Měsíční aktualizace LiveAgent: Květnové vydání
Objevte květnové aktualizace LiveAgent! Vylepšené chování e-mailu, opravené filtry/značky, vylepšené pluginy a další pro efektivní zákaznickou podporu....
3 min čtení
Updates
News
+1
Když začíná rok 2026, naše závazek k neustálému zlepšování softwaru LiveAgent se tento měsíc zaměřil na zvýšení designu a uživatelského prostředí. Cílem je učinit vaši interakci s LiveAgent intuitivnější a bezproblémovější. Pojďme se podívat, co je nového v lednu:
Vylepšené rozložení lístků a akční pole
Naši pečliví designéři přepracovali design rozložení lístků a akčního pole. Od verze 5.60 dále mohou uživatelé přepínat pozici ukotvení nebo dokonce odepnout své akční/odpovědní pole. Tato vylepšení poskytují uživatelům větší flexibilitu při přizpůsobování rozhraní svému pohodlí a řeší také potíže, které zažívali uživatelé s velmi malými nebo velkými obrazovkami.
Možnost změny strany ukotvení vám umožňuje zvolit, zda chcete své akční pole dole jako obvykle, nebo ukotvené na pravé straně. Tato aktualizace umožňuje uživatelům udržovat obsah lístku, na který reagují, a akční pole vedle sebe, čímž se proces odpovídání na dotazy zákazníků stává efektivnějším.
Kromě toho vám možnost připnout a odepnout akční pole dává svobodu buď si ponechat akční pole trvale viditelné dole, nebo jej nechat posouvat s obsahem lístku. Toto vylepšení přizpůsobuje chování posouvání akčního pole, čímž se zlepšuje vaše navigace v obsahu lístku.
Představujeme sbalitelné podnabídky
Abychom dále vylepšili naše uživatelské rozhraní, nyní nabízíme možnost sbalit levou postranní podnabídku. Tato funkce udržuje podnabídku jemně skrytou a objevuje se pouze při najetí myší, což vám umožňuje efektivněji využívat prostor obrazovky. V současné době, s výhradou změny, podnabídka zůstává vždy v sbalitelném stavu pro uživatele s velikostí obrazovky menší než 1400px.
Možnost skrýt systémové zprávy v lístku
V reakci na zpětnou vazbu uživatelů jsme zavedli funkci, která umožňuje skrýt všechny systémové zprávy v lístku. Přístupná prostřednictvím tlačítka ⓘ na konci panelu značek lístku, tato funkce vám umožňuje skrýt všechny záznamy o událostech na časové ose lístku o spuštěných pravidlech, přidaných značkách, změněných úrovních SLA a dalších. Toto vylepšení posiluje vaši schopnost soustředit se na zprávy a poznámky v lístku.
Co nás čeká v budoucnosti
Náš dynamický vývojový tým stále pracuje na nové mobilní aplikaci pro call center, nové funkci naslouchání živých hovorů a integraci Telegramu. Když jsme uzavírali rok 2025, chceme vám vyjádřit naši upřímnou vděčnost za vaši neochvějnou loajalitu, užitečnou zpětnou vazbu a nezbytné hlášení chyb. Vaše neustálá podpora nás opravňuje neustále inovovat a zlepšovat náš software. Těšíme se, až si budete moci vyzkoušet vzrušující aktualizace, které pro vás máme připraveny!
