Nejlepší software pro live chat v realitách

Pojďme si to říci – reality jsou jedním z nejziskovějších, nejdynamičtějších a nejaktivnějších odvětví, která existují, a úspěch v něm do značné míry závisí na správné správě zákazníků. Zajištění spokojenosti vašich zákazníků s vašimi službami je absolutním základem každé dobré realitní agentury.

Komunikace však již není tak jednoduchá, jak bývala. V dnešní době mají prémiové realitní firmy silnou internetovou přítomnost a způsoby, jak zůstat v kontaktu se svými klienty po celou dobu. Aby to mohly dělat na svém webu, budou muset nabídnout možnost live chat v realitách, což vyžaduje software. Výběr správného software pro tuto práci může firmu buď zachránit, nebo zničit. Z tohoto důvodu vám poskytneme stručný přehled některých mimořádných služeb live chat pro reality.

Co je live chat?

Live chat je jedním z nejpopulárnějších nástrojů zákaznického servisu, které webový svět nabízí. Služby live chat pro reality nejsou jen doporučovány – jsou to nezbytný komunikační nástroj v dnešní době.

Většina live chat pro reality přichází v podobě software pro help desk, který zpracovává dotazy zákazníků. Tento software může iniciovat konverzace, jakmile se potenciální klienti dostanou na váš web, generovat leady, pomáhat s navigací na webu a pomáhat jim rozhodnout se, které služby jsou vhodné pro jejich specifické potřeby.

Jak funguje live chat?

Live chat umožňuje vašim realitním agentům spojit se s návštěvníky vašeho webu a nabídnout jim jakoukoli pomoc, kterou by mohli potřebovat. Představte si řešení software pro live chat jako program, který umožňuje vašemu klientovi přijít na schůzku, ale virtuálně.

Jakmile někdo navštíví váš web, objeví se chatovací pole (pokud máte funkci realitního chatu) a mohou vás kontaktovat.

Výhody používání live chat v realitách

Říci, že používání řešení live chat v realitách je doporučeno, je podceňování – je to průmyslový standard. První věc, která vás napadne, když přemýšlíte o výhodách používání live chat v realitách, je prakticky bezkonkurenční aspekt zákaznické podpory.

Jedním z nejpřitažlivějších aspektů používání služeb live chat v realitách je, že můžete skutečně pochopit přání a potřeby svého zákazníka, což vám umožňuje spojit se s ním na lidské úrovni. Je to také hlavní nástroj pro navázání komunikace s potenciálním klientem, což okamžitě zvyšuje šance na budoucí spolupráci. Pomocí takového software můžete poskytnout svým zákazníkům okamžitou podporu, která jim může pomoci navigovat vaše nabídky, obsah a funguje nádherně jako nástroj pro generování leadů.

S live chat můžete:

• Pomoci svým zákazníkům navigovat na vašem webu
• Zvýšit výkon a kreativitu svých agentů
• Budovat vztah se svými potenciálními klienty a zákazníky
• Nabídnout okamžitou podporu komukoli na vašem webu
• Poskytovat podporu 24/7
• Prodloužit čas, který lidé tráví na vašem webu

A to je jen špička ledovce. Odemknutí plného potenciálu řešení live chat je specifické pro daný obor, což znamená, že to může dělat různé věci pro různé firmy, i když jsou ve stejném odvětví.

Top 5 software pro live chat

Aktualizováno k 6. květnu

Top 20 řešení software pro live chat pro realitní průmysl

Existuje více řešení software pro live chat pro realitní firmy, než si dokážete představit, ale stejně jako u většiny software nejsou všechna stejná. Trh je plný chybného software, který není schopen dělat to, co potřebujete. Naštěstí jsme prověřili spoustu software a našli jsme dvacet řešení pro realitní firmy, která překročila naše očekávání.

1. LiveAgent

LiveAgent je vynikající live chat pro reality. Na rozdíl od jiných poskytovatelů software pro live chat, kteří se neustále snaží znovu vymýšlet kolo, je LiveAgent software pro help desk zaměřený na personalizaci.

