Marketingový audit kontrolní seznam je důležitým nástrojem, který pomáhá firmám zlepšovat své marketingové aktivity. Obsahuje několik důležitých kroků, mezi které patří analýza trhu, určení cílového trhu, SWOT analýza, potvrzení marketingového rozpočtu a vytvoření marketingové strategie. Tento seznam také obsahuje důležité nástroje, jako jsou webové stránky, profily na sociálních sítích a akční plán na zlepšení neefektivních aspektů marketingové strategie společnosti.
Provedení marketingového auditu je pro každou firmu jedním z nejdůležitějších úkolů. Nejde o pouhé odškrtávání políček, ale spíše o pochopení vaší společnosti a zjištění, co děláte dobře a kde se můžete zlepšit.
Pokud si nejste jisti, jak začít nebo zda existují nějaké kritické oblasti, které by měly být řešeny jako první, tento kontrolní seznam vás provede celým procesem.
Stručně řečeno: marketingový audit pomáhá vyhodnotit účinnost strategií, rozpočtů a dalších investic do marketingového úsilí.
Pomocí kontrolního seznamu marketingového auditu můžete vyhodnotit, jak dobře váš přístup splňuje potřeby trhu.
Předpokládejme, že nesplňujete poptávku zákazníků nebo neuspokojujete jejich současné potřeby, pokud jde o výhody, kvalitu, bezpečnost nebo výkonnostní normy. V takovém případě stojí za to se blíže podívat na potenciální oblasti pro zlepšení.
Inventarizace vám umožní posoudit, kolik práce je třeba vykonat, než se rozhodnete, zda změnit složení výrobků nebo zvýšit výrobu pro uvedení nových výrobků na trh apod. Tímto postupem můžete z dlouhodobého hlediska ušetřit peníze i čas.
Vše závisí na vašich před-marketingových cílech – ať už jde o povědomí o značce, nebo o skutečný počet uskutečněných objednávek – proto je nezbytné mít předem stanovený plán a měřitelné cíle.
Marketingový audit vám poskytne vodítka pro efektivnější strategii. Snižuje ztráty času v problematických oblastech a upozorňuje na příležitosti k růstu. Proto se můžete efektivně zaměřit na změny s největšími šancemi na zvýšení úspěšnosti.
Marketingové audity mohou marketingovému týmu pomoci při stanovování cílů a měření úspěšnosti. Pokud pochopíte, jak dobře vaše dosavadní úsilí naplnilo potřeby zákazníků a zda některé oblasti vyžadují větší pozornost, můžete si v příští marketingové kampani stanovit realistické a dosažitelné cíle a vyhnout se stejným chybám.
Majitelé firem mohou využít kontrolní seznam marketingového auditu. Pomůže jim identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit, a co nejlépe využít nové příležitosti. I když vše běží hladce, je nezbytné sledovat trendy v oboru, aby vaše společnost nebyla zaskočena, když se konkurence začne zaměřovat na vaše potenciální klienty efektivněji než vy.
Definujte účel auditu. Cíle marketingového auditu se liší, ale obvykle zahrnují:
Po stanovení cíle je třeba určit rozsah auditu. Rozhodněte se, co zahrnout a co vynechat. Pomůže vám to udržet se na správné cestě při provádění analýzy. Mezi faktory, které je třeba zvážit, patří např:
Jakmile víte, co budete zkoumat, je třeba určit nejlepší způsob shromažďování informací. K dispozici jsou různé metody auditu. Vyberte si tu, která bude nejlépe vyhovovat vašim potřebám.
Mezi standardní metody auditu patří:
Zjistěte, zda byly vaše cíle splněny a jaké případné změny je třeba provést. Nezapomeňte svá zjištění prezentovat jasně a stručně, aby je vedení snadno pochopilo.
Mezi standardní metody analýzy patří:
Pokud jde o doporučení, budete chtít uvést konkrétní kroky, které lze podniknout k řešení problémů zjištěných při auditu. Tím zajistíte, že budete vědět, co je třeba udělat a jakým plánem se řídit. Ujistěte se, že vaše doporučení jsou dosažitelná a realistická, aby je bylo možné rovnou realizovat.
Sestavte plán realizace. Uveďte, kdo je zodpovědný za jednotlivé kroky, jaké zdroje jsou zapotřebí, a časový plán, kdy musí být úkoly splněny. Dobře organizovaný plán implementace pomůže zajistit, aby byly změny provedeny včas a efektivně.
Po provedení změn je třeba vyhodnotit jejich účinnost. Zde zjistíte, zda byly vaše cíle splněny a zda se na cestě vyskytly nějaké překážky.
