Je 40 WPM dobrá rychlost psaní?

Je to solidní, praktická rychlost. Je pod průměrem studie, který činí asi 52 WPM, ale splňuje 40 WPM, které americká federální vláda požaduje u psacích pozic, například úředník-písař (Clerk-Typist). Podle nás stačí 40 WPM s malým počtem chyb pro většinu kancelářské práce i práce v podpoře a další rychlost pomáhá méně než přesnost.

Je 60 WPM dobrá rychlost?

Ano. Ve studii Aalto University a University of Cambridge z roku 2018 byl průměr asi 52 WPM, takže 60 WPM je nadprůměr. Stále je to pod nejrychlejšími 10 % pisatelů, kteří píší rychleji než asi 78 WPM. Je to také o 20 WPM více než 40 WPM, která vyžadují americké federální psací pozice.

Píše se na telefonu pomaleji než na klávesnici?

Ano. Studie z roku 2019 s 37 370 dobrovolníky zjistila průměr 36,2 WPM na mobilních zařízeních s 2,3 % neopravených chyb. Studie klávesnice z roku 2018 zjistila asi 52 WPM. Obě studie používaly jiné lidi a úkoly, proto berte rozdíl jako hrubé vodítko, nikoli přesné měření.

Jak dlouhý by měl být test psaní?

Pro každodenní trénink stačí jednominutový test. Pro přijímací řízení nebo formální ověření použijte 3 až 5 minut, protože delší vzorek ukáže vaši stálou rychlost i chyby. Americký Úřad pro řízení lidských zdrojů (Office of Personnel Management) zakládá svůj standard psaní na pětiminutovém vzorku. Test psaní LiveAgent nabízí 1, 3 a 5 minut.

Je přesnost důležitější než rychlost?

Ve většině zaměstnání ano. Americký Office of Personnel Management počítá WPM na pětiminutovém vzorku s nejvýše třemi chybami. National Court Reporters Association vyžaduje při každé zkoušce dovedností přesnost 95 %. Chyby také stojí čas, protože je někdo musí najít a opravit, než text odejde.

Kolik úhozů za hodinu je 40 WPM?

Asi 12 000. Jde o náš vlastní výpočet, nikoli o naměřenou hodnotu. Jedno slovo se počítá jako pět znaků, takže 40 WPM je 200 znaků za minutu a 200 krát 60 minut je 12 000. Výsledek nezahrnuje klávesu Shift ani opravy, skutečný počet úhozů je tedy o něco vyšší.

Průměrná rychlost psaní podle povolání (a co potřebují agenti živého chatu)

Jaká rychlost psaní je běžná, co se považuje za dobré, co požadují oficiální pracovní standardy a proč jsou pro agenty živého chatu důležitější přesnost a předdefinované zprávy než samotná rychlost.

Publikováno dne Oct 21, 2026 od Adam Khaled.

Live Chat Customer Service Productivity Training

Průměrná rychlost psaní na počítačové klávesnici je asi 52 slov za minutu (WPM) podle studie z roku 2018, do které se zapojilo 168 000 dobrovolníků a kterou provedly Aalto University a University of Cambridge. Nad 78 WPM patříte mezi nejrychlejších 10 %. Americké federální psací pozice požadují 40 WPM, testováno po dobu 5 minut.

V tomto článku:

Jaká je průměrná rychlost psaní?
Jaká rychlost psaní je dobrá?
Jak se měří rychlost psaní?
Jakou rychlost psaní vyžadují zaměstnání?
Jakou rychlost psaní potřebují agenti živého chatu?
Jak mohou agenti psát rychleji a dělat méně chyb?
Jak LiveAgent pomáhá agentům chatu odpovídat rychleji

Jaká je průměrná rychlost psaní?

Průměrná rychlost psaní na klávesnici je asi 52 WPM. Tento údaj pochází ze studie Dhakal et al., představené na konferenci CHI v roce 2018 výzkumníky z Aalto University a University of Cambridge, kteří ji označili za dosud největší soubor dat o rychlosti psaní. Změřili 168 960 dobrovolníků, kteří opisovali 15 anglických vět, což vytvořilo více než 136 milionů úhozů. Přesný průměr byl 51,56 WPM se směrodatnou odchylkou 20,2.

