Prvky brandingu

Bez ohledu na to, na kterém trhu působíte, je pravděpodobné, že je konkurence tvrdá. Každý rok jsou po celém světě založeny nespočetné podniky. Je pravda, že ne všechny uspějí, ale některé ano. To vyvolává otázku: Jak se odlišit svůj podnik od ostatních? Odpověď vás nemusí překvapit – je to branding. Důležitost brandingu nelze podceňovat v kontextu globálního trhu s intenzivní konkurencí.

Prvky brandingu určují, jak zákazník vnímá vaši značku. Soudržná identita značky je stejně jako logo a barevné schéma také cíle a hodnoty a způsob, jakým jsou komunikovány veřejnosti. Pochopení a kultivace prvků brandingu mohou rozhodnout o úspěchu nebo neúspěchu obchodní strategie, zejména v současné tržní situaci.

S tím na mysli se podívejme, co to jsou a jak je používat.

Co přesně jsou prvky brandingu?

Jak bylo uvedeno dříve, prvky brandingu jsou stavebními kameny identity značky a vnímání značky. Pokud byste se někoho na ulici zeptal, co si myslí, že jsou prvky brandingu, pravděpodobně vám bude mluvit o designu loga a barevné paletě. Zatímco logo a barva jsou základní prvky, jsou pouze jednou čtvrtinou rovnice.

Je běžným omylem myslet si, že branding je způsob, jak být nápaditý a okázalý. A zatímco být si všimnout je klíčovým prvkem strategie brandingu, existují také mnohem jemnější aspekty. Dalším důležitým prvkem designu brandingu je být si všimnout věcí, které chcete, aby veřejnost věděla.

Prvky brandingu jsou zvláštní druh komunikace v tom, že jsou zároveň zprávou i médiem. Tím myslíme, že je stejně mnoho smyslu v tom, co se ukazuje, jako v tom, jak se to zobrazuje. Existuje soudržnost mezi tím, co zpráva říká, a tím, jak ji podává.

V ideálním případě chcete, aby vaše prvky brandingu odrážely celou vaši zkušenost se značkou, a tak vytvořily tuto asociaci v mysli publika.

Proč jsou prvky brandingu důležité?

Vycházíme-li z předchozího bodu, můžeme pochopit, že prvky brandingu umožňují společnostem zvolit si, jak chtějí být vnímány v mysli potenciálního zákazníka. Ilustrujme si to příkladem. Pokud byste viděli společnost, která se zabývá robotikou a futuristickou technologií, a jejich branding zahrnoval písmo z novin z 50. let a měl slova jako “vintage” a “klasický” ve své zprávě, oprávněně byste cítili rozpor mezi účelem společnosti a jejich brandingem.

Jedná se o extrémní příklad, ale ilustruje, jak důležitá je volba a soudržnost prvků brandingu. Také ukazuje, jak kontraproduktivní by byla špatně zvolená strategie brandingu.

Úspěšný branding nám vypráví celý příběh o společnosti a jejich produktu. Dobře vyvinutá strategie brandingu vám řekne účel značky, jak vidí své produkty, na koho se zaměřují, jaké mají cíle a jaké jsou jejich základní hodnoty.

Je důležité informovat zákazníky o všech těchto informacích, protože jim to pomůže vybrat si, se kterými společnostmi chtějí dělat obchod. Nastavením správných očekávání pro zákazníka a jejich splněním si můžete zaručit, že vaše zkušenost se značkou je nezapomenutelná.

To je důvod, proč je pochopení prvků brandingu tak důležité. To je často to, co oddělí úspěšného podnikatele od neúspěšného. Protože prvky brandingu nejsou jen o tom, být nápaditý a hlasitý, jde o předání správné zprávy správným způsobem.

Potenciál je prakticky neomezený. Jak víte ze své vlastní zkušenosti jako zákazník, některé společnosti vyvinuly tak úspěšné strategie brandingu, že se jejich značka stala součástí populární kultury. Pomyslete na termíny jako “Googlit” nebo na fakt, že jen když řeknete “Just do it”, pravděpodobně vám v hlavě vyskočil “swoosh”, nebo na fakt, že vůbec víme, co je “swoosh”. To jsou všechno příklady extrémně úspěšných prvků brandingu a pomáhají ilustrovat jejich bezkonkurenční potenciál a důležitost.

