S radostí se s vámi tento měsíc podělíme o několik zásadních vylepšení, počínaje naší novou a vzrušující integrací Telegram a rozšířením podpory modelů OpenAI LLM. Jelikož se snažíme zpříjemnit vaši zákaznickou podporu, vyřešili jsme také několik důležitých vylepšení a připravujeme množství nových funkcí. Pojďme se podívat na detaily:
Představujeme integraci Telegram!
Máme pro vás skvělou zprávu – byla spuštěna nová integrace Telegram! Tento fantastický doplněk, dostupný pro účty od verze 5.61 a vyšší, vám umožňuje bezproblémově přijímat a odpovídat na zprávy přímo z vašeho panelu LiveAgent.
Nezapomeňte využít komplexní sadu průvodců
, která vám pomůže s integrací a nastavením vašeho osobního Telegram bota. Takto můžete začít poskytovat prvotřídní zákaznickou podporu přes Telegram během chvilky!
Rozšířený výběr modelů OpenAI LLM
Zatímco FlowHunt zůstává naším základem v oblasti AI funkcí, s nadšením rozšiřujeme podporu modelů OpenAI LLM v rámci rozhraní LiveAgent. Ačkoli jsme dosud nabízeli modely OpenAI LLM až po GPT-4, s novou aktualizací verze 5.61 jsme do našeho systému začlenili více nejnovějších modelů OpenAI. Tento rozšířený výběr modelů má za cíl vylepšit váš zážitek s naším AI asistentem odpovědí a lépe vyhovět vašim jedinečným požadavkům.
Vylepšení integrace Facebook
Náš specializovaný vývojový tým nedávno pracoval na odstranění několika problémů souvisejících s integrací Facebook ve verzi 5.61. Tyto problémy zahrnovaly různé záležitosti, jako například nenačtené zprávy nebo potíže s propojením stránky Facebook s účtem hostovaným na vlastní doméně. Tyto opravy jsou navrženy tak, aby zlepšily váš celkový zážitek s naší platformou.
Konec vyzvánění chatů pozastaveným agentům
Také jsme opravili systémovou zvláštnost ve verzi 5.61, která způsobovala, že chaty vyzváněly pozastaveným agentům kvůli připojené mobilní aplikaci. Touto aktualizací pozastavení agenta v panelu prohlížeče automaticky deaktivuje i mobilní aplikaci, čímž se zajistí plynulejší provoz.
Připravujeme: Přímé zprávy Instagram a AI souhrn tiketů
V neposlední řadě bychom rádi stručně oznámili, že intenzivně pracujeme na dalších vylepšeních naší integrace Instagram, zaměřených na podporu načítání přímých zpráv. Také připravujeme novou funkci AI souhrnu tiketů, o které jsme přesvědčeni, že ji oceníte.
Co nás čeká
Náš dynamický vývojový tým pracuje na množství nových funkcí, jako je nová mobilní aplikace pro call centrum, funkce odposlouchávání živých hovorů, podpora certifikátů Let’s Encrypt SSL a nové API v4.
Jako vždy, nemůžeme vám dostatečně poděkovat za vaši neochvějnou loajalitu, podnětnou zpětnou vazbu a cenné hlášení chyb. Tyto kroky z vaší strany jsou hnací silou, která nás v LiveAgent motivuje neustále zdokonalovat a vylepšovat náš software pro vyšší úroveň spokojenosti zákazníků. Sledujte nás pro další aktualizace!
