LiveAgent je nejlépe hodnocený a nejvíce hodnocený software helpdesku pro malé a střední podniky v roce 2020. Buďte blíže svým zákazníkům a pomáhejte jim rychleji s LiveAgentem.
Registrací přijímám Obchodní podmínky a Bezpečnostní zásady.
Vaši zákazníci a firmy si zaslouží lepší zákaznický servis. Poskytněte je s LiveAgentem.
Nemusíte se starat o migraci svých stávajících dat prostřednictvím aplikací třetích stran, protože nabízíme zcela bezplatnou automatickou migraci.
Kdykoli se mohou vyskytnout problémy, které vás zanechají zcela nepřipravené. Neomezujte si možnost je vyřešit a obraťte se na zákaznickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Společnost LiveAgent byla od počátku budována s ohledem na vícekanálový přístup. Přestaňte se soustředit pouze na e-maily a poskytujte podporu také prostřednictvím chatu nebo call centra.
Funkce | Liveagent
Vyzkoušejte nejlepší zákaznickou podporu zdarma! Není vyžadovaná kreditní karta.
|
Desk.com
|
---|---|---|
Tiketing
Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníků.
|
LiveAgent nabízí tiketing v plánu Ticket za 15 USD/agent/měsíc.
|
Desk.com nabízí tiketing v plánu za 25 USD/agent/měsíc.
|
Živý Chat
Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na libovolné webové stránky.
|
LiveAgent nabízí Live Chat v plánu Ticket+Chat za 29 USD/agent/měsíc.
|
Desk.com nabízí Live Chat v plánu za 25 USD/agent/měsíc.
|
Call Centrum
Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů.
|
LiveAgent nabízí Call Centrum v plánu All-inclusive za 39 USD/agent/měsíc.
|
Desk.com nabízí Call centrum v plánu za 25 USD/agent/měsíc.
|
Samoobsluha
Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se mohou vaši zákazníci zaregistrovat a získat tak přístup ke svým minulým tiketům a obsahu znalostní databáze.
|
LiveAgent nabízí samoobsluhu v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.
|
Desk.com nabízí samoobsluhu v plánu za 25 USD/agent/měsíc.
|
Facebook
Integrace se službou Facebook, která načítá všechny komentáře a označení a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku na sociálních sítích.
|
LiveAgent nabízí integraci Facebooku v plánu Tiket za příplatek 39 USD/měsíc/za acc nebo v plánu All-inclusive bez dalších poplatků.
|
Desk.com nabízí integraci Facebooku v plánu za 25 USD/agent/měsíc.
|
Twitter
Integrace Twitteru, která načítá všechny zmínky a komentáře a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
|
LiveAgent nabízí integraci Twitteru v plánu Tiket za příplatek 39 USD/měsíc/za agenta nebo v plánu All-inclusive bez dalších poplatků.
|
Desk.com nabízí integraci Twitteru v plánu za 25 USD/agent/měsíc.
|
Instagram
Integrace Instagramu, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru pro help desk sociálních médií.
|
LiveAgent nabízí integraci Instagramu.
|
Desk.com nenabízí integraci Instagramu.
|
Viber
Integrace služby Viber, která načítá všechny zprávy a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy Viber a vysílat je přímo ze softwaru helpdesku pro sociální sítě.
|
LiveAgent nabízí integraci Viberu.
|
Desk.com nenabízí integraci služby Viber.
|
Znalostní databáze
Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně návodů na řešení problémů, často kladených otázek a článků s návody.
|
LiveAgent nabízí znalostní databázi v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.
|
Desk.com nabízí znalostní databázi v plánu za 25 USD/agent/měsíc.
|
Zákaznické fórum
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní databázi.
|
LiveAgent nabízí zákaznické fórum v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.
|
Desk.com nabízí zákaznické fórum v plánu za 25 USD/agent/měsíc.
|
Automatizace a pravidla
Pracovní postupy, které můžete automatizovat a eliminovat tak opakující se úlohy.