Jak používat prvky brandingu ve vašem podnikání

Teď, když víme, co jsou prvky brandingu a jejich důležitost, je čas na otázku za milion dolarů: Jak je používám? Abyste odpověděli na tuto otázku a vyvinuli efektivní branding, musíte identifikovat určité aspekty vašeho podnikání.

Jaký je hlas vaší značky? V tomto kontextu hlas značky v podstatě znamená osobnost. Osobnost vaší značky bude humanizovat vaše podnikání a pomůže vytvořit emoční spojení se zákazníkem. Je to konstantní prvek, který si zákazníci mohou vždy očekávat při jednání s vaší společností. Typ jazyka, úroveň formality a celkový postoj, který budou vykazovat vaše marketingové materiály, zaměstnanci a produkty.

Dále je třeba zjistit identitu značky. Identita se může zdát podobná osobnosti, ale zde je vynikající způsob, jak je rozlišit. Pomyslete na značku jako na osobu, jejich osobnost jsou jejich vnitřní charakteristiky, jak se chová k ostatním, jaké hodnoty má a jak se chová v životě. Jejich identita je to, jak se prezentují, jejich volba oblečení, jejich účes a jak jsou poznatelní ostatním lidem kolem nich. Podle této metafory je identita značky to, jak se značka stává poznatelnou pro zákazníky svým logem, volbou barvy, fontu a všemi ostatními vizuálními reprezentacemi značky.

A v neposlední řadě je třeba zjistit slib vaší značky. Toto je závazek, který dáváte zákazníkovi. To je důvod, proč by vás měli zvolit před vašimi konkurenty. Může existovat nespočet důvodů, od zaručení lepší ceny a nabídnutí lepší služby zákazníkům až po komplexní zásady vrácení. Slib vaší značky by měl být to, co převáží v jeho prospěch, když se cílový zákazník rozhoduje mezi vaším produktem a produktem vašeho konkurenta.

S těmito prvky vyřešenými jste připraveni přejít na další krok a transformovat tyto abstraktní koncepty do prvků brandingu.

9 klíčových prvků brandingu, které potřebuje každá úspěšná společnost

Poté, co zjistíte, co chcete, aby si vaši zákazníci mysleli, musíte tyto myšlenky transformovat do prvků brandingu, které můžete začlenit do své strategie brandingu. Zde je 9 nejdůležitějších prvků brandingu, které musíte zvážit:

Zpráva značky

Zpráva značky je prvek firemního brandingu, který zahrnuje všechny ostatní prvky. Zpráva značky se týká toho, jak se chce společnost pozicovat ve vztahu ke svým konkurentům. Výzkum trhu a publika umožňuje společnostem pochopit, kterou mezeru na trhu mohou vyplnit a kdo je jejich cílové publikum. Zpráva značky je to, jak značky komunikují, že jsou tam, aby vyplnily tuto mezeru. Pochopení toho, jakou zprávu chcete sdělit svým potenciálním zákazníkům, bude podporovat proces brandingu a pomůže při rozhodování o každém dalším prvku brandingu.

Účel značky

Účel značky je určující vlastnost vaší společnosti. Je to důvod její existence. Je vaše značka všechna o inovacích a překonávání hranic? Nebo jde o poskytování cenově dostupných produktů pro průměrného člověka? Správně komunikovaný účel značky může pro dosah společnosti udělat zázraky. Když potenciální zákazníci objeví princip designu vaší společnosti, zapojí se se značkou na emoční úrovni, nejde jen o produkty a služby, které poskytujete. To činí zkušenost zákazníka mnohem naplňující, zvyšuje míru zadržení zákazníků.

Logo

Toto je nejznámější prvek brandingu. Logo je tváří společnosti a nejznámějším z vizuálních prvků, které tvoří vizuální identitu značky. Není nedostatku ikonických a poznatelných log, od pruhů Adidasu po sirenu Starbucksu. Loga mají reprezentovat hodnoty značky a říci něco o jejím účelu a identitě a mají design, který přitahuje cílové publikum. Jako quintesenciální součást značky se zobrazují ve všech marketingových materiálech a všude od vizitky společnosti a fyzického produktu až po webové stránky společnosti. Při vytváření vlastních verzí digitálních vizitek zahrňte stejné logo.