V realitách je nezbytné mít správný přístup k vašim zákazníkům, pokud chcete dosáhnout prodeje, a prostřednictvím LiveAgent se to stává realitou. Software je velmi snadný na použití, zjednodušený a nabízí pěkně vypadající funkci chatu, která podporuje odpovědi v reálném čase. Může také zvýšit produktivitu agentů a pomoci vašemu týmu poskytnout nejlepší možný zákaznický servis díky složitému CRM.

Prostřednictvím automatizace, inteligentního směrování a pozvání do chatu – vaši zákazníci si mohou být jisti, že software je nasměruje k agentovi, který je nejlépe vybaven, aby jim pomohl s jakýmkoli dotazem, problémem nebo službou, kterou by mohli potřebovat. Tento software také podporuje chat v reálném čase, distribuci chatu a pozvání do chatu, vše bez toho, aby se zdálo agresivní nebo naléhavé. Je to nástroj, který vám pomáhá budovat věrnou zákaznickou základnu. Je plně přizpůsobitelný, takže jej můžete přizpůsobit své značce relativně snadno.

Nejlepší na tom je, že jej můžete používat nejen pro live chat, je to skvělý systém pro ticketing služeb, který nabízí vícekanálové schopnosti. Jeho přizpůsobení se nekončí jen na vzhledu, protože můžete integrovat aplikace třetích stran, přizpůsobit funkčnost a upravit mnoho aspektů služby bez jakýchkoli znalostí kódování.

2. Chaport

Mnoho realitních firem může těžit z integrace jednoduchého řešení live chat jako je Chaport. Chaport je nabitý složitou sadou nástrojů, které jej činí snadno použitelným a výkonným.

Jednou z věcí, která vyniká u Chaport, je, že je elegantní a uživatelsky přívětivý. Má jedinečné GUI, které maximalizuje UX, což usnadňuje používání jak pro zákazníka, tak pro vaše realitní agenty.

Některé z jeho funkcí, jako je automatické odpovídání a schopnosti skupinového chatu, jen přidávají na jeho všestrannosti. Chaport je fantastický chat plugin, který se integruje s téměř všemi weby. Na rozdíl od většiny live chatů, které podporují jen několik jazyků, Chaport podporuje až osmnáct jazyků, což z něj činí skutečně univerzální nástroj. Jeho jednoduchost a cenová dostupnost jej činí jedním z nejlepších nástrojů pro malé a střední firmy. Má některé složité funkce monitorování, jako jsou zprávy, poznatky o psaní a uložené odpovědi.

3. ClickDesk

Realitní firmy hledají vysoce výkonný software pro live chat, který je snadný na použití, jako je ClickDesk. ClickDesk vyniká v efektivitě, což z něj činí jednu z nejpopulárnějších možností live chat.

Integrace ClickDesk s vaším webem je jednoduchá a nevyžaduje kódování, a nasazení software je stejně jednoduché.

Jednou z nejpozoruhodnějších věcí na tomto software je, že je přizpůsobitelný, takže jej můžete přizpůsobit zbytku vašeho webu relativně snadno. Přichází se všemi nástroji a funkcemi, které realitní firma potřebuje, aby nabídla bezchybnou, rychlou a spolehlivou zákaznickou podporu. Je nabitý funkcemi mapových informací a poskytuje možnost odeslat přepisy chatu e-mailem.

ClickDesk přichází s automatizovanými funkcemi šablonových odpovědí pro dobu mimo pracovní dobu, které vám umožňují sloužit vašim zákazníkům i když vaši agenti nejsou k dispozici. Je stejně snadné integrovat se s vašimi sociálními médii.

4. Drift

Drift je jiný. Není to tradiční poskytovatel služeb live chat pro reality, protože má více přístup zaměřený na prodej a marketing. Prostřednictvím tohoto widgetu webchat můžete zjednodušit všechny své konverzace, poskytnout špičkovou zákaznickou podporu, generovat leady a zvýšit konverze o značný podíl. Má obrovský výběr funkcí, které zahrnují většinu věcí, které by vysokoúrovňový realitní web mohl potřebovat.

