Hladáte alternativu Channels?

Objevte proč je LiveAgent nejlepší alternativou Channels na trhu.

  • ✓ Žádný poplatek za zřízení
  • ✓ Zákaznický servis 24/7
  • ✓ Není vyžadovaná kreditní karta
  • ✓ Možnost zrušit kdykoli
Používáno
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Jste otráveni vaším helpdesk softwarem?

S aplikací LiveAgent bude vaše oddělení zákaznické podpory více než jen call centrum. Spojte se se svými zákazníky prostřednictvím e-mailu, živého chatu, sociálních médií a poskytněte jim informace pomocí naší znalostní databáze. Přepnutí je jednoduché a ceny jsou dostupné.
  • SourceForge badge summer 2022 leader
  • FeaturedCustomers award badge for live chat software

Vaše call centrum obklopené různými zákaznickými kanály.
Vyzkoušejte LiveAgent.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Ušetřete více díky LiveAgentu

Channels vs LiveAgent jedním pohledem

Funkce Liveagent Channels
Tiketing
Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníků.
LiveAgent nabízí tiketing.
Channels nenabízí tiketing.
Live Chat
Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na libovolné webové stránky.
LiveAgent nabízí živý chat.
Channels nenabízí živý chat.
Call Centrum
Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů.
LiveAgent nabízí Call Centrum v plánu All-inclusive za 39 USD/agent/měsíc.
Channels nabízí Call Centrum v plánu za přibližně 10 USD/agent/měsíc.
Samoobsluha
Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se mohou vaši zákazníci zaregistrovat a získat tak přístup ke svým minulým tiketům a obsahu znalostní databáze.
LiveAgent nabízí samoobsluhu.
Channels nenabízí samoobsluhu.
Facebook
Integrace se službou Facebook, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku na sociálních sítích.
LiveAgent nabízí integraci s Facebookem.
Channels nenabízí integraci s Facebookem.
Twitter
Integrace Twitteru, která načítá všechny zmínky a komentáře a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí integraci s Twitterem.
Channels nenabízí integraci s Twitterem.
Instagram
Integrace Instagramu, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru pro help desk sociálních médií.
LiveAgent nabízí integraci s Instagramem.
Channels nenabízí integraci s Instagramem.
Viber
Integrace služby Viber, která načítá všechny zprávy a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy Viber a vysílat je přímo ze softwaru helpdesku pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci s Viberem.
Channels nenabízí integraci s Viberem.
Znalostní databáze
Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně návodů na řešení problémů, často kladených otázek a článků s návody.
LiveAgent nabízí znalostní databáze.
Channels nenabízí znalostní databáze.
Zákaznické fórum
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní databázi.
LiveAgent nabízí zákaznické fórum.
Channels nenabízí zákaznické fórum.
Automatizace a pravidla
Pracovní postupy, které můžete automatizovat a eliminovat tak opakující se úlohy.
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla v plánu Ticket za 15 USD/agent/měsíc.
Kanály nabízejí automatizaci a pravidla v plánu za přibližně 10 USD/agent/měsíc.
API
Soubor funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací.
LiveAgent nabízí funkce API v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.
Channels nabízejí funkce API v plánu za přibližně 10 USD/agent/měsíc.
Interactive Voice Response (IVR)
Technologie, která příchozím volajícím umožňuje procházet telefonním systémem předtím, než se spojí s lidským operátorem.
LiveAgent nabízí funkce IVR v plánu All-inclusive za 39 USD/agent/měsíc.
Channels nabízí funkce IVR v plánu za přibližně 10 USD/agent/měsíc.
Video hovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako hovory přes Skype, Zoom nebo Facetime.
LiveAgent nabízí video hovory.
Channels nenabízí video hovory.
Neomezená historie
Platnost tiketů nevyprší ani se nesmažou - můžete si je kdykoli prohlédnout.
LiveAgent nabízí neomezenou historii.
Channels nenabízí neomezenou historii.
Neomezené webové stránky
Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek.
LiveAgent nabízí neomezené webové stránky.
Channels nenabízí neomezené webové stránky.
Neomezená tlačítka chatu
Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu.
LiveAgent nabízí neomezený počet tlačítek.
Channels nenabízí neomezený počet tlačítek.
Neomezené tikety/E-maily
Můžete obdržet neomezený počet e-mailů a tiketů.
LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily.
Channels nenabízí neomezené tikety/e-maily.
Neomezené nahrávání hovorů
Nahrávejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoli si záznam přehrajte.
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
Channels nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez omezení počtu dotazů.
LiveAgent nabízí neomezenou nepřetržitou podporu v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.
Channels nabízí neomezenou nepřetržitou podporu v plánu za přibližně 10 USD/agent/měsíc.
Person deciding between two solutions

Mocné alternativy Channels

Překročte rámec telefonních hovorů s LiveAgent a poskytněte svým zákazníkům více způsobů komunikace. E-mail, živý chat, sociální média jako Facebook, Twitter a Instagram, call centrum a znalostní databáze jsou nástroje, kterými můžete obohatit svůj help desk a poskytnout svým zákazníkům větší pohodlí.

To vše za rozumnou cenu, takže nepřeplatíte. LiveAgent nabízí tři skvělé cenové plány, které nezruinují váš rozpočet.

Nejrychlejší widget živého chatu

LiveAgent má nejrychlejší widget živého chatu na trhu, se zobrazenou rychlostí chatu 2,5 sekundy. Nic rychlejšího se nedá sehnat. Rychlý widget chatu umožňuje vašim zákazníkům rychle se s vámi spojit přímo z vašich webových stránek.

