8 kroků pro nejlepší organizaci znalostní báze
Naučte se efektivně organizovat svou znalostní bázi v 8 krocích: definujte cíle, identifikujte publikum, proveďte audit...
12 min čtení
Business and Growth
8 způsobů, jak využít poznatky o zákaznících k růstu vašeho podnikání
Zjistěte, jak využít poznatky o zákaznících k růstu vašeho podnikání. Naučte se shromažďovat, analyzovat a využívat data...
13 min čtení
9 aktuálních trendů v zákaznickém servisu + nedávné tipy od našich odborníků
Objevte nejnovější trendy v zákaznickém servisu, od strategií poháněných AI až po nadčasové osvědčené postupy. Naučte...
10 min čtení
9 aktuálních trendů v zákaznickém servisu + nedávné tipy od našich odborníků
Objevte nejnovější trendy v zákaznickém servisu, od strategií poháněných AI až po osvědčené postupy. Naučte se, jak...
10 min čtení
AI agenti pro zákaznický servis: Jak zlepšují služby klientům?
AI agenti pro zákaznický servis zvyšují efektivitu okamžitými odpověďmi, analýzou sentimentu, vícejazyčnou podporou a...
11 min čtení
AI servisní pult: Výhody, rizika a kreativní využití
AI servisní pulty zvyšují efektivitu automatizací rutinních úkolů, poskytováním podpory 24/7, snižováním nákladů a...
10 min čtení
AI znalostní báze: Vaše brána k efektivnějšímu provozu
Zjistěte, jak AI znalostní báze revolučně mění firemní provoz díky zvýšení efektivity, zákaznických služeb a výkonu....
14 min čtení
Bezpečnost živého chatu: 10 nejlepších praktik pro bezpečný živý chat
Objevte 10 nejlepších praktik pro bezpečnost živého chatu v roce 2025. Naučte se bojovat proti hrozbám, jako je phishing...
15 min čtení
Budování týmu zákaznického servisu: Komplexní průvodce
Naučte se, jak vybudovat efektivní tým zákaznického servisu s naším komplexním průvodcem pokrývajícím strukturu, nábor,...
16 min čtení
Co by měli obchodníci na Shopify vědět o AI chatbotech
Obchodníci na Shopify si často kladou otázku, zda AI chatboti skutečně zvládnou rostoucí objem zákaznických dotazů...
10 min čtení
Co je AI virtuální asistent? Definice, technologie a aplikace
AI virtuální asistenti jsou inteligentní nástroje využívající AI, NLP a ML k automatizaci úkolů, personalizaci...
14 min čtení
Co je konverzační AI? Funkce a příklady z praxe
Konverzační AI umožňuje lidsky přirozené interakce prostřednictvím textu, hlasu a zprávových aplikací. Díky NLP a...
13 min čtení
Co je plánování obsahu?
Plánování obsahu je strategické a organizované vytváření obsahu pro dosažení cílů, zahrnující výzkum publika, výběr typu...
12 min čtení
Co je to prodejní playbook a jak jej vytvořit
Prodejní playbook je zdokumentovaný proces pro zapojení zákazníků a uzavírání obchodů. Je klíčový pro škálování...
9 min čtení
Co jsou zákaznické poznatky a jak je využít k růstu vašeho podnikání
Objevte, co jsou zákaznické poznatky a jak je využít k růstu vašeho podnikání. Naučte se shromažďovat, analyzovat a...
13 min čtení
Customer Effort Score (CES) – Co to je a jak jej měřit?
Zjistěte, co je Customer Effort Score (CES), proč je důležitý a jak jej měřit, abyste zvýšili loajalitu, snížili tření a...
9 min čtení
Dos a Don'ts vývoje strategie content marketingu pro malé podnikání
Naučte se základní dos a don'ts strategie content marketingu pro malé podniky. Objevte osvědčené taktiky pro zvýšení...
8 min čtení
Emailová vlákna: Definice, přínosy, osvědčené postupy a další
Zjistěte více o e-mailových vláknech: jejich definici, přínosech a osvědčených postupech pro rok 2025. Pochopte rozdíl...
11 min čtení
Filozofie zákaznického servisu v roce 2025: Kompletní průvodce
Naučte se, jak vytvořit filozofii zákaznického servisu v roce 2025 pro zvýšení věrnosti a příjmů. Tento průvodce...
14 min čtení
Chatbot vs. Live Chat: Která možnost je správná pro vaši firmu?
Prozkoumejte rozdíly mezi chatboty a live chatem a určete, která možnost je nejlepší pro vaši firmu. Zvažte faktory jako...
26 min čtení
Churn Rate 101: Co to je, Jak se vypočítá a Jak jej snížit
Churn rate je procento zákazníků, kteří přestanou používat službu v průběhu času. Aby se jej snížilo, měly by podniky...
9 min čtení
Jak efektivně řešit stížnosti zákazníků v 5 jednoduchých krocích
Zůstaňte klidní, aktivně poslouchejte, opakujte slova zákazníka, pochopte jeho perspektivu a poděkujte mu za upozornění...
12 min čtení
Jak integrovat systém chat podpory do vaší strategie generování leadsů
Prozkoumejte 12 strategií pro zvýšení generování leadsů přes živý chat v roce 2025, jako je přizpůsobení formulářů před...
21 min čtení
Jak live chat zvyšuje míru konverze e-commerce v Black Friday
Zjistěte, jak live chat zvyšuje konverze e-commerce prostřednictvím podpory v reálném čase a okamžitého zapojení. Naučte...
12 min čtení
Lídr v softwaru zákaznické podpory
Poskytujte výjimečnou zákaznickou podporu - automatizujte s AI svou zákaznickou podporu s LiveAgentem.