Některé z nejpozoruhodnějších funkcí, které Drift nabízí, jsou:

• Pokročilé geo-targeting
• Zjednodušené integrace
• Chat v reálném čase a offline
• Plně přizpůsobitelná okna chatu
• Zjednodušené přenosy a směrování chatu
• Jednoduché funkce AI bota
• Přímé rezervace

Kromě těchto jsou v arzenálu Drift mnohem více fantastických funkcí. Na rozdíl od jiných platforem live chat zaměřených na zákaznickou podporu se Drift zaměřuje na poskytování nejlepšího možného zážitku vám i návštěvníkovi. Jeho zaměření je na generování leadů, asistenci prodejnímu týmu a uchvácení vaší publika. Také automatizuje mnoho rutinních úkolů, což z něj činí jednu z nejlepších možných možností live chat.

5. Facebook Messenger

Facebook je nejpopulárnější sociální síť na světě a drží si tuto pozici již nějakou dobu. Co jste možná nevěděli, je, že nabízí vynikající možnost live chat, kterou můžete snadno integrovat do svého webu.

Mnoho lidí používá oficiální platformu pro zasílání zpráv od Facebooku, což činí Facebook Messenger jedním z nejpoužívanějších software pro live chat. Většina z nás je dobře obeznámena s Facebook Messenger, ale jeho možnost live chat nabízí mnohem více. Umožňuje vám přímo oslovit návštěvníka prostřednictvím známé a důvěryhodné platformy – což nakonec přispívá k vaší důvěryhodnosti.

To, co má Facebook Messenger v jednoduchosti a známosti – mu chybí v jedinečných funkcích. Všechny standardní funkce, jako jsou automatické odpovědi, načítání chatu a chování ukládání do mezipaměti, jsou přítomny, ale neexistuje žádné automatické hlášení, monitorování nebo geo-lokalizace.

Pár jednoduchých funkcí přizpůsobení vám umožňuje změnit, jak bude váš plugin Facebook Messenger vypadat, a integrace je jednou z nejjednodušších na trhu. Pokud provozujete menší firmu a hledáte rychlý, snadný a známý plugin live chat pro váš web, Facebook Messenger by mohl být vaší nejlepší volbou.

6. FreshChat

FreshChat je jednoduchý, elegantní a všestranný software pro live chat v realitách s některými zajímavými schopnostmi. Jednou z jeho hlavních funkcí je inteligentní směrování zpráv, takže téměř vždy spojí správného spotřebitele se správným agentem. Tato klíčová funkce pomáhá firmám snížit čas strávený ručním přesměrováním zákazníků na správné agenty, což je rozšířený problém u téměř všech live chatů.

Kromě směrování má automatické pozvání do chatu a distribuci, což z něj činí jednu z nejpřátelštějších možností live chat pro spotřebitele.

Design je krásný a je téměř plně přizpůsobitelný. Rozhraní GUI jak nástroje, tak samotného chatu je plně přizpůsobitelné, takže jej můžete skutečně přizpůsobit zbytku vaší realitní firmy. Má také schopnosti botů, takže nabízí 24/7 zákaznickou podporu i když agenti nejsou k dispozici. FreshChat je software pro live chat s ostrým zaměřením na automatizaci, protože vám umožňuje automatizovat prakticky jakýkoli aspekt zákaznického servisu. Kouzlo tohoto software spočívá v jeho jednoduché integraci a pokročilé konfiguraci.

7. HubSpot

HubSpot je jedním z nejznámějších jmen ve světě software pro live chat a má fantastické využití v realitách. Je to bezplatný software pro realitní chat s schopnostmi a funkcemi prémiového nástroje.

Vše související s tímto software je co nejzjednodušené, což znamená, že integrace a nasazení nebudou trvat čas ani dovednosti. HubSpot je bez pochyby jedním z nejpopulárnějších poskytovatelů live chat pro malé až střední firmy v kategoriích placených i bezplatných.

Pozvání do chatu, distribuce chatu a historie chatu jsou v tomto software přítomny, což jen přidává na jeho přitažlivosti. Umožňuje kontextové konverzace v chatu, protože je vybaven vlastním CRM od HubSpot, který je také bezplatný.