Rozptyl je velký. Nejpomalejších 10 % psalo pod asi 26 WPM a nejrychlejších 10 % nad asi 78 WPM. Tisková zpráva University of Cambridge uvádí, že nejrychlejší uživatelé dosáhli 120 WPM.

Pokud hledáte průměrné WPM u dospělých, je tu jedno úskalí. Dobrovolníci se rozhodli absolvovat test na komerčním webu o psaní a většinou šlo o teenagery a mladé dospělé (průměrný věk 24,5). Údaj 52 WPM tedy popisuje lidi se zájmem o psaní, nikoli všechny dospělé.

Na telefonech se píše pomaleji. Studie Palina et al. z roku 2019 na konferenci MobileHCI změřila 37 370 dobrovolníků a zjistila průměr 36,2 WPM na mobilních zařízeních.

Zařízení	Průměrná rychlost	Studie
Počítačová klávesnice	asi 52 WPM	Dhakal et al., 2018, 168 960 lidí
Mobilní zařízení	36,2 WPM	Palin et al., 2019, 37 370 lidí

Obě studie jsou několik let staré. Citujeme je, protože jde o největší naměřená data, která jsme našli, a novější stránky, které uvádějí „průměr“, jen zřídka jmenují, kdo jej změřil.

Jaká rychlost psaní je dobrá?

Dobrá rychlost psaní je cokoli od 40 WPM, které požadují americké federální psací pozice, výše, pokud je text přesný. Rychlé psaní začíná asi na 78 WPM, tedy v bodě, kdy píšete rychleji než 90 % lidí ve studii Dhakala.

Podle tabulky níže zařaďte svůj výsledek. Každý řádek vychází ze studie nebo z amerického federálního standardu uvedeného v dalších částech.

Rychlost	Co to znamená
Pod 26 WPM	Nejpomalejších 10 % ve studii
40 WPM	Běžné minimum pro psací pozice (americký federální standard)
Asi 52 WPM	Průměr ve studii
78 WPM a více	Nejrychlejších 10 % ve studii
120 WPM a více	Špička souboru dat

Je tedy 60 WPM dobré? Ano. Je to nad průměrem studie a pod nejrychlejšími 10 %.

Přesnost se počítá stejně jako rychlost. Ve studii byla průměrná míra neopravených chyb 1,167 % a pomalí pisatelé nechávali ve finálním textu výrazně více chyb. Podle nás stačí 40 WPM s malým počtem chyb pro většinu kancelářské práce i práce v podpoře. Nad 60 WPM ušetří další rychlost méně času než dobré nástroje a dobré odpovědi.

Jak se měří rychlost psaní?

Rychlost psaní se měří ve slovech za minutu a význam WPM je jednoduchý: napsaný text se rozdělí na „slova“ po pěti znacích včetně mezer a vydělí se počtem minut. Toto pravidlo používá studie Dhakala i test psaní LiveAgent. Skutečná slova jsou delší nebo kratší, takže slovo o pěti znacích zajišťuje, že jsou výsledky u různých textů srovnatelné.

Někteří zaměstnavatelé a nástroje místo toho používají znaky za minutu nebo úhozy za hodinu. Tabulka převádí tři běžné rychlosti. Jde o naše vlastní výpočty podle pravidla pěti znaků, kdy se každý znak počítá jako jeden úhoz a nebere se v úvahu Shift ani opravy.

WPM	Znaky za minutu	Úhozy za hodinu (přibližně)
40	200	12 000
60	300	18 000
80	400	24 000

Délka testu mění výsledek. Krátký test odměňuje rychlý sprint, zatímco delší ukáže vaše stálé tempo a vaše chyby. Americký Office of Personnel Management používá pětiminutový vzorek. Bezplatný test psaní LiveAgent nabízí 1, 3 a 5 minut a zobrazuje slova za minutu, znaky za minutu a chyby za minutu.

Jakou rychlost psaní vyžadují zaměstnání?

