Co je to vzdálené ověřování?
Pokud chcete ověřit uživatele, nemusíte to dělat přímo v aplikaci. Vzdálené ověřování umožňuje uživatelům přihlašovat se prostřednictvím externích platforem. Patří mezi ně poskytovatelé jednotného přihlašování na sociálních sítích, jako je Facebook nebo Google, a jednotné přihlašování v podnicích pomocí JSON Web Token (JWT) nebo Secure Assertion Markup Language (SAML).
Frequently Asked Questions
Co je to vzdálené ověřování?
Vzdálené ověřování je možnost přihlásit se k aplikaci prostřednictvím externích platforem. Není třeba vytvářet speciální účet pro jednu platformu.
Jaké jsou výhody vzdáleného ověřování?
Vzdálené ověřování umožňuje snadnější přístup k aplikaci a zkracuje dobu potřebnou k nastavení účtu na dané platformě. Umožňuje řešit problémy na vzdálených místech. Usnadňuje práci zaměstnanců na dálku a usnadňuje tak i spolupráci.
Umožňuje LiveAgent vzdálené ověřování?
Služba LiveAgent umožňuje vzdálené ověřování. Jedná se o usnadnění práce agenta, které přináší větší komfort, např. při práci na dálku.
Expert’s note
Vzdálené ověřování je možnost přihlásit se k aplikaci prostřednictvím externích platforem, jako jsou sociální sítě nebo jejich jednotné přihlašování. Usnadňuje přístup a zkracuje dobu nastavení účtu.
Hledáte bezplatný software pro správu zákazníků?
Výhody bezplatného softwaru pro správu zákazníků zahrnují jedno kontaktní místo pro dotazy, spokojené zákazníky a zlepšení produktivity. Bezplatná znalostní báze poskytuje užitečné informace, a LiveAgent je ideální volbou pro malé a střední podniky. Získejte přístup k základním funkcím a poskytněte excelentní zákaznickou podporu.
Přehled tiketů/zákazníků (CRM)
Software CRM uchovává důležité informace o zákaznících, jako jsou kontaktní údaje a historie nákupů. Integrace s LiveAgent nabízí možnosti vlastních polí a propojení s třetími stranami. Pomáhá zlepšit zákaznickou podporu a prodejní zkušenosti.
Šablony zásad zákaznického servisu
Tento text se zaměřuje na zlepšování zákaznického servisu v podnicích a nabízí šablony a návody na tvorbu zásad zákaznického servisu a kontrolní seznam pro nábor pracovníka zákaznického servisu. Dále se zabývá výhodami samoobslužných portálů pro zákazníky a upozorňuje na rostoucí poptávku po nich.