Kromě toho má výkonné funkce sledování a hlášení, což z něj činí jeden z nejpřátelštějších software pro firmy. Díky své obecné snadnosti použití a jednoduchosti nebudou mít zákazníci potíže s jeho používáním. Stejně jako jakýkoli dobrý software pro live chat vám umožňuje nasadit boty po pracovní dobu a používá pokročilou AI a ML, aby byly konverzace co nejpersonálnější a kontextovější. Boti nedávají vágní nebo automatizované odpovědi – slouží zákazníkovi. Další funkce, jako je plánování, šablony a integrace třetích stran, jsou ústředními součástmi HubSpot. Protože je tento online realitní chat bezplatný, můžete jej začít používat ještě dnes bez jakýchkoli nákladů.

8. Intercom

Intercom je bez stínu pochyby jedním z nejsložitějších, nejkomplexnějších a nejsilnějších řešení SaaS live chat na trhu. Prakticky každý aspekt tohoto software je plně nastavitelný a přichází s vynikajícími funkcemi personalizace, které vám umožňují mikromanagement každého aspektu vaší zákaznické podpory.

Je to také jeden z nejrychlejších běžících live chatů na trhu, který poskytuje bezproblémovou komunikaci s vašimi potenciálními klienty a umožňuje vám je přeměnit na klienty pomocí funkcí marketingu, prodeje a generování leadů.

Přichází s fantastickými funkcemi sběru dat, jako je sledování návštěvníků, geolokalizace a vynikající integrace třetích stran.

Možná nejzajímavější a jedinečnější funkcí, kterou Intercom přináší na stůl, je jeho schopnost uchvátit zákazníky a přimět je zůstat na vašem webu prostřednictvím cílených zpráv a interaktivních prohlídek. Používá jej služby jako Shopify, průmyslový gigant v jejich oboru. Přesto pro něco tak složitého, sofistikovaného a složitého jako svět reality poskytuje Intercom úplné řešení.

Je to také úžasné pro branding, protože můžete přizpůsobit vzhled chatu bez ovlivnění jeho rychlosti.

9. LiveAdmins

Reality jsou lukrativní, složitý a náročný průmysl, a potřebují lehký, jednoduchý, ale výkonný nástroj, který by je doprovázel. Jedním z těchto nástrojů je LiveAdmins, který si získal pozici v realitním průmyslu díky svému vynikajícímu potenciálu.

S LiveAdmins můžete:

1. Poskytnout vynikající zákaznickou podporu
2. Používat tým profesionálních agentů zákaznické podpory
3. Používat své interní realitní profesionály
4. Bezproblémově integrovat s vaším webem
5. Poskytovat online a offline služby

LiveAdmins má jedinečnou strukturu pro operátory zákaznického servisu. Tato funkce, v kombinaci s relativně nízkou cenou software samotného, činí tuto službu ideální pro menší firmy s interním týmem. Operátoři jsou skuteční lidé a existuje přes 700 operátorů po celém světě. Tito operátoři pokrývají osm časových pásem a pracují pro vybraná odvětví, jedním z nich jsou reality. Kromě nabídky jejich interních specialistů, pokud máte software, můžete používat své agenty k oslovení vašich potenciálních klientů.

10. LiveChat

Pokud hledáte pokročilý, ale jednoduchý na použití, složitý, ale přímočarý, generující leady, ale ne agresivní live chat pro reality, zvažte LiveChat. LiveChat je software pro zákaznický servis, který vám umožňuje chatovat se svými zákazníky, zachytávat leady a zvyšovat své šance na prodej, vše zároveň.

Je to hlavní nástroj používaný průmyslovými giganty, jako jsou McDonald’s, PayPal a Mercedes-Benz. Jedná se o tři mega-korporace, všechny v různých průmyslech, což jen zdůrazňuje fantastickou všestrannost LiveChat. Je to nástroj používaný malými, středními a velkými firmami, protože je stejně škálovatelný, jak je flexibilní.

