Ceny Zendesku 2026: všechny plány, AI, telefon a doplňky
Ceny Zendesku v roce 2026: plány od 19 do 115 USD za agenta, kolik stojí live chat, AI vyřešení, telefon a doplňky a...
14 min čtení
Customer Service
Nevýhody AI v zákaznické podpoře: 5 omezení a jejich řešení
Nevýhody AI v zákaznické podpoře: pět omezení podložených výzkumem Qualtrics, Gartneru a CFPB a k tomu praktické řešení,...
7 min čtení
Týden zákaznického servisu: 30 nápadů, jak oslavit svůj tým
Nápady na Týden zákaznického servisu: 30 způsobů, jak poděkovat týmu podpory – od bezplatného ocenění po výhody pro...
7 min čtení
Nahradí AI zákaznický servis? Data ukazují opak
Nahradí AI zákaznický servis? Nedávný výzkum důvěry, rychlosti a výsledků ukazuje, v čem AI vítězí, kde jsou lepší lidé...
7 min čtení
LiveAgent Chatbot: Průvodce pokročilou konfigurací
Konfigurace chatbotu LiveAgent nad rámec výchozího nastavení: načasování předání, tok konverzace, tón, vícejazyčné...
7 min čtení
Nejlepší AI nástroje podpory zákazníků podle odvětví
Nejlepší nástroje AI podpory zákazníků se liší podle odvětví. Zde je uvedeno, co skutečně funguje pro týmy v e-commerce,...
5 min čtení
AI chatbot pro zákaznickou podporu nefunguje? 6 oprav
AI chatbot pro zákaznickou podporu, který neplní svůj účel, má obvykle jednu ze šesti opravitelných příčin. Zde je...
5 min čtení
AI filtr spamu: Zastavte spam robotů a nepořádek z automatických odpovědí
AI filtr spamu, který zachytí i automatické odpovědi mimo kancelář, udržuje vaše metriky čisté. Přečtěte si, jak ho...
6 min čtení
5 problémů AI chatbotů, které vás připravují o zákazníky
Problémy AI chatbotů vás mohou potichu připravovat o zákazníky. Pět varovných signálů, že váš bot poškozuje konverze v...
6 min čtení
Španělsko zakazuje podporu pouze prostřednictvím chatbotů a zavádí pravidlo odpovědi do 3 minut
Španělský zákon 10/2025 zakazuje zákaznickou podporu pouze prostřednictvím chatbotů a vyžaduje, aby 95 % hovorů bylo...
5 min čtení
AI chatboty pro zákaznický servis: 6 reálných obchodních případů s měřitelnými výsledky
Šest reálných nasazení AI chatbotů v zákaznickém servisu – od Klarny po IBM – s reálnými čísly, co sledovat a vzorcem...
9 min čtení
Bezpečnost chatbotů: jaká jsou skutečná rizika a jak se jím vyhnout
Chatboty jsou bezpečné, když jsou správně vytvořeny. Zjistěte, jaká jsou skutečná rizika — úniky dat, únik osobních...
13 min čtení