Integrace Twitteru pro zákaznickou podporu
Integrace Twitteru od LiveAgent pomáhá firmám spravovat zákaznickou podporu monitorováním zmínek o značce a klíčových slov, odpovídáním na dotazy a sledováním v...
5 min čtení
Twitter
Social Media
+2
Twitter nedávno aktualizoval svou strukturu monetizace pro přístup k API v2, což vedlo ke zvýšení ceny Enterprise variací na více než 40 000 EUR. V důsledku toho by byly náklady na integraci Twitteru pro většinu našich zákazníků prohibitivní, když se vezmou v úvahu výdaje. Proto jsme se rozhodli implementovat nové řešení, které vám umožní pokračovat v používání integrace Twitteru s LiveAgent bez vzniku vysokých nákladů.
Nové řešení: Přineste si vlastní API
Toto nové řešení spočívá v možnosti vložit si vlastní Twitter API do LiveAgent. Tímto způsobem budete mít příležitost udržovat si připojení k Twitteru a zároveň kontrolovat náklady.
Můžete si být jisti, že naším primárním cílem je poskytovat vám kvalitní služby a zároveň minimalizovat náklady pro naše zákazníky. Věříme, že toto nové řešení vám umožní pokračovat v používání integrace Twitteru jako součásti vaší zákaznické podpory úspěšně.
Proč je to důležité
Nedávné změny cen API od Twitteru ztížily poskytovatelům help desk softwaru nabízení cenově dostupné integrace Twitteru. Tím, že vám umožňujeme používat vaše vlastní přihlašovací údaje API, přesunujeme odpovědnost na vás a zároveň zajišťujeme, že máte plnou kontrolu nad vašimi náklady.
Klíčové výhody tohoto přístupu:
- Kontrola nákladů: Spravujete své vlastní využití API a náklady
- Flexibilita: Používejte své stávající přihlašovací údaje Twitter API
- Kontinuita: Udržujte bezproblémovou integraci Twitteru s LiveAgent
- Kvalita: Pokračujte v přijímání stejné vysoké kvality zákaznické podpory
Jak to funguje
Jednoduše vložte své vlastní přihlašovací údaje Twitter API do nastavení účtu LiveAgent. Integrace bude fungovat přesně jako dříve, ale nyní budete mít přímou kontrolu nad náklady na vaše API. Tento přístup zajišťuje, že můžete pokračovat ve správě konverzací se zákazníky na Twitteru bez obav z prohibitivních cen pro podniky.
Závěr
Chápeme, že změny cen API mohou být frustrující, ale jsme odhodláni najít řešení, která fungují pro naše zákazníky. Implementací přístupu přineste si vlastní API zajišťujeme, že integrace Twitteru zůstane cenově dostupnou a cennou součástí vašeho sady nástrojů pro zákaznickou podporu.
Pokud máte jakékoli otázky týkající se tohoto nového řešení nebo potřebujete pomoc s nastavením vašeho Twitter API s LiveAgent, náš tým podpory je zde, aby vám pomohl.
