Kontrolní seznam nastavení sociálních médií

Než začnete vytvářet účty na sociálních sítích, je důležité si ujasnit své cíle.

Proč je důležité definovat cíle na sociálních sítích?

Pokud nevíte, čeho chcete dosáhnout, bude těžké vytvořit strategii na sociálních sítích a obsah, který s vašimi cíli ladí. Možná tak nedosáhnete očekávaných výsledků. Když si své cíle jasně stanovíte, můžete lépe zaměřit své úsilí a zvýšit šanci na úspěch.

Jak definovat cíle na sociálních sítích?

Chcete využívat sociální sítě ke spojení se zákazníky, budování povědomí o značce, nebo k přivádění návštěvnosti na váš web? Jakmile víte, jaké jsou vaše cíle, můžete tvořit obsah, který s nimi souzní. Tak ze sociálních sítí pro svou firmu vytěžíte maximum.

Jaké nástroje využít k definování cílů na sociálních sítích?

• textový editor – pro brainstorming a sepsání vašich cílů
• kalendář – pro stanovení termínů
• správce úkolů – pro sledování pokroku

Když už znáte své cíle na sociálních sítích, je čas vybrat sítě, které vám je pomohou naplnit.

Proč je důležité vybrat nejlepší sociální platformy pro své podnikání?

Ne všechny sociální sítě jsou stejné, některé se pro vaše podnikání hodí více než jiné. Správným výběrem docílíte toho, že váš obsah uvidí právě ti, které může nejvíce zajímat.

Jak vybrat nejlepší sociální platformy pro své podnikání?

Prozkoumejte různé sítě a zjistěte, které jsou nejpopulárnější u vašich cílových zákazníků. Když zjistíte, kde se vaši zákazníci pohybují, můžete pro ně tvořit speciálně přizpůsobený obsah.

Jaké nástroje využít k výběru nejlepších sociálních platforem pro vaše podnikání?

• analytika sociálních médií – pro průzkum sítí
• dotazníky zákazníků – pro zjištění, které sítě vaši zákazníci používají
• analýza konkurence – pro sledování, na kterých sítích působí konkurence

Jakmile máte účty na sociálních sítích vytvořené, je důležité rozdělit úkoly mezi členy týmu.

Proč je důležité ověřit rozdělení odpovědností?

Správa sociálních sítí je spousta práce, proto je potřeba, aby každý v týmu věděl, co je jeho úkolem. Když jsou všichni obeznámeni se svými povinnostmi, přispěje to k dosažení vašich cílů a silné prezentaci na sítích.

Jak ověřit rozdělení odpovědností?

Sepište všechny úkoly související se sociálními sítěmi, například tvorbu obsahu, plánování příspěvků, odpovídání na komentáře nebo sledování analytik. Každý úkol pak přiřaďte konkrétnímu členovi týmu, aby byly všechny úkoly včas splněny.

Jaké nástroje využít k ověření odpovědností?

• správce úkolů – pro přiřazování úkolů a sledování pokroku
• software pro řízení projektů – pro týmovou spolupráci
• komunikační nástroje – pro udržení kontaktu v týmu

Uživatelské jméno na sociálních sítích je způsob, jak vás lidé na jednotlivých sítích poznají.

Proč je důležité rozhodnout se pro uživatelské jméno?

Pokud zvolíte takové, které je unikátní a snadno zapamatovatelné, snáze vás lidé na různých sítích najdou. Díky jednotnému uživatelskému jménu na všech účtech je kontaktování vaší firmy pro uživatele jednodušší.

Jak rozhodnout o uživatelském jménu?

Vymyslete několik variant uživatelského jména a pomocí nástroje jako NameCheckr ověřte, zda jsou volné. Jakmile najdete takové, které ještě není obsazené, snažte se ho používat na co nejvíce sítích pro jednotnou prezentaci.

Jaké nástroje využít k rozhodnutí o uživatelském jménu?

