GDPR

Často kladené otázky

Co je GDPR?

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) (Nařízení (EU) 2016/679) je nařízení, kterým se Evropský parlament, Rada Evropské unie a Evropská komise snaží posílit a sjednotit ochranu osobních údajů všech jednotlivců v Evropské unii (EU).

Je LiveAgent GDPR kompatibilní?

Ano, LiveAgent je od května 2018 plně GDPR kompatibilní. Jsme zavázáni ochraně soukromí, bezpečnosti, compliance a transparentnosti a podporujeme naše zákazníky v jejich souladu s požadavky EU na ochranu osobních údajů.

Kde jsou údaje zákazníků fyzicky uloženy?

Údaje zákazníků z EU jsou uloženy v našich evropských datových centrech umístěných v Německu, Velké Británii a na Slovensku a jsou hostovány společností Linode, Inc.

Jak dlouho uchovávate údaje zákazníků?

Údaje zákazníků uchovávame pouze po dobu používání našich služeb nebo dokud si je nezažádají o smazání. Ukončené účty jsou automaticky smazány z našeho cloudu do 30 dnů.

Jak LiveAgent zpracovává žádosti o smazání dat?

Když zákazník požádá o smazání svých údajů, okamžitě je smažeme bez dalšího zpoždění. LiveAgent vám umožňuje smazat všechny citlivé údaje o vašich zákaznících na jejich žádost přímo v aplikaci.

Máte pověřence pro ochranu osobních údajů?

Ano, máme jak interní tým, tak i vyhrazeného pověřence pro ochranu osobních údajů. Všechny vaše otázky týkající se GDPR compliance prosím směřujte na info@liveagent.com