Oficiální standardy psaní jsou skromné a nejvyšší čísla platí pro stenografii, nikoli pro psaní. Americký Office of Personnel Management (OPM) zveřejňuje kvalifikační standard pro administrativní a podpůrné pozice s přesnými čísly. National Court Reporters Association (NCRA) stanovuje laťku pro soudní zapisovatele ve svých zkouškách dovedností Registered Professional Reporter .

Zaměstnání	Požadovaná rychlost	Zdroj
Clerk-Typist, Office Automation Clerk nebo Assistant	40 WPM psaní	OPM
Data Transcriber (obvyklá otázka „rychlost psaní pro zadávání dat“)	20 WPM (GS-2) nebo 25 WPM (GS-3 a GS-4)	OPM
Clerk-Stenographer	40 WPM psaní plus 80 WPM diktát (GS-3 a GS-4) nebo 120 WPM diktát (GS-5)	OPM
Shorthand Reporter	160 WPM diktát (GS-6), 175 WPM (GS-7 a výše)	OPM
Soudní zapisovatel (Registered Professional Reporter)	180, 200 a 225 WPM ve třech zkouškách dovedností, přesnost 95 %	NCRA

OPM počítá WPM psaní na pětiminutovém vzorku s nejvýše třemi chybami. Uchazeči mohou svou rychlost prokázat zkouškou, certifikátem nebo vlastním prohlášením a úřady mohou rychlosti uvedené vlastním prohlášením ověřit testem. Výsledky testů a certifikáty se uznávají 3 roky.

Rychlosti soudních zapisovatelů platí pro stenografii, tedy psaní zkratkového písma na stenografickém stroji, nikoli na běžné klávesnici. Nesrovnávejte je s výše uvedenými čísly pro klávesnici.

Soukromí zaměstnavatelé si stanovují vlastní laťku a mnoho inzerátů prostě uvádí požadované WPM. Nenašli jsme žádnou naměřenou průměrnou rychlost podle profese, proto ji tento článek neuvádí.

Jakou rychlost psaní potřebují agenti živého chatu?

Pro agenty živého chatu neexistuje žádný oficiální standard, takže každé přesné číslo, které online uvidíte, je odhad. Můžeme ale ukázat, jak rychle chat probíhá, a vyjít z toho.

LiveChat, konkurent, zveřejňuje zprávu o zákaznickém servisu založenou na 2 miliardách chatů (data naposledy aktualizována v roce 2024). Uvádí celosvětový průměrný čas první odpovědi v chatu 35 sekund a průměrnou délku chatu 8 minut 25 sekund.

Zde je příklad toho, co to znamená jen pro samotné psaní. Odpověď o 50 slovech trvá při 40 WPM asi 75 sekund, při 60 WPM 50 sekund a při 80 WPM asi 38 sekund. Tyto údaje nezahrnují čas na přečtení otázky a nalezení odpovědi.

Doporučujeme jako minimum při přijímání 40 WPM s vysokou přesností. Překlepy jsou v živé konverzaci vidět a stojí důvěru, takže uchazeč, který píše čistě 40 WPM, je lepší volbou než ten, kdo píše 70 WPM s mnoha chybami. Uchazeče testujte časovaným testem o délce 3 až 5 minut, který je blíže skutečné směně než jednominutový sprint.

Nad touto hranicí je rychlost méně důležitá než to, kolik vůbec píšete. S předdefinovanými zprávami pro opakující se dotazy agent tyto odpovědi vkládá, místo aby je psal. Náš průvodce jak zkrátit průměrnou dobu vyřízení se věnuje uloženým odpovědím a dalším způsobům, jak zkrátit každou konverzaci.

Jak mohou agenti psát rychleji a dělat méně chyb?

Krátký pravidelný trénink funguje lépe než dlouhé sezení a sledovat chyby je stejně důležité jako sledovat WPM. Každý den si udělejte jednominutový test, zapište si obě čísla a snažte se nejdříve snížit počet chyb.