• NameCheckr – ke kontrole dostupnosti uživatelských jmen
• Domainr – pro hledání volných uživatelských jmen

Tyto obrázky jsou vizuálním identifikátorem na sociálních sítích.

Proč je důležité vybrat profilovou a úvodní fotku?

Profilová fotka je obvykle první věc, kterou někdo při návštěvě vašeho profilu uvidí, proto je důležité prezentovat firmu v co nejlepším světle. Úvodní fotka je další příležitostí ukázat, kdo jste a co nabízíte, proto zvolte obrázek, který upoutá pozornost a motivuje uživatele zjistit o vás více.

Jak vybrat profilovou a úvodní fotku?

Rozmyslete si, jakou zprávu chcete vizuálně předat, abyste udělali dobrý dojem. Pokud nemůžete najít vhodnou profilovou fotku, zkuste použít nástroj jako Canva pro její vytvoření.

Jaké nástroje využít k výběru profilové a úvodní fotky?

• Canva – pro tvorbu vlastních obrázků na sociální sítě
• Adobe Photoshop – pro úpravu úvodních a profilových fotografií
• GIMP – pro editaci obrázků

Teď, když jste si udělali průzkum a máte všechny informace, je čas vytvořit si profily.

Proč je důležité vytvořit účty na sociálních sítích?

Je to nutný krok k budování online přítomnosti. Umožní vám komunikovat s potenciálními i stávajícími zákazníky, sdílet informace o firmě a navazovat kontakty s dalšími podniky v oboru.

Jak vytvořit účty na sociálních sítích?

Navštivte webové stránky jednotlivých sociálních sítí, kde chcete mít účet, a vyplňte potřebné údaje.

Jaké nástroje využít k vytvoření účtů na sociálních sítích?

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• atd.

Rozhodněte se pro přístupové údaje ke každému vytvořenému účtu na sociálních sítích.

Proč je důležité zvolit a bezpečně uložit hesla?

Pokud by někdo získal přístup k vašemu firemnímu účtu, mohl by způsobit velké škody. Bezpečným uložením hesel tomu lze předejít.

Jak bezpečně uložit hesla k účtům na sociálních sítích?

Možností je několik, ale nejbezpečnější je využít správce hesel. Díky tomu můžete mít silná, unikátní hesla pro každý účet a nemusíte si je všechny pamatovat.

Jaké nástroje využít k ukládání hesel k účtům na sociálních sítích?

• správce hesel – pro bezpečné uložení hesel
• správce účtů – pro uložení přihlašovacích údajů k účtům na sociálních sítích

Teď, když už máte účty vytvořené, je čas vyplnit všechny potřebné údaje.

Proč je důležité doplnit profily na sociálních sítích?

Váš profil je to první, co mohou potenciální zákazníci na stránce vidět. Kompletní profil se všemi informacemi jim dá lepší představu o tom, kdo jste a co nabízíte, a navíc zlepší vaše pozice ve vyhledávačích (SEO).

Jak doplnit profily na sociálních sítích?

Nezapomeňte vyplnit všechny důležité informace – popis, název firmy, web, kontaktní údaje atd.

Tip: Software pro podporu na sociálních sítích může zjednodušit komunikaci díky pokročilé automatizaci. Propojte si všechny sítě do jedné schránky, aby se všechny zprávy zobrazovaly na jednom místě a zefektivnili jste řešení dotazů.

Jaké nástroje využít k doplnění profilů na sociálních sítích?

• správce účtů – pro přístup k přihlašovacím údajům
• SEO nástroj – pro optimalizaci profilů
• software pro podporu na sociálních sítích – pro správu komunikace z jedné univerzální schránky

Zajistěte si vlastní webovou adresu, kterou můžete použít pro své profily na sociálních sítích.

Proč je důležité získat vlastní URL adresu?

Díky vlastní adrese vás lidé snáze najdou online a navíc to zlepší vaše SEO. To může přivést více návštěvníků na váš web i potenciálních zákazníků.

