Jaká vylepšení byla provedena v hlášeních o statistikách agentů?

Zprávy o statistikách agentů nyní zahrnují sledování dokončených chatů a nezodpovězených hovorů od zákazníků. Můžete použít filtry k výběru konkrétních agentů a komplexnějšímu sledování jejich metrik výkonu.

Co je režim plochy pro pozvánky na chat?

Režim plochy pro pozvánky na chat vám umožňuje vynutit režim plochy na mobilních zařízeních při zobrazování pozvánek na chat na vašich webech, což zajišťuje konzistentní uživatelský zážitek na všech zařízeních.

Co je nové Comm100 API?

Comm100 zavedl nový přístup prostřednictvím klíče API. Pokud jste začali používat Comm100 po 26. dubnu 2020, měli byste použít nový klíč API. LiveAgent vytvořil nový plugin migrace, který vám pomůže s tímto přechodem.

Jaké další aktualizace a opravy jsou zahrnuty v LiveAgent 5.23?

LiveAgent 5.23 obsahuje opravy pro porušené proměnné pravidel, zablokované chaty na straně návštěvníka a selhání při odesílání e-mailů. Navíc vytváření nových agentů je již automaticky nepřidává do každého oddělení a povolených chatů.

Co je nového v LiveAgent 5.23?

LiveAgent 5.23 přináší integraci PipeDrive, vylepšené zprávy o statistikách agentů, režim plochy pro pozvánky na chat a nové Comm100 API. Různé opravy chyb zlepšují uživatelský zážitek.

Publikováno dne Jan 20, 2026 od Daniel Pison. Naposledy upraveno dne Jan 20, 2026 v 7:35 am

Updates Features News

Spustit bezplatnou zkušební verzi Naplánovat demo

Jak vždy, naši odborníci pracují na přinesení nejnovějších funkcí, aktualizací a oprav pro software LiveAgent help desk, abychom mohli držet krok s konkurencí a především udržet naše zákazníky spokojené. Podívejme se na některé z nejdůležitějších aktualizací v LiveAgent 5.23.

Hlavní aktualizace

Zde jsou hlavní aktualizace v LiveAgent 5.23.

LiveAgent pro PipeDrive

Jedním z největších přídavků je integrace PipeDrive. Pokud nejste obeznámeni s PipeDrive, zde je stručný úvod. PipeDrive je jedním z nejlepších CRM (Customer relationship management) dostupných na trhu v současné době. Může vám pomoci sledovat a organizovat hovory a e-maily na různých zařízeních nebo softwarových platformách.

Od nynějška máte možnost připojit LiveAgent s vaším PipeDrive. LiveAgent provádí kontroly na pozadí vašeho účtu PipeDrive a přináší vám informace o nových obchodech a jejich stavech. Další informace naleznete na naší stránce integrace PipeDrive nebo na stránce LiveAgent společnosti PipeDrive .

Zprávy o statistikách agentů

Zprávy o statistikách agentů také prošly upgradem. Kromě předchozích statistik nyní můžete také sledovat dokončené chaty vašeho agenta a nezodpovězené hovory od zákazníků. Můžete použít filtr k výběru konkrétního agenta, ne jen celého oddělení.

Režim plochy pro pozvánky na chat

Nyní máte možnost vynutit režim plochy na mobilních zařízeních v pozvánek na chat na vašich webech.

Nové Comm100 API

Comm100 má nový přístup prostřednictvím klíče API, takže pokud jste začali používat Comm100 po 26. dubnu 2020, ujistěte se, že používáte nový. Vytvořili jsme také nový plugin migrace z tohoto důvodu.

Další aktualizace a opravy

V dalších aktualizacích jsme opravili problémy s porušenými proměnnými pravidel, zablokovanými chaty na straně návštěvníka nebo selháním při odesílání e-mailů. Vytváření nového agenta v LiveAgent jej již automaticky nepřidává do každého oddělení a povolených chatů.

Sdílejte tento článek

Daniel Pison
Vedoucí strategie marketingu a komunikace

Často kladené otázky

Co je integrace PipeDrive v LiveAgent 5.23?: Integrace PipeDrive vám umožňuje připojit LiveAgent k vašemu účtu PipeDrive CRM. LiveAgent provádí kontroly na pozadí vašeho účtu PipeDrive a přináší vám informace o nových obchodech a jejich stavech, což vám pomáhá efektivněji spravovat zájemce a sledovat komunikaci.
Jaká vylepšení byla provedena v hlášeních o statistikách agentů?: Zprávy o statistikách agentů nyní zahrnují sledování dokončených chatů a nezodpovězených hovorů od zákazníků. Můžete použít filtry k výběru konkrétních agentů a komplexnějšímu sledování jejich metrik výkonu.
Co je režim plochy pro pozvánky na chat?: Režim plochy pro pozvánky na chat vám umožňuje vynutit režim plochy na mobilních zařízeních při zobrazování pozvánek na chat na vašich webech, což zajišťuje konzistentní uživatelský zážitek na všech zařízeních.
Co je nové Comm100 API?: Comm100 zavedl nový přístup prostřednictvím klíče API. Pokud jste začali používat Comm100 po 26. dubnu 2020, měli byste použít nový klíč API. LiveAgent vytvořil nový plugin migrace, který vám pomůže s tímto přechodem.
Jaké další aktualizace a opravy jsou zahrnuty v LiveAgent 5.23?: LiveAgent 5.23 obsahuje opravy pro porušené proměnné pravidel, zablokované chaty na straně návštěvníka a selhání při odesílání e-mailů. Navíc vytváření nových agentů je již automaticky nepřidává do každého oddělení a povolených chatů.

Zjistit více

PipeDrive

PipeDrive je snadno použitelný CRM nástroj, který pomáhá spravovat potenciální zákazníky, sledovat komunikaci a automatizovat pracovní postupy. Integrujte jej s...

Jan 20, 2026 3 min čtení

LiveAgent 5.26 – Nové funkce, vylepšení a důležité opravy

LiveAgent 5.26 představuje vyhledávací lištu pluginů, vyskakovací okna s detaily agenta/zákazníka, více záložek příloh a větší editor šablon. Opravy zahrnují ry...

Jan 20, 2026 4 min čtení

Updates Features +1

Zůstaňte v obraze o LiveAgent 5.24

Objevte LiveAgent 5.24 s novými funkcemi, integrací se Salesforce, vylepšeným tříděním tagů a dalšími novinkami. Zaregistrujte si dnes bezplatný účet!...

Jan 20, 2026 2 min čtení

Updates Features +2

Spring deal

Co je nového v LiveAgent 5.23?