nastavení
Podrobný průvodce povolením a konfigurací AI funkcí v LiveAgent — AI Chatbot, Asistent pro odpovědi, pravidla eskalace a...
12 min čtení
Proč váš AI virtuální asistent nesnižuje počet ticketů (a jak to napravit)
Nasadili jste AI virtuálního asistenta, ale tickety neklesají? Diagnostikujte a opravte šest hlavních příčin špatného...
12 min čtení
AI virtuální asistent vs chatbot vs živý agent: Co váš tým skutečně potřebuje?
Chatboty, AI virtuální asistenti a živí agenti nejsou zaměnitelné pojmy. Přinášíme jasné srovnání všech tří — včetně...
10 min čtení
7 způsobů, jak firmy využívají AI virtuální asistenty pro zákaznický servis (reálné příklady)
E-commerce, SaaS, zdravotnictví, finance — AI virtuální asistenti řeší různé problémy v různých odvětvích. Zde je sedm...
13 min čtení
Jak nastavit AI virtuálního asistenta pro zákaznickou podporu (krok za krokem)
Od výběru správného nástroje po zpracování prvního automatizovaného ticketu – tento podrobný průvodce pokrývá celý...
10 min čtení
Průvodce ukončením Gmail POP3 2026: srovnání možností migrace
Gmail v lednu 2027 ukončuje načítání e-mailů přes POP3. Tento průvodce vysvětluje, co se změnilo, koho se to týká a...
6 min čtení
Co je jednotná doručená pošta a proč ji malé firmy potřebují v roce 2026
Zjistěte, co je jednotná doručená pošta a proč ji malé firmy potřebují v roce 2026. Porovnejte sdílený Gmail se správnou...
6 min čtení
Gmail POP3 je minulostí — nejlepší alternativy pro malé firmy (2026)
Google v roce 2026 ukončil stahování e-mailů přes POP3 v Gmailu. Pokud jste si do Gmailu stahovali externí e-mailové...
9 min čtení
Bezpečnost chatbotů: jaká jsou skutečná rizika a jak se jím vyhnout
Chatboty jsou bezpečné, když jsou správně vytvořeny. Zjistěte, jaká jsou skutečná rizika — úniky dat, únik osobních...
12 min čtení
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Porovnání funkcí call centra (2026)
Porovnání funkcí call centra LiveAgent, Zendesk a Freshdesk: integrované volání, IVR, hlášení a ceny pro týmy s 10-100...
7 min čtení
Zobrazeno 1 až 24 z 235 výsledků
Lídr v softwaru zákaznické podpory
Poskytujte výjimečnou zákaznickou podporu - automatizujte s AI svou zákaznickou podporu s LiveAgentem.