Prakticky každý jednotlivý krok od integrace až po komunikaci je zjednodušen na téměř dokonalost, což vám umožňuje používat tuto službu s maximální snadností. Jednoduché neznamená jednoduché v tomto případě, protože LiveChat má funkce, jako jsou:

1. Sledování geografických polohy
2. Automatické inteligentní směrování zákazníků
3. Výběr možností výkonu a monitorování
4. Jednoduché branding a plná přizpůsobení
5. Vynikající distribuce chatu, historie a hlášení
6. Sdílení obrazovky a rychlé odpovědi
7. Analýzy a sběr zpětné vazby
8. CRM

Říci, že LiveChat je průmyslový gigant funkcí realitního chatu, by bylo podceňování. Jeho prémiové funkce, působivá přizpůsobení a vynikající výkon z něj činí flexibilní řešení pro realitní firmu.

11. LiveHelpNow

LiveHelpNow je vynikající poskytovatel služby live chat s dobrými funkcemi live chat, bezpečnosti a integrace. Je to dobře zavedený software, který se používá již deset let a prošel četnými vylepšeními. Je to software pro help desk, který umožňuje vašim agentům spojit se se zákazníky na lidské úrovni, což je pro realitní agenty zásadní.

Integrace je co nejzjednodušená, protože nebude vyžadovat žádné znalosti kódování nebo předchozí zkušenosti s takovým software. Nasazení je stejně jednoduché jako integrace a školení vašeho personálu na používání tohoto software by nemělo trvat déle než pár minut. Má GUI rozhraní, které je snadné na použití jak pro agenta, tak pro zákazníka. Má fantastickou přizpůsobitelnost, která umožňuje snadné branding a přizpůsobení.

To, co vyniká u LiveHelpNow, je jeho vynikající bezpečnost a šifrování, které chrání jak vaše agenty, tak vaše zákazníky před nežádoucími hrozbami. Tento software je tak intuitivní, jak jen může být, bez toho, aby se zdál obtěžující – vše při sběru základních dat pro další analýzu. Toto je skvělý kus SaaS pro střední firmy, které mají zdroje a prostředky na jeho plné využití.

12. LivePerson

Pokud provozujete menší firmu a potřebujete poutavou a podporující možnost live chat pro váš realitní web, možná byste měli vyzkoušet LivePerson. Tento software má fantastické schopnosti a nastavení, speciálně přizpůsobené potřebám menších firem.

Je to lehký, jednoduchý a praktický software, který se zaměřuje na poskytování nejlepší možné zákaznické podpory vašim zákazníkům při sběru základních dat, která potřebujete. Přichází také s boty, které používají pokročilou AI k obsluze jakékoli potřeby, kterou by váš zákazník mohl mít.

Tento software podporuje online a offline chaty, což znamená, že nemusíte mít agenta na místě připraveného pomoci zákazníkovi s čímkoli, co by mohli potřebovat. Na rozdíl od většiny chatbotů a funkcí automatických odpovědí poháněných AI, tento dělá svou práci a dělá ji dobře.

Prostřednictvím funkcí CRM mohou boti LivePerson pomoci vašemu zákazníkovi a zdát se co nejlidštěji. Pokud se řešení nenajde, zákazník může zanechat poznámku pro skutečného agenta, která může být vyřešena během pracovní doby.

Chatovací pole pro reality je plně přizpůsobitelné a nasazení je také relativně jednoduché. Není to nejpřímočařejší software na použití, takže jeho nastavení a správa by mohla být náročná, pokud nemáte žádné předchozí zkušenosti s tímto druhem software.

13. LiveZilla

LiveZilla je komplexní systém help desk, který vám umožňuje spojit se se svými zákazníky, zachytávat leady a generovat konverze s maximální snadností. Je zaměřen na jednoduchost, což z něj činí vhodnou volbu pro malé až střední firmy. Na rozdíl od předchozího přidání do tohoto seznamu je snadné integrovat, programovat a přizpůsobit.

Umožňuje vám jej připojit k aplikacím třetích stran, což znamená, že můžete upravit jeho funkčnost tak, aby vyhovovala vašim jedinečným profesionálním potřebám. Je to rychlé, spolehlivé a nabízí zjednodušené spojení mezi agentem a uživatelem. Jednou z zajímavějších funkcí LiveZilla je, že má správu tiketů v reálném čase – což umožňuje vašim agentům posoudit potřeby vašich zákazníků co nejrychleji.

