LiveAgent měsíční aktualizace: únorové vydání 2025
Objevte únorové aktualizace LiveAgent 2025 s náhledem AI Chatbotu, opravami počítání lístků, vylepšením zabezpečení e-mailu a vylepšeným designem lístků....
3 min čtení
Updates
Features
+2
Další kolo aktualizací LiveAgent se zaměřuje především na opravu některých nepříjemných problémů s určitými funkcemi a zlepšení stávajících funkcí. Podívejme se, co nabízí LiveAgent 5.37.
Aktualizace vyhledávání v databázi znalostí
Vyhledávání LiveAgent se v aktualizaci 5.37 zlepšuje. Náš tým vývojářů se zaměřil na zlepšení vyhledávacího prostředí pro každého uživatele databáze znalostí. Obsah bude snazší najít prostřednictvím vyhledávacího panelu a měli byste zažít méně vyhledávání bez dobrých výsledků.
Možnost odstranit vestavěné jazyky
Některé překlady nejsou vždy správně implementovány, což může někdy způsobit více problémů. Od verze LiveAgent 5.37 jsme odstranili možnost odstranit vestavěné jazyky.
Problémy s pravidly značek v lístcích WhatsApp
Naše funkce pravidel měla malý problém, který způsobil, že se pravidlo nepoužilo pro lístky WhatsApp. Odstranili jsme tento problém a pravidla značek by nyní měla fungovat správně s lístky WhatsApp.
Problém s designem v sekci Online návštěvníci
V sekci online návštěvníků aplikace LiveAgent se objevila malá sada problémů s designem. Vyhledávací pole se zobrazovalo se světlým pozadím v motivu Dark blue, záhlaví tabulky se zobrazovalo dvakrát ve všech motivech, v motivech byl dlouhý panel popisku záhlaví a příznaky nebyly vycentrovány v motivech Material a Dark blue. Odstranili jsme všechny tyto problémy a sekce online návštěvníků by se měla od nynějška zobrazovat správně.
Problém s poli v předchatu
Při úpravě polí předchatu v LiveAgent máte možnost přidat nové pole přímo. Zjistili jsme problém, kdy pokud vytvoříte sekci pole lístku jako skupinu zaškrtávacích políček, přidá se místo toho jako textové pole. Tento problém byl odstraněn.
Není možné přijímat více kontaktních karet v WhatsApp
Naše integrace WhatsApp měla malou chybu, kdy pokud jste poslali více kontaktních karet z WhatsApp do LiveAgent, obdrželi byste v LiveAgent pouze jednu. Opravili jsme tento problém a kontaktní karty by měly být přijímány normálně.
Videa na Facebooku se nezobrazují
Naše integrace Facebooku nebyla schopna načíst videa mp4 z komunikace na Facebooku, což by mělo za následek pouze název souboru v lístcích. Tento problém byl vyřešen a videa na Facebooku se budou v systému lístků zobrazovat správně.
Popup chat zmizí po zavření
Tlačítka chatu by se neobnovila po zavření popup chatů, což by způsobilo problémy s přístupem k tlačítku chatu na webových stránkách uživatelů. Tento problém byl vyřešen a tlačítka chatu by měla v aktualizaci 5.37 fungovat správně.
Chyba při odesílání offline zpráv v chatu
Zjistili jsme chybu, která v zvláštním případě způsobila, že když agent přešel do režimu offline před změnou tlačítka chatu na stav “offline”, umožnilo to uživatelům live chatu odesílat offline zprávy, i když byly v nastavení zakázány. Tato chyba byla odstraněna a problém vyřešen.
Pořadí polí lístků
Pole lístků v LiveAgent byla třídění na základě času vytvoření a abecedního pořadí. Vylepšili jsme funkčnost třídění a od nynějška budou pole lístků (zobrazená v panelu na pravé straně) třídění pouze abecedně pro lepší organizaci a navigaci v rozhraní LiveAgent.
Co bude dál?
Pokud jste si promeškali naši předchozí aktualizaci, nezapomeňte si prohlédnout vylepšení a opravy LiveAgent 5.36!