Dokonce i při používání služeb třetích stran, jako je LiveAgent, mohou společnosti zobrazit své logo díky funkci Branding Free.

Název značky

Název značky je hned vedle loga z hlediska jeho důležitosti a vlivu. Koneckonců, když lidé vidí logo, potřebují název, aby ho s ním spojili. Název značky je všechno o osobnosti a zapamatovatelnosti. Existuje mnoho typů názvů značek a každý z nich zdůrazňuje specifické charakteristiky společnosti. Popisné názvy jsou například užitečné a přímočaré, například General Motors.

Evokativní názvy jsou všechno o vytvoření asociace s něčím jiným, pomyslete na Amazon jako příklad. Existují také geografické názvy (American Airlines), názvy zakladatelů (Hewlett-Packard) a historické názvy (Cadillac), které dávají pocit tradice a sounáležitosti. Názvy značek mohou být také vymyšlená slova (Kodak), slovní hříčky (Reddit) nebo jednoduché překlepy (Froot Loops). To jsou některé z typů názvů značek, které existují. V konečném důsledku mají všechny jeden hlavní účel, odlišit vaši značku od vašich konkurentů.

Grafika

Grafika, stejně jako loga, je součástí grafického designu značky. Grafika se týká všech vizuálních prvků přítomných všude, od digitální přítomnosti značky až po fyzické materiály brandingu. Textura papíru, ilustrace, obrázky, ikony, všechny tyto prvky se spojují, aby upoutaly pozornost uživatele a řekly mu něco více o značce, jejím účelu a její vizi. Kdykoli vidíte billbord na ulici nebo obdržíte marketingový e-mail, každý prvek designu, který je přítomen, je to, co tvoří grafiku značky.

V případě reklamních kampaní jsou prvky obrázků, jako je demografie zobrazených lidí, činnosti, které dělají, stejně jako text na obrázku a která slova jsou zvýrazněna, určeny k předání zprávy větší než jednoduše “kupte náš produkt”. Ukazují hodnoty značky a snaží se vytvořit emoční spojení s publikem.

Barva

Barva je vedle názvu značky a loga jedním z velkých tří prvků brandingu, o kterých si je vědom většina lidí. Barva hraje obrovskou roli v našem vnímání světa kolem nás. Barevné palety značky vyvolávají psychologické reakce od cílového publika. Umožňuje značkám dále předvádět své rysy osobnosti veřejnosti, v tomto případě bez nutnosti říci slovo.

Různé barvy vyjadřují různé emoce a dokonce více než jednu najednou. Když mluvíme o barvě brandingu, nemluvíme jen o hlavní barvě, která se používá v logu. Mluvíme o celé barevné paletě používané ve všech materiálech brandingu. Při navrhování barevné palety zvažte, jak změní postoj publika k vaší značce a vyberte si správnou kombinaci barev.

Typografie (písma)

Dalším vizuálním prvkem, který je třeba zvážit, je typografie. Stejně jako v případě barvy mohou různé typy písma sdělit různé zprávy publiku. Některé mohou vypadat více neformálně a hravě, jiné více elegantně a jiné více formálně. V závislosti na identitě značky, kterou chcete vyvinout, byste měli zvolit odpovídající typografii. Toto písmo bude používáno ve všech komunikačních médiích, od materiálů brandingu až po zprávy služby zákazníkům.

LiveAgent vám umožňuje používat vlastní písma a dokonce je přidávat do šablon e-mailů, abyste zůstali konzistentní ve všech kanálech.

Fráze (slogan)

Slogany jsou jedním z nejzapamatovatelnějších a jedinečných prvků značky. Skvělé slogany si lidé pamatují desítky let a dokonce se stávají součástí populární kultury. Zatímco barva a typografie mohou být podobné mezi různými značkami, slogany jsou místo, kde si společnosti mohou ukázat, co je dělá jedinečnými. Nejen že musí být v souladu s identitou značky, ale také musí zdůraznit její nejdůležitější aspekty. Podobně jako názvy značek mohou být slogany vtipné, zábavné, poetické nebo prakticky cokoliv, na co si myslíte, pokud nejsou odpojeny od zbytku brandingu a zkušenosti se značkou. Prakticky neexistují žádná omezení, pokud jde o vytvoření skvělého sloganu, pokud je jedinečný, zapamatovatelný a integruje se s identitou značky.

Tón obsahu

Tón obsahu se týká slovníku, stylu a způsobů, kterými značky komunikují se svými zákazníky. To zahrnuje branding sociálních médií, zpravodaje, zprávy služby zákazníkům a mnohem více. Konzistence v tónu je zásadní, zejména při jednání se službou zákazníkům. Zákazníci mohou rozpoznat vaši značku podle tónu obsahu, který zobrazujete v každé komunikaci. To je důvod, proč je formát e-mailu, připravené zprávy a dokonce i znalostní báze nezbytné, aby se zajistilo, že je tón obsahu jednotný.

Příklady prvků brandingu

Prvky brandingu je komplikované téma a zatímco definice jsou nezbytné, všechno se spojuje při pohledu na některé příklady. Podívejme se na některé marketingové strategie a jak se překládají do prvků brandingu.

Airbus

Airbus je jednou z největších leteckých korporací na světě. Jejich logo je název společnosti velkými písmeny v tmavě modré barvě. Vzhledem k tomu, že se zabývají leteckou technologií jak v obranném průmyslu, tak na komerčním trhu, volba robustního písma a modré barvy se zdá vhodná. Modrá je obvykle spojována s důvěryhodností a písmo dává značce pocit pevnosti, což ji činí velmi silnou značkou.

Booking

Booking.com je preferovanou volbou milionů lidí, když jde o plánování jejich cest. Podobně jako Airbus, branding pro tuto společnost také zahrnuje název společnosti v modré barvě, opět signalizující spolehlivost. V tomto konkrétním případě se společnost rozhodla pro popisný název, který je také jejich webem, což usnadňuje zapamatování.

ClickFunnels

ClickFunnels je software, který pomáhá zvýšit konverze webových stránek. Jejich logo je okno webového prohlížeče se dvěma ozubenými koly v modré a oranžové barvě. Přidáme-li k tomu utilitární název “ClickFunnels, potenciální zákazníci mohou okamžitě pochopit, o co se jedná. Na obrázku níže můžeme také vidět příklad toho, jak může vypadat účel značky”, “Getting People To Your Website And Turning Them Into Happy Paying Customers Is What We Do Best”.

LiveAgent

LiveAgent je původní software helpdesku s více než 150 miliony uživateli po celém světě. Logo je dialogový balónek protnutý znakem (@), signalizující poslání poskytovat lepší komunikaci v celé digitální sféře. Branding LiveAgent používá “kalifornskou oranž” jako hlavní barvu, což je barva, která vyvolává přátelskost a sebevědomí, obě vlastnosti, které jsou velmi důležité ve světě služby zákazníkům. To vytváří atraktivní zkušenost se značkou, protože emoce vyvolané vůči značce korelují s těmi, které si zákazníci přejí od nabízené služby.

Netflix

Netflix nepotřebuje představení, obr streamovacích služeb. Jejich logo je název značky velkými písmeny, přičemž spodní linie loga se v prostředku slova obloukovitě zvedá. Název Netflix okamžitě informuje potenciální zákazníky, že se jedná o platformu mediálního obsahu, která je slovní hříčkou slov “net” (internet) a “flicks” (filmy). Logo je v červené barvě, signalizující vzrušení.

Závěr

Branding je jedním z nejdůležitějších prvků pro společnosti na dnešním trhu. S konkurencí rostoucí každý rok je důležité být schopen etablovat vaši společnost jako jedinečnou. Branding je proces vývoje a prezentace identity značky veřejnosti.

Vývoj prvků brandingu a identity je zásadní, protože vám pomáhají zvolit si vaši cílovou demografii, umožňují vám předvádět hodnoty vaší společnosti a v nejlepších případech mohou vaši značku učinit součástí populární kultury. Proces brandingu trvá čas a může vyžadovat pomoc třetích stran, jako je agentura designu. Je to však extrémně odměňující pro společnosti, které se podaří sdělit správnou zprávu svému cílovému trhu. To jim umožňuje získat větší tržní podíl a poskytnout lepší zkušenost zákazníka.

Identita značky může sama o sobě posunout vaše podnikání na další úroveň. Využijte toho a začněte, není lepší čas na začátek než přítomnost.