"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."

Plně přizpůsobitelný software FAQ
Vytvořte neomezený počet FAQ a snižte zatížení tickety již dnes.
Využijte software FAQ k optimalizaci samoobsluhy vašich zákazníků
Samoobsluha se rychle stává první volbou rostoucího počtu spotřebitelů, pokud jde o zákaznickou podporu. Pomocí helpdesku a software FAQ od LiveAgent můžete svým zákazníkům umožnit, aby si sami rychle, efektivně a pohodlně našli odpovědi, které hledají.
Vyzkoušejte zdarma
Co je software FAQ?
Proč jsou FAQ mocným nástrojem pro vaši strategii zákaznické podpory
Software FAQ nabízí více než jeden způsob, jak organizovat, ukládat a zobrazovat znalosti vaší organizace vašim zákazníkům. Prospívá jak zákazníkům, tak agentům. Zde je jak:
- Získejte méně opakujících se otázek
FAQ jsou účinným doplňkem vašich funkcí samoobsluhy, které pomáhají snížit počet opakujících se otázek od zákazníků a dávají vašemu týmu podpory více času na zaměření se na pokročilejší problémy.
- Zvyšte spokojenost zákazníků
Více než 70 % spotřebitelů raději hledá odpovědi na své otázky na webových stránkách společnosti místo kontaktování zákaznické podpory. Sekce FAQ jim umožňuje rychle najít odpovědi a zvyšuje spokojenost.
- Zvyšte produktivitu agentů
Software FAQ může zlepšit efektivitu a produktivitu agentů. Vytvořte interní znalostní bázi pro váš tým podpory a udržujte důležité informace snadno dostupné na jednom místě.
Pomozte svým zákazníkům, aby si sami pomohli pomocí software FAQ a znalostní báze od LiveAgent
Nastavte komplexní znalostní bázi s FAQ ve 4 jednoduchých krocích, abyste odpověděli na běžné otázky zákazníků, poskytli 24/7 samoobsluhu a umožnili svým zákazníkům, aby si sami pomohli.
Znalostní báze
Snadno vytvářejte obsah pomocí editoru WYSIWYG
Pomocí jednoduchého, ale výkonného vestavěného editoru WYSIWYG můžete snadno vytvářet pěkně formátovaný obsah, který lze organizovat do článků v různých kategoriích. Přidejte obrázky a další vizuální prvky, aby byl obsah zajímavější a snadněji stravitelný.
Doplňte články přílohy
Rozlišujte obsah pro zákazníky a agenty
Nastavte více znalostních bází a FAQ
Povolte vyhledávací widget s chytrými návrhy
Učiňte znalostní bázi a FAQ součástí vaší značky
Co dalšího vám může LiveAgent nabídnout?
Software FAQ a znalostní báze je pouze součástí našeho komplexního vícekanálového řešení, které je vybaveno více než 180 funkcemi. Zlepšete svou celkovou strategii zákaznické podpory a zvyšte spokojenost zákazníků pomocí všech pokročilých funkcí, které LiveAgent nabízí.
Ticketing
Výkonný systém ticketů
Užívejte si plný rozsah funkcí správy ticketů, včetně inteligentního směrování ticketů, pravidel automatizace, SLA, správy odpovědnosti za tickety, připravených odpovědí, nástrojů pro spolupráci agentů, robustních funkcí hlášení a mnohem více. Snadno spravujte veškerou svou vícekanálovou komunikaci se zákazníky z jednoho místa pomocí našeho univerzálního inboxu.

Live chat v reálném čase
Hlasové a video hovory
Podpora sociálních médií
Portál samoobsluhy
Vyberte si správný plán a získejte nejlepší hodnotu za své peníze
LiveAgent nabízí 4 různé plány – bez smluv a s plně transparentním a spravedlivým oceňováním. Naše možnosti samoobsluhy vybavené znalostní bází a FAQ jsou zabudovány do každého placeného plánu. Vyberte si ten, který nejlépe vyhovuje vašemu podnikání, a posuňte svou zákaznickou službu na další úroveň.
Small business
Cenově dostupná ticketovací platforma pro menší týmy podpory
Medium business
Univerzální a vyvážený plán pro plnohodnotnou zákaznickou podporu
Large business
Komplexní plán se všemi funkcemi a možnostmi
Recenze
Získejte LiveAgent a připojte se k 7000 spokojených klientům
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni."
"Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni."
"Odpovídání na e-maily z Outlooku bylo velmi obtížné na správu. S LiveAgent si jsme jisti, že každý e-mail je zodpovězen včas."
"Odpovídání na e-maily z Outlooku bylo velmi obtížné na správu. S LiveAgent si jsme jisti, že každý e-mail je zodpovězen včas."
"Velmi doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu k Kayako, ale jako mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou."
"Velmi doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu k Kayako, ale jako mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou."
"S LiveAgentem dokážeme udržet naše hráče spokojené díky efektivnější podpoře, což vede k vyšší míře návratnosti."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Líbí se nám to, protože je snadné na používání a nabízí skvělé funkce, jako jsou užitečné funkce hlášení."
"LiveAgent nám každý den šetří stovky drahocenných minut tím, že zákaznický servis je přehledný a v pořádku."
"LiveAgent nám každý den šetří stovky drahocenných minut tím, že zákaznický servis je přehledný a v pořádku."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Odpovídání na e-maily z Outlooku bylo velmi obtížné na správu. S LiveAgent si jsme jisti, že každý e-mail je zodpovězen včas."
"Velmi doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu k Kayako, ale jako mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou."
"S LiveAgentem dokážeme udržet naše hráče spokojené díky efektivnější podpoře, což vede k vyšší míře návratnosti."
"Líbí se nám to, protože je snadné na používání a nabízí skvělé funkce, jako jsou užitečné funkce hlášení."
"Líbí se nám to, protože je snadné na používání a nabízí skvělé funkce, jako jsou užitečné funkce hlášení."
"Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni."
"S LiveAgentem dokážeme udržet naše hráče spokojené díky efektivnější podpoře, což vede k vyšší míře návratnosti."
"LiveAgent nám každý den šetří stovky drahocenných minut tím, že zákaznický servis je přehledný a v pořádku."
Software FAQ
Lídr v softwaru zákaznické podpory
Poskytujte výjimečnou zákaznickou podporu - automatizujte s AI svou zákaznickou podporu s LiveAgentem.