Míra konverze je nejpřesnějším měřítkem účinnosti marketingové kampaně. Míru konverze můžete vypočítat na základě:
Míra opuštění je ukazatel, který se používá ke sledování počtu lidí, kteří navštíví vaše stránky a okamžitě je opustí. Pomůže vám pochopit, zda přitahujete správné publikum.
Míra opuštění se určí tak, že se vezme celkový počet návštěvníků, kteří opustí váš web po zobrazení jedné stránky, a vydělí se celkovým počtem návštěv. Pokud je toto procento vysoké, může být na vašich webových stránkách něco, co lidi odradí nebo je odradí dříve, než mají šanci prozkoumat je dále. Chcete-li snížit míru odchodu, zkuste
Míra prokliku (CTR) je ukazatel, který se používá k měření počtu kliknutí na vaše reklamy a počtu lidí, kteří v důsledku toho navštíví vaše webové stránky. Její sledování vám pomůže určit, které reklamní formáty, umístění nebo sítě nejlépe přivádějí návštěvníky na váš web. Chcete-li zlepšit CTR:
Sociální sítě jsou mocným nástrojem pro marketing vaší firmy. Mohou vám pomoci oslovit nové zákazníky, budovat vztahy se stávajícími zákazníky a generovat potenciální zákazníky. Chcete-li co nejlépe využít sociální média:
Konečným cílem vašeho marketingového úsilí je prodej. Sledování prodejních ukazatelů vám pomůže zjistit, zda vaše kampaně přinášejí nové zákazníky a zvyšují míru jejich udržení. Sledování prodejních metrik lze provádět prostřednictvím:
Zlepšování povědomí o značce je nepřetržitý proces, který vyžaduje čas a soustavné úsilí, aby se dostavily výsledky. Chcete-li sledovat svůj pokrok:
A marketing audit ought to cover all aspects of your marketing activity, from brand awareness to sales process. It should also include a review of your website, eCommerce platform, and social media presence. As you can see, there are many aspects to cover and working with teams is recommended, including your finance and accounting departments. Our checklist summarises all of the key points you need to cover in your audit.
If you're not achieving the desired results from your current campaigns, try A/B testing different ad formats and placements (e.g, text vs. image ads). In addition, monitor website traffic for spikes in inactivity and look for trends to determine which ads bring in new customers. It may also be a good idea to review your website's design, content strategy, or SEO keywords to see where you can improve.
The best way to prepare for a marketing audit is to gather all of the relevant data and have it ready for review. This includes analytics from your website, eCommerce platform, social media accounts, and email marketing tools. You should also have any branding or design assets ready for review, as well as an overview of your current campaigns and their results. You can download our free marketing audit checklist PDF, which includes a summary of all the key points you need to cover in your audit.
There is no one-size-fits-all answer to this question, as the format of a marketing audit will vary depending on the size and complexity of your business. However, most audits will include: Executive summary - a brief overview of the key points from your audit, including any recommendations or next steps. Current marketing activity - an outline of all ongoing and completed marketing campaigns, as well as how successful they were in driving sales. Marketing goals - details about your business objectives for each type of campaign you run to give a clear understanding of what you're trying to achieve. Marketing activities review - an assessment of e.g. your website's design, user experience, content, SEO, social media, and email marketing strategy. Financial review - an examination of how much you're spending on marketing and whether or not this is generating a good return on investment (ROI). Next steps - recommendations for ways to improve your marketing activity based on the findings from your audit.
Again, there is no definitive answer to this question. However, you should allow enough time to review all the data and make recommendations for improvement. By using our digital marketing audit checklist, you can reduce this time to a minimum because you won't need to make any additional changes nor miss anything crucial.
Email marketing is one of the most important channels in digital marketing. It's a great way to connect with customers and keep them updated on your latest products and services. Auditing your email marketing is an essential part of maintaining a successful campaign.
Hledáte nástroj pro naslouchání na sociálních sítích?
Naslouchání na sociálních sítích je důležité pro získávání zpětné vazby od zákazníků. LiveAgent nabízí propojení se všemi kanály sociálních sítí a snadnou interakci s zákazníky. Získejte přehled o spokojenosti zákazníků a využijte pozitivní zmínky jako ohlasy.
Konference o službách zákazníkům a jejich dopad na vzdělávání
Konference o službách zákazníkům jsou klíčové pro sdílení znalostí a novinek v oblasti CX. Tyto akce ovlivňují vzdělávání tím, že nabízejí možnost rozšíření znalostí, navazování kontaktů a inspiraci. Zúčastnění se mohou dozvědět o nejnovějších trendech a produktech v oboru.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team