|
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.
|
Desk.com nabízí automatizaci a pravidla v plánu za 25 USD/agent/měsíc.
|
API
Soubor funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací.
|
LiveAgent nabízí funkce API v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.
|
Desk.com nabízí funkce API v plánu za 150 USD/agent/měsíc.
|
Interactive Voice Response (IVR)
Technologie, která příchozím volajícím umožňuje procházet telefonním systémem předtím, než se spojí s lidským operátorem.
|
LiveAgent nabízí funkce IVR.
|
Desk.com nenabízí funkce IVR.
|
Video hovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako Skype, Zoom, nebo Facetime hovory.
|
LiveAgent nabízí video hovory.
|
Desk.com nenabízí video hovory.
|
Neomezená historie
Platnost tiketů nevyprší a vy si je můžete kdykoli zobrazit.
|
LiveAgent nabízí neomezenou historii.
|
Desk.com nenabízí neomezenou historii.
|
Neomezené webstránky
Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek.
|
LiveAgent nabízí neomezený počet webových stránek v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.
|
Desk.com nabízí neomezený počet webových stránek v plánu za 25 USD/agent/měsíc.
|
Neomezená tlačítka chatu
Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu.
|
LiveAgent nabízí neomezený počet chatovacích tlačítek v plánu Tiket+Chat za 29 USD/agent/měsíc.
|
Desk.com nabízí neomezený počet chatovacích tlačítek v plánu za 25 USD/agent/měsíc.
|
neomezené Tikety/E-maily
Můžete obdržet neomezený počet e-mailů a tiketů.
|
LiveAgent nabízí neomezený počet tiketů/e-mailů v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.
|
Desk.com nabízí neomezený počet tiketů/e-mailů v plánu za 25 USD/agent/měsíc.
|
Neomezené nahrávání hovorů
Nahrávejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoli si záznam přehrajte.
|
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
|
Desk.com nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
|
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez omezení počtu dotazů.
|
LiveAgent nabízí neomezenou nepřetržitou podporu v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.
|
Desk.com nabízí neomezenou podporu 24/7 v plánu za 300 USD/agent/měsíc.
|
Vaše oddělení zákaznické podpory by mělo používat správnou komunikační platformu. Platformu, která je robustní a bohatá na funkce a zároveň se snadno používá a ovládá. Platformu, která se škáluje s vaší firmou a nestojí tisíce dolarů. Seznamte se se službou LiveAgent a oslovte své zákazníky odkudkoli. Nezáleží na tom, zda komunikace začíná prostřednictvím e-mailu, živého chatu nebo hovorů, LiveAgent má o vás postaráno.
Nabízíme migrační služby pro většinu populárních helpdeskových řešení.
Nechte nás, abychom se postarali o přepnutí mezi aplikacemi Desk a LiveAgent, abyste se mohli soustředit na důležitější věci, jako je vedení oddělení podpory. Služba migrace v bílých rukavičkách je zcela bezplatná a automatizovaná – žádné tikety nezůstanou pozadu!
Migrace dat probíhá na pozadí, takže až do jejího dokončení můžete dál pracovat ve svém starém helpdesku. Mezitím můžeme spustit ukázku pro vaše zástupce podpory a ukázat jim LiveAgent.
Pokud si přejete migrovat svůj účet Desk.com do LiveAgent, kontaktujte nás.
LiveAgent vám nabízí správnou porci funkcí včetně výkonného softwaru pro tiketing, živého chatu se zobrazením psaní v reálném čase a integrovaného softwaru call centra založeného na cloudu. Tyto tři základní části vícekanálového helpdesku jsou ještě vylepšeny více než 40+ integracemi a zásuvnými moduly, 40+ dostupnými jazykovými překlady a desítkami sestav a přehledů. To vše získáte za průměrnou cenu večeře pro 2 osoby.
