LiveAgent 5.31 – Nový chat motiv a další vylepšení aplikace

Nejdříve velké zprávy – naši designéři pracovali na tom, aby LiveAgent vypadal modernějším. Proto navrhli nový, čerstvý a moderně vypadající motiv pro naši funkci živého chatu. Motiv se jmenuje Minimal a je dostupný každému uživateli LiveAgent od začátku. Můžete jej najít a aplikovat v konfiguraci okna chatu. Stejně jako u ostatních motivů můžete přizpůsobit barvy v motivu tak, aby odpovídaly vašemu značení nebo designu webu.

Nyní se pojďme podívat na další nová vylepšení a opravy v LiveAgent 5.31.

Nová vylepšení a opravy

✅ Vylepšení chatu

Nový design chatu není jedinou novou vylepšením v aktualizaci 5.31. Přidali jsme avatary administrátora do nového motivu chatu a vylepšili jsme tlačítko pro odeslání chatu, aby bylo uživatelsky přívětivější. Tlačítko pro odeslání změní barvu na šedou, když je neaktivní. Pokud pole chatu obsahuje text nebo připojené soubory, tlačítko se změní na barvu, kterou jste vybrali v konfiguraci chatu.

✅ Oprava zveřejňování komentářů s obrázky na Facebooku

Někteří uživatelé si všimli chyby, kdy nemohli zveřejňovat komentáře s obrázky na Facebooku přes LiveAgent. K tomu došlo, pokud komentář neobsahoval žádný text, pouze obrázek. Tento problém byl vyřešen a neměl by způsobovat problémy v nové verzi.

✅ Chyba na stránce nastavení hesla

Agenti, kteří se pokoušeli nastavit heslo na stránce nastavení hesla, se mohli setkat s chybou, která zastavila jejich pokrok. Tato chyba byla odstraněna ve verzi 5.31.

✅ Problémy s odchozími e-mailovými účty

Nastavení odchozího e-mailového účtu obsahovalo chybu, která uživatelům LiveAgent bránila v provádění jakýchkoli úprav konfigurace. Tento problém se zhoršil, když nemohli odesílat e-maily z odchozích e-mailových účtů. Odstranili jsme tento problém a odchozí e-mailové účty budou fungovat tak, jak by měly.

✅ Problém s ikonou stavu agenta v ticketech

Ikony stavu agenta nezobrazovaly zákazníkům správné informace. To mohlo vést k nejrůznějšímu zmatení zákazníků. Tento problém již není přítomen a stavy agentů budou zobrazovat správné informace.

✅ Problémy s přetahováním v prohlížečích Safari

Funkce přetahování v systému ticketingu měla chybu, která způsobila, že funkce přestala fungovat v prohlížečích Safari. Uživatelé nemohli jednoduše přetáhnout a pustit své soubory do ticketu a nebyla zde chybová zpráva, která by problém vysvětlila. Tato chyba byla odstraněna a funkce přetahování bude v prohlížečích Safari fungovat správně.

✅ Aktivní čísla se zobrazují jako deaktivovaná

Tato chyba způsobila, že telefonní čísla v LiveAgent se zobrazovala jako deaktivovaná, i když byla aktivní. Problém byl odstraněn v LiveAgent 5.31 a systém bude zobrazovat aktivní stav správně.

✅ Nesprávné časy hovorů na panelu

Panel LiveAgent zobrazoval nesprávné časy hovorů pro příchozí i odchozí hovory. Tato chyba byla odstraněna a systém bude od nynějška zobrazovat správné časy hovorů.

Zmeškali jste poslední aktualizaci? Podívejte se na významná vylepšení LiveAgent 5.30!