Přehledy lístků/zákazníků (CRM)
Nástroj CRM společnosti LiveAgent nabízí přehledy lístků/zákazníků ukládáním údajů o zákaznících, minulých interakcí a vlastních polí pro zlepšení podpory a pro...
5 min čtení
CRM
Customer Insights
+2
Co je správa vztahů se zákazníky?
Správa vztahů se zákazníky (CRM) se zabývá informacemi a údaji o vašich klientech a zákaznících. Tyto údaje se pak používají k poskytování lepší pomoci, lepší podpory a lepší služby vašim zákazníkům, když je to potřeba.
Správa vztahů se zákazníky je kritickou součástí každého úspěšného podniku, zejména v dnešní době, kdy se konkurence neustále zvyšuje a rozvíjí. Společnosti po celém světě začaly používat software pro správu vztahů se zákazníky, aby lépe řešily problémy s jejich pracovními postupy a poskytovaly lepší službu svým zákazníkům.
Proč je CRM nezbytný pro váš podnik?
CRM umožňuje uživatelům sledovat vše, co vědí o svých zákaznících, jako jsou jejich kontakty, objednávky a zájmy. Lze jej také použít ke sledování potenciálních zákazníků, smluv, podpory zákazníků nebo správě aktiv a zdrojů.
LiveAgent není výjimkou, a proto není jen jednoduchým software pro podporu zákazníků, ale také skvělým nástrojem pro správu vztahů se zákazníky. CRM systém LiveAgent umožňuje podnikům spravovat všechna data o zákaznících na jednom místě, což zajišťuje hladké pracovní postupy a rychlý přístup k důležitým informacím.
Vestavěné řešení CRM od LiveAgent
Pomocí software pro úspěch zákazníků LiveAgent můžete ukládat, organizovat a snadno přistupovat ke všem informacím, záznamům nebo datům souvisejícím s vašimi zákazníky. Ať už jde o kontakty, objednávky, zájmy, osobní preference nebo antipatie, k těmto informacím máte přístup, kdykoli je potřebujete. Dále vám může pomoci se sledováním potenciálních zákazníků, smluv, správou aktiv a zdrojů, a to vše při poskytování nejlepší podpory zákazníků s nejlepšími nástroji.
Možnosti CRM systému LiveAgent můžete dále rozšířit pomocí integrací, jako jsou PipeDrive, SharpSpring nebo Highrise, abyste dosáhli pokročilejší správy vztahů se zákazníky. Díky integraci software CRM se LiveAgent bezproblémově připojuje k externím systémům, čímž zvyšuje svou funkčnost a zlepšuje celkovou správu služeb zákazníkům.
Bezproblémové možnosti integrace
Možnosti CRM systému LiveAgent můžete dále rozšířit pomocí integrací, jako jsou:
- PipeDrive - Pokročilá správa prodejního pipeline
- SharpSpring - Integrace marketingové automatizace
- Highrise - Další funkce CRM
Díky integraci software CRM se LiveAgent bezproblémově připojuje k externím systémům, čímž zvyšuje svou funkčnost a zlepšuje celkovou správu služeb zákazníkům.