Produkty odeslané na softwarový hřbitov mají obvykle omezenou technickou a zákaznickou podporu. Bohužel problémy mohou nastat kdykoli a vy jste jednoduše ponecháni v nejistotě. Služby také nedostávají žádné důležité aktualizace softwaru, které by zlepšily jejich funkčnost. Možnosti udržet si přehled o zákaznické podpoře jsou zastaralé a značně omezené.
LiveAgent, jakožto stabilní vícekanálové řešení helpdesku, dostává pravidelně každé 2 až 3 týdny nové aktualizace produktu. Neustále jsou implementovány nové funkce, které zlepšují stabilitu i funkčnost. Naše vize je jednoduchá – software helpdesku by měl být 1. krokem ke zlepšení služeb zákazníkům. Neomezujte se a rychle rostete s námi.
Software help desku nemusí stát celé jmění. LiveAgent vám nabízí férové a transparentní ceny. Model Pay as you go vás neváže na žádné smlouvy.
Most Popular
„Je to tak bohaté na funkce a překonalo to mé pětileté předplatné zendesk. Tak jsem přešel. Pro mě, jako majitele malé firmy, je to velmi dobrá hodnota.“ Albert
Nejprve jsem vyzkoušel Zendesk, ale po hodinách konfigurace a pochopení cenového modelu jsem si uvědomil, že to není pro mě. Místo toho jsem začal používat LiveAgent a musím říct, že jsem zatím velmi spokojený. Systém získal přesně takové množství konfigurace, jaké chci, a zatím jsem nenašel něco, co nelze provést. Samotná podpora je skvělá a obvykle odpovídá na vaše otázky během několika minut. “Erik
„Ze ZenDesku jsme se přemístili na LiveAgent … a nevrátili bychom se … Jsou to úžasně dostupné ceny a vždy nápomocný tým podpory, který je nám k dispozici 24×7. Za druhé, pokročilá úroveň automatizace, která doslova nahradila naši potřebu Zapier, protože existuje velké množství integrací. Navíc také dávají tolik aliasů e -mailů, aby se připojily příliš snadno. “ Aaron
„My a naši klienti jsme měli neustále problémy se ZenDeskem, ale po prozkoumání různých možností jsme vybrali LiveAgent na základě recenzí uživatelů a jeho ceny.“ Adam
„ZenDesk jsem používal roky a tyto e-maily v “tiketovém stylu “mě unavily a taká to že se ke svým e-mailům nemohu připojovat soubory, pouze posílat odkazy. Co se mi na LiveAgentu líbí: odesílá e-maily (nikoli tikety), mohu připojujte soubory, organizujte tok e-mailů snadněji než v ZenDesku, můžete chatovat a spravovat e-maily ze stejného okna. LiveAgent také podporuje tabulky ve svých e-mailech a má skvělý tým podpory. “ Vlad
„Na tento systém jsme přešli po mnoha letech používání ZenDesk. Funkce je úžasná: kontaktní formuláře, živý chat, databáze, integrace se sociálními sítěmi – vše v jedné službě a všechny tyto moduly jsou promyšlené a vzájemně kompetentní. Líbilo se mi, že služba funguje stabilně i na mobilních platformách (po ZenDesku je to pro nás obrovské plus). “ Olga
„Vyzkoušel jsem různá řešení, včetně Zendesku, Freshdesku a dalších. Pak jsem našel LiveAgent. Skvělý nástroj, dobrá hodnota za peníze, snadné použití, skvělá podpora a pomoc při implementaci. A nyní, po několika letech používání, je stále nejlepší volbou, pro nástroj podpory, kterou jsme mohli udělat. “ Michal
„Dříve jsem používal mnoho dalších systémů helpdesku, jako jsou LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com atd. LiveAgent je díky svým cenám, funkcím, zákaznické podpoře a mobilním funkcím ve všech směrech porazil.“ Harrison
Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!
Zajímá vás, jak si stojíme v porovnání s jinými populárními řešeními helpdesku? Podívejte se na naše srovnávací stránky a zjistěte, co všechno nabízíme.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech