Průvodce ukončením Gmail POP3 2026: srovnání možností migrace
Gmail v lednu 2027 ukončuje načítání e-mailů přes POP3. Tento průvodce vysvětluje, co se změnilo, koho se to týká a...
6 min čtení
Blog
Zprávy ze zákaznického servisu zaměřené na software helpdesku a spokojenost zákazníků. LiveAgent vám přináší tipy a triky pro budování věrné zákaznické základny a udržování produktivity vašeho týmu.
Top 15 alternativ k Gmailu v roce 2026 (včetně vypnutí POP3)
Hledáte alternativu k Gmailu po vypnutí POP3? Prozkoumejte 15 možností — od osobních e-mailových klientů až po obchodní...
41 min čtení
Gmail POP3 je minulostí — nejlepší alternativy pro malé firmy (2026)
Google v roce 2026 ukončil stahování e-mailů přes POP3 v Gmailu. Pokud jste si do Gmailu stahovali externí e-mailové...
9 min čtení
Co je jednotná doručená pošta a proč ji malé firmy potřebují v roce 2026
Zjistěte, co je jednotná doručená pošta a proč ji malé firmy potřebují v roce 2026. Porovnejte sdílený Gmail se správnou...
6 min čtení
Bezpečnost chatbotů: jaká jsou skutečná rizika a jak se jím vyhnout
Chatboty jsou bezpečné, když jsou správně vytvořeny. Zjistěte, jaká jsou skutečná rizika — úniky dat, únik osobních...
12 min čtení
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Porovnání funkcí call centra (2026)
Porovnání funkcí call centra LiveAgent, Zendesk a Freshdesk: integrované volání, IVR, hlášení a ceny pro týmy s 10-100...
7 min čtení
Jak sledovat metriky call centra v LiveAgent (AHT, FCR, CSAT)
Krok za krokem: jak nastavit sledování metrik call centra v LiveAgent. AHT, FCR, CSAT, využití agentů a další - od...
6 min čtení
Jak nastavit call center v LiveAgent: Podrobný průvodce
Kompletní podrobný průvodce: připojte své telefonní číslo, nakonfigurujte IVR, nastavte směrování hovorů, povolte...
7 min čtení
Benchmarky call center podle odvětví: SaaS, e-commerce, zdravotnictví, finance
Benchmarky call center specifické pro jednotlivá odvětví: SaaS, e-commerce, zdravotnictví a finance. Cíle AHT, FCR,...
6 min čtení
7 problémů call centra, která skrývají vaše metriky - a jak je opravit | LiveAgent
Vysoký AHT, nízký FCR, rostoucí míra opuštění - vaše metriky call centra vám něco říkají. Zde jsou 7 běžných problémů,...
9 min čtení
Jak prodávat zákazníkům během podpory: rychlý přehled
Naučte se, jak prodávat během interakcí s podporou — správný moment, správná data a jak trénovat agenty, aby dělali...
6 min čtení
AI agenti pro zákaznický servis: Jak zlepšují služby klientům?
AI agenti pro zákaznický servis zvyšují efektivitu okamžitými odpověďmi, analýzou sentimentu, vícejazyčnou podporou a...
11 min čtení
AI asistent zákaznické podpory: kompletní průvodce moderní automatizací zákaznických služeb v roce 2026
AI asistenti zákaznické podpory používají NLP a strojové učení k řešení problémů end-to-end, integraci se systémy CRM a...
9 min čtení
Měsíční aktualizace produktu LiveAgent: Dubnové vydání
Prozkoumejte dubnové aktualizace LiveAgent z roku 2026 s novou funkcí Call Listening, panelem zpráv v aplikaci,...
3 min čtení
Zvládnutí SaaS podpory: Váš ultimátní průvodce pro rok 2025
Prozkoumejte ultimátního průvodce zvládnutím SaaS podpory v roce 2025, včetně klíčových prvků, osvědčených postupů a...
19 min čtení
Zvládnutí nejlepších praktik živého chatu pro výjimečnou obsluhu zákazníků
Zvládněte 15 nejlepších praktik živého chatu pro vynikající obsluhu a spokojenost zákazníků s poznatky od průmyslových...
17 min čtení
Lídr v softwaru zákaznické podpory
Poskytujte výjimečnou zákaznickou podporu - automatizujte s AI svou zákaznickou podporu s LiveAgentem.
