Měsíční aktualizace LiveAgent: Vydání září 2025
Objevte aktualizaci LiveAgent ze září 2025, která zahrnuje AI Draft Composer, vylepšenou zkušenost s neaktivními chaty, přepracované filtry lístků, uzavřené lís...
3 min čtení
Updates
News
+2
Vložené obrázky opraveny, přílohy lístků přepracovány a náhled na naši nadcházející funkci AI “Answer Generator” – srpen byl plný vylepšení navržených k optimalizaci vašeho pracovního postupu. Zde je vše, co potřebujete vědět:
Nová funkce AI na obzoru
Nejdříve nějaké vzrušující zprávy: naše týmy dokončují implementaci nové funkce AI s pracovním názvem “Answer Generator”. Tato nová funkce je evolucí naší předchozí funkce Answer Assistant, která umožňuje generování odpovědí s umělou inteligencí na základě kontextu lístku!
Nebojte se, neodstraňujeme funkci Answer Assistant. Místo toho nabízíme obě možnosti, které agentům poskytují více nástrojů pro zlepšení jejich pracovního postupu.
Answer Generator bude zahrnovat poslední zprávu od zákazníka a její citát v kontextu, s cílem vydání ve verzi 5.59.
Přepracované přílohy lístků
Po naší nedávné optimalizaci příloh lístků naši kreativní designéři dali přílohám lístků vizuálně přitažlivou obnovu. Přepracovaný design nyní přidává moderní vzhled přílohám, což usnadňuje rozpoznání typu souboru na první pohled.
Vložené obrázky se nyní zobrazují správně všem uživatelům
Nedávno jsme narazili na drobnou chybu, která postihla účty umístěné na vlastních doménách. Vložené obrázky přidané agentem přihlášeným přes výchozí doménu se nezobrazovaly správně všem uživatelům. Náš agilní tým vývojářů rychle identifikoval a napravil tento problém.
S potěšením oznamujeme, že od verze 5.58 se vložené obrázky budou zobrazovat správně všem.
Představujeme LiveAgent MCP server pro FlowHunt
Pokud jste milovník AI, pravděpodobně jste obeznámeni s termínem “MCP server”. V našem úsilí zůstat v popředí jsme přidali MCP server LiveAgent do FlowHunt. Pro ty, kteří nejsou obeznámeni, MCP server je program, který vybavuje AI aplikace nástroji a prostředky pro interakci s externími systémy.
Tato integrace zvyšuje konektivitu a spolupráci mezi našimi produkty a vytváří hladší zážitek pro uživatele obou platforem.
Nová aplikace LiveAgent pro volání ve vývoji
A nakonec, v reakci na zpětnou vazbu našich zákazníků, jsme nadšeni, že oznamujeme, že naši vývojáři začali s počátečními fázemi vývoje nové mobilní aplikace zaměřené na zpracování hovorů. Naším cílem je nahradit současnou aplikaci efektivnější a uživatelsky přívětivější verzí. Těšíme se na sdílení více podrobností brzy.
Co bude dál
To je vše pro aktualizaci tohoto měsíce. V našem příštím příspěvku na blogu budeme sdílet více podrobností o naší nové funkci AI, osvěženém editoru odpovědí na lístky a dalších vzrušujících vývojech. Oceňujeme vaši věrnost a neocenitelnou zpětnou vazbu. Právě díky vám můžeme neustále zlepšovat a dodávat výjimečný software. Zůstaňte naladěni na další aktualizace!