Přeměňte návštěvníky svých webových stránek na platící zákazníky a zvyšte angažovanost.

The fastest live chat on the market

Máme něco pro každého

Každá společnost si zaslouží lepší zákaznický servis

Podpora call centra

Kromě mnoha funkcí, LiveAgent také podporuje call centrum integraci. Je to rychlé a nastavení je snadné!

Bohatý na funkce

Přes 175 + funkcí pro usnadnění a zpříjemnění vašich pracovních procesů.

Cenově dostupné

Služba LiveAgent je za rozumnou cenu velmi výkonná. Vyberte si jeden z našich tří placených plánů nebo si vyberte samostatné funkce a přizpůsobte si svůj help desk.

Professional built-in call center software

Spolehlivé call centrum

Kromě jiných komunikačních prostředků můžete svým zákazníkům stále poskytovat i telefonickou podporu. Nastavení je hotové a připravené během několika minut a můžete se připojit prostřednictvím prohlížeče, telefonu nebo jakéhokoli jiného zařízení, které preferujete.

Není třeba žádných poskytovatelů třetích stran, LiveAgent se o vše postará za vás.

Připraveni zlepšit váš servis?

Získejte více a dejte více! Podívejte se na naše skvělé cenové plány a rozhodněte se sami.

LiveAgent je nejlépe hodnoceným a nejvíce recenzovaným softwarem helpdesku pro malé a střední podniky v roce 2020. Buďte blíže svým zákazníkům a pomáhejte jim rychleji s LiveAgentem.

Ready to switch to LiveAgent

Podívejte se, proč společnosti přešli na LiveAgent

Porovnejte LiveAgent s jinými softwary pro call centra

Zajímá vás, jak si stojíme v porovnání s jinými populárními řešeními call center? Podívejte se na naše srovnávací stránky a zjistěte, co všechno nabízíme.

    Related Articles to Alternativa Channels
    "LiveAgent nabízí komplexní řešení pro klientský servis a podporu. Zahrnuje live chat, telefonní systémy, samoobslužný software a další funkce pro efektivní komunikaci s zákazníky."

    Tajemství optimálního klientského servisu

    "LiveAgent nabízí komplexní řešení pro klientský servis a podporu. Zahrnuje live chat, telefonní systémy, samoobslužný software a další funkce pro efektivní komunikaci s zákazníky."

    Software kontaktního centra umožňuje společnostem spravovat velké množství příchozí a odchozí komunikace se zákazníky napříč různými kanály.

    Co je kontaktní centrum?

    Zvyšujte spokojenost zákazníků a úspěšnost webových stránek s dobrými komunikačními dovednostmi. Investujte do zákaznického servisu a vytvořte dlouhodobé vztahy. Samoobslužný software umožňuje zákazníkům sdílet zpětnou vazbu, mít přehled o tiketech a nabídnout telefonickou podporu, live chat a integraci se sociálními sítěmi. LiveAgent je nejlepší cloudové řešení kontaktního centra na trhu, nabízí mnoho funkcí a podporuje různé komunikační kanály.

    Proč by měl každý podnik poskytovat samoobsluhu svým zákazníkům? Podívejte se na tyto statistiky a zjistěte, kolik lidí tuto funkci vyhledává.

    Potřeba samoobsluhy

    Mobilně přístupné portály podpory zvyšují prodej o 79 % u mileniálů. 67 % zákazníků preferuje samoobslužnou pomoc před rozhovorem se zástupcem. Nedostatek informací vede k opuštění nákupního košíku. 10 % zákazníků plně využívá zákaznického portálu.

    Zastáncem značky nebo ambasadorem značky může být známá osoba nebo zaměstnanec, který šíří značku mezi lidmi. Tito lidé mohou být sociálními influencery.

    Zastánce značky

    Zastánce značky jsou důležitou součástí marketingové strategie a mohou přilákat nové zákazníky prostřednictvím ústního marketingu. Osvědčené postupy a strategie pro získání zastánců značky jsou prezentovány v článku. LiveAgent nabízí nástroje pro úspěšnou zákaznickou podporu a bezplatnou zkušební verzi. Brand advocacy má mnoho benefitů, včetně růstu podniku, zlepšení branding, budování loajální zákaznické základny a nižších nákladů na získání zákazníků.

    Společnost nabízí různé software pro zákaznickou podporu a nabízí možnost naplánování demo. Stránka také poskytuje rady pro zacházení se zákazníky, kteří mají špatný den.

    Co dělat, když mají zákazníci špatný den?

    Společnost nabízí různé software pro zákaznickou podporu a nabízí možnost naplánování demo. Stránka také poskytuje rady pro zacházení se zákazníky, kteří mají špatný den.

    Přečtěte si informace o automatizaci e-mailů pro marketingové účely a zjistěte tipy a výhody, které vám pomohou zlepšit vaše marketingové strategie.

    Automatizace e-mailů

    Automatizace e-mailů je skvělým způsobem, jak zlepšit marketingové pracovní postupy a zvýšit prodej. LiveAgent nabízí službu automatizace e-mailů pro zákaznický servis a marketing. Systém zahrnuje více než 180 integrací pro zvýšení konverzních akcí.

    You will be
    in Good Hands!

    Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

    Naplánovat demo

    Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

    Close
    Schedule a demo
    Schedule a one-on-one call
    • How to achieve your business goals with LiveAgent
    • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
    • Answers to any questions you may have about LiveAgent
    Naplánovat demo
    Start Free Trial x