Kromě toho má LiveZilla také geografickou lokalizaci, což znamená, že mohou automaticky určit, odkud váš návštěvník pochází, a přistoupit k němu odpovídajícím způsobem. To je obzvláště užitečné, protože LiveZilla vám pomáhá sbírat data od vašich zákazníků, která můžete použít k vytvoření jedinečných odpovědí na budoucí dotazy. Je to elegantní, lehký systém help desk, který je rychlý, nezávislý a spolehlivý.

14. Olark

Pokud hledáte software pro podporu live chat s vysokoúrovňovými funkcemi, který je také snadný na použití – pravděpodobně hledáte Olark. Olark je vysoce kvalitní software pro live chat, který má bezproblémovou integraci, rychlé nasazení a bezchybný výkon.

Jednou z nejpozoruhodnějších funkcí tohoto software je, že je software orientovaný na zákazníka stejně jako nezbytný nástroj pro podporu a prodej. Olark má všechny základní funkce:

• Snadné na použití pro zákazníka
• Jednoduché na použití pro agenta
• Vysoce přizpůsobitelné
• Plně přizpůsobitelné
• Rychlé, spolehlivé a všestranné

Zatímco nabídnutí nejlepšího možného řešení pro zákazníka závisí na agentech, Olark má složitý způsob, jak je vést procesem pomocí pokročilého CRM. Zákazníci navštěvující váš realitní web nebudou zajímavý nebetyčný seznam funkcí, které váš software pro podporu live chat musí přinést – budou chtít možnost chatu, kde se mohou dotazovat.

Na druhou stranu vás bude zajímat celý proces a Olark rozumí oběma těmto pojmům. Proto na straně zákazníka obdrží rychlou, reagující a snadnou na použití chatovou bublinu a vy obdržíte balík funkcí, se kterými si můžete hrát, aby byl tento software váš. Od přizpůsobení až po konfiguraci – Olark nezklamává.

15. Podium

Podium Webchat je možnost live chat pro reality, která nabízí fantastické možnosti prodeje a marketingu. Je to úplné řešení, které je ideální pro firmy všech velikostí a odvětví, včetně reality.

Podium se na první pohled může zdát jednoduché, ale je to poměrně sofistikovaný software. Umožňuje vám spojit se se svými návštěvníky, přeměnit je na potenciální klienty a dokončit celý proces bez toho, aby se zdálo příliš agresivní. Podium WebChat vám umožňuje spojit se se svými návštěvníky na dálku a přeměnit jejich dotazy na životaschopná data, která můžete později použít pro analýzu. Software také přichází s analytickými nástroji, které usnadňují práci.

Podium je ideální pro:

• Marketing a reklamu vašich služeb vašim zákazníkům
• Odpovídání na jakékoli dotazy, které by mohli mít návštěvníci vašeho webu
• Zjednodušení a zdokonalení procesu sběru dat
• Analýzu dat pro životaschopný průzkum trhu

Je to také jeden z nejpraktičtějších nástrojů na trhu. Je to plugin, který funguje s téměř všemi hlavními platformami webů, což umožňuje bezproblémovou integraci a nasazení. Podium také dokonale distribuuje vaše chaty, což znamená, že vaši uživatelé vždy dostanou odpovědi, které potřebují, v nejrychlejší možné rychlosti.

16. Pure Chat

PureChat je další fantastická volba pro menší firmy, které se snaží vytěžit maximum ze svého live chat a zdrojů oddělení zákaznického servisu. Není to jedinečné, speciální nebo nabitý funkcemi, protože hlavní přitažlivost tohoto software spočívá v jeho jednoduchosti.

Přihlášení ke službě je jednoduché – nasazení na váš web je jednoduché – používání je jednoduché pro agenta i pro potenciálního klienta. Prakticky každá jednotlivá část této služby je zjednodušena a co nejpřímočařejší.