Psaní všemi deseti pomáhá méně, než lidé předpokládají. Ve studii Dhakala byli vyškolení pisatelé v průměru jen o 5 WPM rychlejší než nevyškolení a 72 % všech účastníků uvedlo, že absolvovalo kurz psaní. Nejrychlejší pisatelé dělali něco jiného. Podle zprávy z Cambridge stiskli další klávesu dříve, než uvolnili předchozí, u 40 až 70 procent svých úhozů, což je technika zvaná rollover typing.

Pro agenta chatu často není největší přínos v prstech. Mějte zkratky a uložené odpovědi pro otázky, které zodpovídáte každý den, a naučte se produkt natolik, abyste nikdy nepsali při hledání. Náš průvodce dovednostmi agentů živého chatu a lekce akademie o etiketě živého chatu pokrývají zbytek práce.

Jak LiveAgent pomáhá agentům chatu odpovídat rychleji

Upozornění: LiveAgent je náš produkt.

LiveAgent je help desk s integrovaným softwarem pro živý chat . Dvě funkce zkracují čas psaní v chatech.

Předdefinované zprávy jsou předem připravené odpovědi v prostém textu na běžné otázky. Agenti je vkládají tlačítkem předdefinovaných zpráv nebo zkratkou Control + Space či Control + K (Command + K na Macu) a vyhledávají podle klíčového slova. Zpráva může být dostupná jednomu agentovi, oddělení nebo všem agentům. Viz předdefinované zprávy .
Zobrazit text zákazníka při psaní umožňuje agentům vidět, co zákazník píše, ještě před odesláním zprávy, takže mohou začít s odpovědí dříve. Pokud to zákony ve vaší zemi nedovolují, můžete to vypnout v Konfigurace > Chaty > Nastavení chatů. Viz zobrazení psaní v reálném čase .

Chcete-li zjistit svůj vlastní výsledek, vyzkoušejte bezplatný test psaní a porovnejte jej s tabulkami výše.

Sdílejte tento článek

Nejčastěji kladené dotazy

: Je to solidní, praktická rychlost. Je pod průměrem studie, který činí asi 52 WPM, ale splňuje 40 WPM, které americká federální vláda požaduje u psacích pozic, například úředník-písař (Clerk-Typist). Podle nás stačí 40 WPM s malým počtem chyb pro většinu kancelářské práce i práce v podpoře a další rychlost pomáhá méně než přesnost.
: Ano. Ve studii Aalto University a University of Cambridge z roku 2018 byl průměr asi 52 WPM, takže 60 WPM je nadprůměr. Stále je to pod nejrychlejšími 10 % pisatelů, kteří píší rychleji než asi 78 WPM. Je to také o 20 WPM více než 40 WPM, která vyžadují americké federální psací pozice.
: Ano. Studie z roku 2019 s 37 370 dobrovolníky zjistila průměr 36,2 WPM na mobilních zařízeních s 2,3 % neopravených chyb. Studie klávesnice z roku 2018 zjistila asi 52 WPM. Obě studie používaly jiné lidi a úkoly, proto berte rozdíl jako hrubé vodítko, nikoli přesné měření.
: Pro každodenní trénink stačí jednominutový test. Pro přijímací řízení nebo formální ověření použijte 3 až 5 minut, protože delší vzorek ukáže vaši stálou rychlost i chyby. Americký Úřad pro řízení lidských zdrojů (Office of Personnel Management) zakládá svůj standard psaní na pětiminutovém vzorku. Test psaní LiveAgent nabízí 1, 3 a 5 minut.
: Ve většině zaměstnání ano. Americký Office of Personnel Management počítá WPM na pětiminutovém vzorku s nejvýše třemi chybami. National Court Reporters Association vyžaduje při každé zkoušce dovedností přesnost 95 %. Chyby také stojí čas, protože je někdo musí najít a opravit, než text odejde.
: Asi 12 000. Jde o náš vlastní výpočet, nikoli o naměřenou hodnotu. Jedno slovo se počítá jako pět znaků, takže 40 WPM je 200 znaků za minutu a 200 krát 60 minut je 12 000. Výsledek nezahrnuje klávesu Shift ani opravy, skutečný počet úhozů je tedy o něco vyšší.