Jak získat vlastní URL adresu?

Na dané sociální síti vyhledejte možnost získání vlastní adresy – obvykle ji najdete v nastavení nebo v informacích o účtu. Pak už jen postupujte podle instrukcí.

Jaké nástroje využít k získání vlastní URL adresy?

• správce účtů – pro přihlášení do profilů, kde chcete vlastní URL získat
• zkracovač URL – pro vytvoření kratší, snadno zapamatovatelné adresy (hodí se, když je vámi zvolená URL již zabraná)

Pokud máte kamennou provozovnu, nezapomeňte do profilů přidat adresu a otevírací dobu.

Proč je důležité přidat lokaci a otevírací dobu?

Tyto údaje zlepší vaše lokální SEO a mohou přivést více zákazníků přímo do provozovny. Potenciální zákazníci také hned vědí, kdy vás mohou navštívit.

Jak přidat lokaci a otevírací dobu?

Většina sociálních sítí tuto volbu nabízí v nastavení profilu či v informacích o účtu. Stačí vyplnit potřebná pole a údaje uložit.

Jaké nástroje využít k přidání lokace a otevírací doby?

• SEO nástroj – pro optimalizaci profilu pro lokální vyhledávání
• služby určování polohy – pro snazší nalezení vaší provozovny (většinou přímo součástí platforem)

Tyto digitální identifikátory pomohou dostat váš obsah k širšímu publiku a spojit vás s lidmi se stejnými zájmy.

Proč je důležité vymýšlet hashtagy?

Hashtagy mohou zvýšit dosah vašich příspěvků tím, že je zpřístupní uživatelům, kteří hledají konkrétní téma. Zároveň vás propojí s dalšími, kteří sdílí stejné zájmy.

Jak vymyslet hashtagy?

Jedním způsobem je zadat do vyhledávače na každé platformě klíčová slova a sledovat, co se zobrazí. Druhou možností je použít nástroj na analýzu hashtagů, například Hashtagify.

Jaké nástroje využít k vymýšlení hashtagů?

• nástroj pro analýzu hashtagů – pro hledání oblíbených a relevantních hashtagů
• vyhledávací pole sociálních sítí – pro vyhledávání na jednotlivých platformách

Teď je čas zamyslet se nad tím, jak budete měřit svůj úspěch.

Proč je důležité nastavit KPI?

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) vám pomohou sledovat pokrok a zjistit, zda se vaše úsilí na sociálních sítích vyplácí. Může jít například o návštěvnost webu nebo metriky zapojení na sociálních sítích.

Jak nastavit KPI?

Při nastavování KPI zvažte například návštěvnost webu, zapojení na sítích (lajky, komentáře, sdílení), počet získaných leadů nebo uskutečněných prodejů. Sledování těchto klíčových metrik vám napoví, zda vám sociální sítě pomáhají dosahovat firemních cílů.

Jaké nástroje využít k nastavení KPI?

• Google Analytics – pro sledování návštěvnosti webu
• analytika sociálních platforem – pro měření metrik zapojení
• software pro sledování leadů – pro měření získaných leadů
• software pro sledování prodejů – pro měření uskutečněných prodejů

Po splnění předchozích kroků už zbývá jen publikovat první obsah na vašich profilech.

Proč je důležité zveřejnit první příspěvek?

Je to vaše příležitost udělat dobrý dojem a nastavit tón pro další komunikaci. Zamyslete se nad tím, co chcete sdělit a jak to chcete podat.

Jak zveřejnit první příspěvek?

Nejvhodnější způsob záleží na konkrétní síti. Na Facebooku můžete napsat krátký příspěvek o firmě a přidat odkaz na web, na Twitteru můžete sdílet zajímavý článek nebo blogový příspěvek.

Jaké nástroje využít ke zveřejnění prvního příspěvku?

• vybraná sociální platforma – pro publikování obsahu
• redakční systém – pro tvorbu a správu obsahu