Jednoduchost by mohla být jeho nejpozoruhodnější funkcí, ale to neznamená, že by to bylo bez jiných přitažlivých aspektů. Přichází s neomezenými chaty, snadno použitelným dashboardem, který vám umožňuje manipulovat s chatem, jak chcete, a přizpůsobit se estetice vaší firmy. Má nativní aplikace pro iOS a Android, což znamená, že může fungovat na více platformách. Odvážíme si říci, že používání PureChat je trochu zábavné? Celá aplikace a widget jsou gamifikované. Je to výkonný, lehký a snadný na použití software, ideální pro realitní firmy, které se zabývají lokálně a snaží se zjednodušit a zlepšit svou zákaznickou podporu.

17. Sendinblue

Sendinblue je pokročilý software CRM, který je nabitý vynikajícími funkcemi zákaznické podpory, výkonnými nástroji pro konfiguraci, správu a přizpůsobení, a přichází také s vynikajícím zákaznickým supportem samotným.

Je to ideální nástroj pro větší firmy, které se musí zabývat mnoha zákazníky zároveň a poskytnout jim vysokou kvalitu podpory. Sendinblue má fantastickou konfiguraci, která vám umožňuje upravit službu do takové míry, že ji můžete přizpůsobit prakticky jakémukoli prostředí, bez ohledu na velikost, průmysl nebo firemní politiku. Vyniká v funkcích automatizace, které vám umožňují zjednodušit procesy zákaznické podpory a komunikace, abyste se mohli zaměřit na naléhavější záležitosti.

Podporuje aplikace třetích stran a lze jej integrovat s vašimi přepisy e-mailů, e-mailovými kampaněmi, SMS a řadou dalších nástrojů. Krása Sendinblue spočívá v jeho možnostech, kde můžete skutečně přizpůsobit vše.

Ačkoli je robustní, složitý a škálovatelný – tato služba je také snadná na použití.

18. Syncro

Syncro je všechno o přizpůsobení. Je to software pro help desk live chat s mnoha kořeny v realitách, protože má osobní přístup k téměř všem jeho funkcím. Umožňuje vašim realitním agentům zdát se, jako by skutečně konverzovali s potenciálním klientem a pomalu jej přeměňovali na zákazníka. Přeskakuje zbytečnou správu, kterou má většina software pro live chat připojenou, a je přímo propojena s vašimi SMS zprávami, což vám umožňuje konverzovat se všemi návštěvníky vašeho webu jednoduchým, elegantním a známým způsobem.

Je to webový SaaS, který je ideální pro malé firmy, které se snaží rozšířit svou zákaznickou podporu. Není to příliš složité – není to propracované – je to právě tak sofistikované, jak by měl být software přizpůsobený menším firmám s menším počtem návštěvníků. Tato jednoduchost automaticky neznamená nudnost, protože Syncro stále má geo-lokalizaci, pozvání do chatu, sdílení obrazovky a plně přizpůsobitelný vzhled.

Přesouvá zákaznickou podporu z kabinky do kapes realitních agentů. Také využívá vaše SMS a telefon, což jej činí co nejbezpečnějším. Možná nejlepší část na této službě je, že ani nevyžaduje internetové připojení, což znamená, že ji můžete používat i když vám chybí síťová data. To je proto, že využívá SMS a eliminuje prostředníka. Je to jen vy a vaši zákazníci, když pracujete se Syncro.

19. WhosOn

WhosOn je pokročilý systém live chat obohacený AI. Je známý svým obrovským potenciálem automatizovat a zjednodušit většinu procesu zákaznické podpory, vše při maximální konfiguraci, přizpůsobení a co je nejdůležitější, dávání vaší agentovi převahu.

Boti nejsou dost. Jsou to vynikající nástroje zákaznické podpory, ale stále mají dlouhou cestu, než budou moci pomáhat zákazníkům sami. Najímání agenta zákaznické podpory pro vaši realitní firmu může být poměrně drahé, zvláště pokud potřebujete více než jednoho. WhosOn kombinuje tyto dva problémy a poskytuje jedinečné řešení pro oba.

Dává vašim agentům kompletní sadu možností, které mohou použít, aby jejich chatovací zážitek byl hladší, osobnější a úspěšně přeměňoval potenciální klienty na zákazníky. Má také funkce geolokalizace a vestavěný překladatelský nástroj.

