Tipy na řešení konfliktů: Jak zvládat a řešit konflikty s klienty
Naučte se řešit konflikty s klienty tím, že se vyhnete defenzivnosti, převezmete odpovědnost, budete si vědomí tónu a...
5 min čtení
Blog
Zprávy ze zákaznického servisu zaměřené na software helpdesku a spokojenost zákazníků. LiveAgent vám přináší tipy a triky pro budování věrné zákaznické základny a udržování produktivity vašeho týmu.
Teplé vede vs studené vede: Jak se liší?
Teplé vede projevily zájem o vaše produkty, což je činí receptivnější vůči marketingovým snahám, zatímco studené vede si...
9 min čtení
Taktiky budování značky
Taktiky budování značky jsou dlouhodobé plány na posílení image značky a růstu podnikání. Klíčové taktiky zahrnují...
12 min čtení
Systém open source ticketingu: Je to pro vás?
Prozkoumejte výhody a výzvy systémů open source ticketingu, porovnejte je s proprietárními možnostmi a naučte se, jak...
25 min čtení
Správa znalostí: Změna hry pro vaši firmu
Objevte, jak správa znalostí zvyšuje inovace, efektivitu a spokojenost zákazníků s osvědčenými strategiemi pro...
17 min čtení
Skóre spokojenosti zákazníků (CSAT): Co to je, jak to měřit a osvědčené postupy
Zjistěte, jak efektivně vytvářet, měřit a používat průzkumy CSAT ke zlepšení zkušenosti zákazníků a dosažení obchodního...
17 min čtení
Role AI a omnichannel live chatu v zákaznické podpoře na Black Friday
Black Friday je jedním z nejrušnějších období pro maloobchodníky po celém světě. Od ranních online nákupních návalů až...
5 min čtení
Představujeme novou funkci: Videochat/videohovor
Vylepšete zákaznickou podporu pomocí nového webového videochatu LiveAgent – není potřeba žádné aplikace třetích stran!...
1 min čtení
Představujeme novou funkci LiveAgent s umělou inteligencí, která se připravuje
Objevte připravovanou funkci LiveAgent s umělou inteligencí, která vytváří přizpůsobené odpovědi na e-mailové tikety z...
3 min čtení
Prvky brandingu
Objevte klíčové prvky brandingu, jako je zpráva značky, účel, logo a barva, které jsou nezbytné pro vytvoření soudržné...
11 min čtení
Proč se opuštění nákupního košíku zvyšuje během Black Friday
Proč se opuštění nákupního košíku zvyšuje během Black Friday Black Friday představuje největší nákupní událost roku, ale...
18 min čtení
Proč je Live Chat nezbytný na Black Friday
Každý rok na Black Friday vidí prodejci obrovský nárůst interakcí se zákazníky. Online obchody často hlásí přibližně 57...
7 min čtení
Proč byste měli integrovat software?
Integrace software je v dnešním podnikání nezbytná pro výměnu dat, automatizaci úkolů a sjednocení procesů. Výhody...
7 min čtení
Proaktivní zákaznický servis: Tipy, výhody a skutečné příklady
Objevte tipy na proaktivní zákaznický servis, které zvýší spokojenost, předcházejí problémům a budují věrnost. Naučte se...
14 min čtení
Pochopení udržení zákazníků: Definice, význam a strategie
Ovládněte udržení zákazníků s 13 osvědčenými strategiemi, klíčovými metrikami a reálnými příklady. Dnes zvyšte věrnost,...
12 min čtení
Podrobný průvodce call centrem: Funkce, výhody a dopad na ROI
LiveAgent nabízí komplexní řešení call centra s funkcemi jako automatické rozdělování hovorů, nahrávání hovorů a...
21 min čtení