Udržení zákazníků podle odvětví: SaaS, e-commerce a B2B
Udržení zákazníků se liší podle odvětví – v SaaS, e-commerce a B2B službách vypadá jinak. Podívejte se na skutečné...
6 min čtení
Obchod a růst
Strategie a taktiky pro škálování vašeho podnikání prostřednictvím lepších vztahů se zákazníky, chytřejšího oceňování a vysoce výkonných týmů.
Nejlepší AI chatboty pro vaši firmu v roce 2026
Objevte nejlepší AI chatboty pro rok 2026 – porovnejte ChatGPT, LiveAgent, Gemini a další, abyste posílili svou firmu,...
8 min čtení
Top 10 nejlepších alternativ Help Scout pro rok 2025
Objevte top 10 alternativ Help Scout pro rok 2025 s vynikajícími funkcemi, integrací a nákladově efektivními řešeními...
22 min čtení
15 nejlepších alternativ k Zendesku pro rok 2025
Prozkoumejte 15 alternativ k Zendesku pro rok 2025, které zlepší vaši zákaznickou službu, včetně možností jako...
22 min čtení
Průvodce ukončením Gmail POP3 2026: srovnání možností migrace
Gmail v lednu 2027 ukončuje načítání e-mailů přes POP3. Tento průvodce vysvětluje, co se změnilo, koho se to týká a...
6 min čtení
Co je jednotná doručená pošta a proč ji malé firmy potřebují v roce 2026
Zjistěte, co je jednotná doručená pošta a proč ji malé firmy potřebují v roce 2026. Porovnejte sdílený Gmail se správnou...
5 min čtení
Gmail POP3 je minulostí — nejlepší alternativy pro malé firmy (2026)
Google v roce 2026 ukončil stahování e-mailů přes POP3 v Gmailu. Pokud jste si do Gmailu stahovali externí e-mailové...
9 min čtení
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Porovnání funkcí call centra (2026)
Porovnání funkcí call centra LiveAgent, Zendesk a Freshdesk: integrované volání, IVR, hlášení a ceny pro týmy s 10-100...
7 min čtení
Jak sledovat metriky call centra v LiveAgent (AHT, FCR, CSAT)
Krok za krokem: jak nastavit sledování metrik call centra v LiveAgent. AHT, FCR, CSAT, využití agentů a další - od...
6 min čtení
Jak nastavit call center v LiveAgent: Podrobný průvodce
Kompletní podrobný průvodce: připojte své telefonní číslo, nakonfigurujte IVR, nastavte směrování hovorů, povolte...
6 min čtení
7 problémů call centra, která skrývají vaše metriky - a jak je opravit | LiveAgent
Vysoký AHT, nízký FCR, rostoucí míra opuštění - vaše metriky call centra vám něco říkají. Zde jsou 7 běžných problémů,...
9 min čtení
Benchmarky call center podle odvětví: SaaS, e-commerce, zdravotnictví, finance
Benchmarky call center specifické pro jednotlivá odvětví: SaaS, e-commerce, zdravotnictví a finance. Cíle AHT, FCR,...
6 min čtení
AI agenti pro zákaznický servis: Jak zlepšují služby klientům?
AI agenti pro zákaznický servis zvyšují efektivitu okamžitými odpověďmi, analýzou sentimentu, vícejazyčnou podporou a...
11 min čtení
10 důvodů, proč byste měli implementovat live chat
Implementace live chatu zvyšuje spokojenost zákazníků a prodej tím, že nabízí podporu v reálném čase a snižuje náklady....
8 min čtení
10 charakteristik, na které se zaměřit při výběru zástupce zákaznické podpory
Objevte 10 klíčových vlastností, na které byste se měli zaměřit při výběru zástupců zákaznické podpory. Zjistěte, co...
6 min čtení
10 kroků k vytvoření strategie řízení znalostí + příklady
Naučte se 10 kroků k vytvoření úspěšné strategie řízení znalostí se zaměřením na identifikaci potřeb, stanovení cílů a...
16 min čtení
10 nejlepších e-mailových systémů ticketingu a help desku: Průvodce a recenze
Objevte top 15 e-mailových systémů ticketingu pro rok 2025, které zlepší zákaznický servis a produktivitu týmu....
14 min čtení
10 nejlepších systémů řízení znalostí pro rok 2025
Objevte 10 nejlepších systémů řízení znalostí pro rok 2025, které zvyšují produktivitu a zjednodušují správu informací...
23 min čtení
10 tipů pro efektivní e-mailovou komunikaci
Zlepšete svou e-mailovou komunikaci pomocí těchto tipů: buďte jasní, struční a zdvořilí; používejte jasný předmět;...
3 min čtení
11 výzev správy znalostí a účinná řešení
Objevte 11 běžných výzev správy znalostí, jako jsou zastaralé informace a špatná organizace, plus účinná řešení s AI,...
10 min čtení
12 Cílů a Objektů Zákaznického Servisu, Na Kterých Se Zaměřit v Roce 2026
Objevte hlavní cíle zákaznického servisu na rok 2026 s praktickými příklady. Naučte se nastavit SMART cíle, snížit dobu...
16 min čtení
12 klíčových metrik help desku, KPI a jak je vypočítat
Prozkoumejte 12 klíčových metrik help desku a KPI pro zlepšení výkonu a spokojenosti zákazníků. Naučte se, jak vypočítat...
17 min čtení
12 metrik a KPI znalostního managementu
Objevte 12 klíčových metrik a KPI znalostního managementu pro zvýšení uživatelské zkušenosti, zlepšení podpory a...
10 min čtení
14 zásadních kroků v cestě procesu řízení znalostí
Prozkoumejte 14 základních kroků v procesu řízení znalostí pro zlepšení strategického plánování, inovací a efektivity....
13 min čtení
Zobrazeno 1 až 24 z 100 výsledků