Automatizuje konverzace s boty a nabízí také sběr dat a pokročilé analýzy – což činí WhosOn hlavním nástrojem pro velké podniky, které se musí zabývat mnoha návštěvníky každý den. Takový výkonný nástroj není levný, ale není ani příliš drahý.

20. Zoho SalesIQ

Zoho je úplné řešení s mnoha nabídkami, od služeb live chat v realitách až po kvízy. Je to renomovaný nástroj s velkým využitím ve vybraných firmách, průmyslech a korporacích. Kromě své vynikající všestrannosti je jeho live chat fantastickým lehkým software, který vám může pomoci zlepšit vaši zákaznickou podporu.

Agresivní marketing a prodej nejsou součástí slovníku dobrých realitních agentů, ale jejich vyjádření prostřednictvím live chat je mnohem jednodušší než v reálném životě. Naštěstí Zoho vám poskytuje jemné nástroje, které usnadňují přeměnu návštěvníka webu na platícího zákazníka. Zoho je jedním z nejpokročilejších poskytovatelů software pro live support na trhu. Má vše od geo-lokalizace, integrací třetích stran, marketingových nástrojů, funkcí generování leadů a organizačních nástrojů, jako je plánování, segmentace a 24/7 zákaznická podpora.

Je to úplný nástroj CRM používaný firmami všech tvarů a velikostí – od malých místních realitních firem až po mezinárodní mega-korporace.

Top 5 řešení live chat pro reality

Aktualizováno k 6. květnu

Dvacet výše uvedených voleb jsou všechny fantastické možnosti pro všechny firmy. Některé jsou lépe přizpůsobeny menším firmám, zatímco jiné fungují dobře s velkými podniky. Výjimečný servis, funkce a funkčnost jsou přítomny u všech dvaceti výše uvedených pluginů, takže zvýraznění těch nejlepších z nejlepších nebyla vůbec snadná úloha.

Abychom dále ověřili náš seznam a poskytli pět nejlepších možností live chat pro vaši realitní firmu, museli jsme provést další výzkum a ponořit se hlouběji do každé volby v tomto seznamu. Nakonec jsme našli naše top pět možností live chat pro reality, které jsou:

• LiveAgent
• HubSpot
• Drift
• Sendinblue
• Syncro

Pět výše uvedených chat pluginů jsou definitivní vítězové v našem přehledu služeb live chat pro reality. Všechny mají fantastickou rychlou službu, pozoruhodné jedinečné funkce, které je odlišují, a poskytují vám šanci zapojit se do svých potenciálních klientů na osobní úrovni.

Pět software se drasticky liší a jsou součástí našeho top pěti seznamu právě proto, že se liší. Bez ohledu na průmysl, obchodní praktiky nebo velikost vaší firmy, jedno z těchto řešení bude pro vás tím správným. Pomáhají vám zlepšit a zjednodušit zákaznickou podporu, generovat leady, vytvářet konverze a poskytovat vynikající ROI. Všechny tyto jsou drasticky odlišné, takže se ujistěte, že si sami uděláte nějaký výzkum, abyste zjistili, které z nich vyhovuje vaší firmě.

Závěrečné myšlenky

Reality jsou dynamický obor a za poslední několik let se značně změnily. Digitální revoluce přinesla mnoho řešení a reality je s otevřenou náručí přijaly a implementovaly. Je to vysoce konkurenční průmysl a firmy neustále hledají způsoby, jak překonat svou konkurenci.

Možná jedním z nejpozoruhodnějších způsobů, jak to udělat, je prostřednictvím live chat pro reality. Realitní chat pomáhá firmám i spotřebitelům, protože podporuje komunikaci v reálném čase. Kromě zákaznické podpory a asistence může pomoci generovat leady a zvyšovat konverze.

Protože se většina lidí seznamuje se službami v realitách prostřednictvím internetu, je moderní řešení live chat prakticky nezbytností. Existuje možnost live chat pro všechny realitní firmy, bez ohledu na velikost, typ a rozpočet – a její zavedení vám může dát konkurenční výhodu.